[IT] 有没有做SIEBEL的同学 [复制链接]

发表于 2007-11-7 09:07 |显示全部楼层

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做SIEBEL好啊
可以拿高薪了

我们公司差点就上了SIEBEL了,因为总公司用的SIEBEL, 后来不知道怎么又说SIEBEL很难满足我们的需求, 所以自己开发了一套.

a711012

铜靴族

发表于 2008-4-18 14:34 |显示全部楼层

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你现在还在做CRM吗? 我在做MS CRM

发表于 2009-5-8 15:54 |显示全部楼层

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How many TZ work for Siebel?:)

bee4217

发表于 2009-5-8 16:04 |显示全部楼层

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偶只会用Siebel，做是做不来的。。

发表于 2009-5-9 19:59 |显示全部楼层

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SAP和Siebel,各自的侧重点是什么？

发表于 2009-5-9 21:51 |显示全部楼层

SAP是ERP， Siebel是CRM。 ERP就是对内，CRM是对外。

发表于 2009-5-9 22:01 |显示全部楼层

强烈呼吁澳洲作SIEBEL的同学潜水出来，圈子很小，大家交流交流:)

angelashu

金靴族

发表于 2009-5-9 22:21 |显示全部楼层

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What does "CRM" stand for?

发表于 2009-5-9 23:20 |显示全部楼层

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原帖由 Melbourner1978 于 2009-5-9 20:51 发表
SAP是ERP， Siebel是CRM。 ERP就是对内，CRM是对外。

一针见血

做Siebel或SAP,技术方面，重点在哪里？是不是80-90%的要求都可以通过产品本身的配置来实现？需要做customization的部分很少？

发表于 2009-5-10 12:23 |显示全部楼层

SAP我接触不多，SIEBEL的项目多是BA先作需求和流程分析，然后作客户化。不过用的起Siebel的客户，自己的特殊需求都是很多的，所以还是有大量customization的工作要做。Siebel在澳洲市场还是不错的，大部分能源，政府，电信和银行客户都在用。

发表于 2009-5-10 16:54 |显示全部楼层

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原帖由 Melbourner1978 于 2009-5-10 11:23 发表
SAP我接触不多，SIEBEL的项目多是BA先作需求和流程分析，然后作客户化。不过用的起Siebel的客户，自己的特殊需求都是很多的，所以还是有大量customization的工作要做。Siebel在澳洲市场还是不错的，大部分能源，政府 ...

如果有requirement gap, 需要customization,具体都有那几种方式？比如主要是在已有的接口上扩展和加强，还是很多需要overwrite baseline? 在这方面，他们的文档足够具体和可实践性很高么？

还有，Siebel上手难么？需要哪方面的技术知识和经验

发表于 2009-5-10 18:03 |显示全部楼层

这个就涉及到solution level了，好的solution是要尽量减小客户化的工作，把requirement和已有的功能结合起来，尽量使用siebel提供的OOTB功能。我见过很多stupid的solution，都是使用大量的escript。Siebel的文档（bookshelf）说实话质量一般般，有value的信息还是需要从support web上获取。

Siebel上手难易的问题很不好回答，要看个人的IT 背景，还有你是希望作BA还是Technical。Siebel有CCC （core consultant）training，可以通过这个了解Siebel。楼上如果感兴趣可以去Oracle的网站看看。

发表于 2009-5-10 18:08 |显示全部楼层

其实Siebel的圈子很小，希望有Siebel经验和希望作Siebel的同学潜水出来，share项目经验和机会。

发表于 2009-5-10 21:26 |显示全部楼层

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原帖由 Melbourner1978 于 2009-5-10 17:03 发表
这个就涉及到solution level了，好的solution是要尽量减小客户化的工作，把requirement和已有的功能结合起来，尽量使用siebel提供的OOTB功能。我见过很多stupid的solution，都是使用大量的escript。Siebel的文档（b ...

我也觉得应该尽量通过已有功能来实现需求，这样才能最大程度上发挥packaged software的价值。而且，系统的性能，稳定性和可扩展性不会被破坏。
如果需求和已有功能相差甚远，应该考虑customized software。

不知道Siebel做的系统的后期维护型的职位多么？比如prod support, etc

在Mel, Telstra的online service center好像是Siebel做的？猜测而已

对了，关于Siebel或SAP,有什么入门级的书或资料推荐么？你说的CCC是比较推荐的入门培训么?

呵呵呵，很多问题。因为最近发现现在Siebel和SAP的项目的确很多，而且国内的很多大项目(中石油，国家电网)好像也都是SAP或Siebel做backbone的

coolioo

发表于 2009-5-10 21:56 |显示全部楼层

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Microsoft 的 ERP 和 CRM 呢？
BizTalk, Sharepoint, Dynamics.... 有人做吗？

发表于 2009-5-10 22:07 |显示全部楼层

hehe,欢迎成为siebeler。Siebel的prod support当然多了，每个项目的后期都有大量的support工作，而且是long term的，因为Siebel是企业的业务核心系统，只要企业在运转，就需要support。

楼上猜得对，Telstra的主要业务核心系统确实是Siebel，不光是online service。

Siebel的CCC training是很好的入门培训，2周的knowledge training和一周的practice。

SIEBEL的将来真的不好说，毕竟Oracle打算用Fusion来替代（不过那家的产品又好说呢）。现阶段国内的Siebel形势并不好，有钱上Siebel的客户都是垄断性企业，不会真正care customer的。你说的中石油，国家电网都是SAP的大客户（ERP，节约成本对他们是更重要的）。良性竞争的环境下才会存在CRM的土壤。

发表于 2009-5-10 22:31 |显示全部楼层

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原帖由 Melbourner1978 于 2009-5-10 21:07 发表
hehe,欢迎成为siebeler。Siebel的prod support当然多了，每个项目的后期都有大量的support工作，而且是long term的，因为Siebel是企业的业务核心系统，只要企业在运转，就需要support。

楼上猜得对，Telstra的主要 ...

这个CCC很贵吧？

除非公司出钱

有没有什么经典教材可以自己摸索上手的？至少如果真有这样的项目机会，可以展示一下proactive和passion。

其实，目前只是打算先对Siebel和SAP有个基本认识和理解。包括以后的市场发展趋势。如你说，Siebel还有一定的不可预测性。不知道澳洲这边哪个方向机会比较多而且以后的发展趋势很好呢？

我觉得，做好self-service也是可以大大降低成本，比如减少call center的inquiry的数量，减少operating cost, etc...，而且还可以做targeted sales, cross sales。所以，国内的垄断性国企也不敢忽视吧？个人愚见

发表于 2009-5-10 22:47 |显示全部楼层

呵呵，CCC确实比较贵（大概6000奥币）。Siebel这玩意很难自己上手，作siebel的一般都是通过项目锻炼出来的。不过好的方面是Siebel的industry模块虽然多，但不像SAP，各模块通用性还是很强的。

最后同意楼上self-service的观点，不然CRM还有啥用？不过说是一套做又是一套，像你说的那几个大国企都是交给自己的三产公司来自己开发，不会考虑package软件。原因吗，呵呵，就不多说了，肥水不留外人田。5，6年前我在国内的时候，大家都说CRM在中国的春天快来了，都过了这么久了，还在早春呢

。所以我觉得没有竞争的环境是产生不了CRM的。

发表于 2009-5-10 23:11 |显示全部楼层

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国内情况的确特殊，不能用常理来理解。

看了另一个讨论SAP的帖子，觉得SAP的项目好像比较繁琐枯燥，但是前途很好，因为已经被广泛认可，而且模块包罗万象。

相对SAP,Siebel好像不会涉及太多的流程上的事情，重点放在customer service上面，还有理解business concern and drivers.毕竟是B2C的平台，直接影响企业形象，生意运营，和市场开拓。

你知道哪里有关于SAP和Seibel的比较经典的讨论区么？

发表于 2009-5-10 23:19 |显示全部楼层

你是指SAP myCRM对SIEBEL的比较还是SAP ERP对SIEBEL的比较？

要是后者就是关公战秦琼啦。

其实做哪个在澳洲都是不错的，钱途都很好。market rate普遍高于IT 市场平均rate了。

发表于 2009-5-10 23:40 |显示全部楼层

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我是SAP ERP对SIEBEL CRM所做项目的比较。理解他们的针对目标不一样。就工作性质而言，对内和对外。
SAP好像就是在自己内部的圈子里折腾，实现信息共享，有效传递，分级管理，blabla。
而且，是process oriented,这个可能是我认为最boring的地方了

我觉得customer-oriented更有趣一些。而且用户数量级上，我相信internal的怎么也没法和external的比吧。比如, telstra的内部用户(a few K?)和外部用户(potentially, a few million)