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[美容护肤] 悲剧了，第一次在Neiman Marcus 买的mk的包，没收到，查询被别人领领，咋办？ [复制链接]

pinkblue

皮靴族

发表于 2014-1-29 23:32 |显示全部楼层

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rt，12月中在neiman Marcus 买了mk的包包，第一次下单，付款，等收货，一切都挺正常，
网上查询在追踪货到哪了，看似一切都很正常，可是在觉得货快到再查询时，出事了。
也就是27号，刚过完澳洲国庆节，上网在一查询，说已经到了当地邮局了，已经有人签收了。
于是给dhl打电话，说是到邮局了，可以去领了，可是一会儿又说已经有人牵收了。
可是家里一直有人，邮局的人根本就没来，而且签的名字也不是我的名字，那么就是说邮局的
人把我的包裹给送错地址了，别人牵收了。要不就是邮局的人自己牵收了，说已经送到了。

现在已经给dhl的人打了好多电话了，他们说不能保证找到包裹，他们可以联系澳洲邮局的人，
但是要等待澳洲邮局的答复，才能给我们答复，现在在等待当中。

太悲催了，第一次在nm买东西就出了这样的事，大家有么有经验，给出点主意，dhl能把我的包裹
找回来吗，如果不行，我该找什么地方求助啊？分分加加的说。谢谢大家。

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silence

铜靴族

发表于 2014-1-29 23:48 |显示全部楼层

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还有这事。太可怕了，安慰

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pinkblue

皮靴族

发表于 2014-1-29 23:52 |显示全部楼层

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silence 发表于 2014-1-29 23:48
还有这事。太可怕了，安慰

网购有风险啊，真实的就发生在我身上，现在也不知道咋办。哎。。。

游牧人

银靴族

发表于 2014-1-29 23:54 |显示全部楼层

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写信给他们NM，我有过两次没收到东西，不过不是NM，但是写信说了。都把钱退我了，后来有个东西到了，人家网站还是送我了，说是因为迟到了就免费给我了

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silence

铜靴族

发表于 2014-1-29 23:55 |显示全部楼层

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能联系NM吗？他们发货应该有保险的吧，没送到的话可以让他们跟物流交涉吗？

pinkblue

皮靴族

发表于 2014-1-29 23:58 |显示全部楼层

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游牧人发表于 2014-1-29 23:54
写信给他们NM，我有过两次没收到东西，不过不是NM，但是写信说了。都把钱退我了，后来有个东西到了，人家网 ...

对了，谢谢mm提醒。现在去写信，看看nm网站能不能给我回复。咋就那么杯具了呢。

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pinkblue

皮靴族

发表于 2014-1-30 00:02 |显示全部楼层

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silence 发表于 2014-1-29 23:55
能联系NM吗？他们发货应该有保险的吧，没送到的话可以让他们跟物流交涉吗？ ...

恩，现在去写信了，看能得到什么回复吧。
dhl说了，他们是委托澳洲邮局给邮寄，谁知道最后会不会推卸责任呢。

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Sarahlovesummer

皮靴族

发表于 2014-1-30 00:07 |显示全部楼层

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先去附近邮局问下吧，有时邮递员不留卡片直接给你送邮局，需要自己带id 去取的。

empty1978

皮靴族

发表于 2014-1-30 00:19 |显示全部楼层

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安慰下

Hedy

布鞋族

发表于 2014-1-30 00:23 |显示全部楼层

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安慰下

lilac1314521

金靴族

发表于 2014-1-30 00:33 |显示全部楼层

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lz你去你家附近的邮局，拿着你的tracking no,让邮局的人帮你查下，是哪个名字签收的，在哪里收的，什么时间，然后你再联系dhl,侃侃时哪里出了问题。

blueiceberg

皮靴族

发表于 2014-1-30 00:48 |显示全部楼层

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安慰下楼主。网购最怕遇到这种事情了！希望能妥善解决。

貔貅

金靴族

发表于 2014-1-30 00:54 |显示全部楼层

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能找到的邮局的人会找找不到也会赔

Cattailpudding

铜靴族

发表于 2014-1-30 00:54 |显示全部楼层

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报警

Anye@kk

铜靴族

发表于 2014-1-30 05:52 |显示全部楼层

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本帖最后由 Anye@kk 于 2014-1-30 05:55 编辑

去年我有试过，是邮局的错因为没有检查清楚就被人乱签走。可是很麻烦，一直要联系nm，找了60几天才说找不到，最后nm把钱退回我的信用卡了。
在net a porter也试过一次，可是那次找了20几天才找到，net a porter还因此寄了一张道歉卡和$100的voucher 给我。
要一直联系nm，一直投诉就会有人负责的了。

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iameagles

铜靴族

发表于 2014-1-30 06:11 |显示全部楼层

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邮局有时不靠谱

sunrongsz

皮靴族

发表于 2014-1-30 07:39 |显示全部楼层

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这邮局好马虎

murasakitime

皮靴族

发表于 2014-1-30 10:15 |显示全部楼层

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太差劲了邮局，邮局不管的话找fair trading有用吗

hqysophia

银靴族

发表于 2014-1-30 10:32 |显示全部楼层

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安慰
不过我记得我的MK很快就到了
我是在NORDSTORM买的，没有你那么久

wxyzab

皮靴族

发表于 2014-1-30 14:58 |显示全部楼层

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安慰下。。

child923

木屐族

发表于 2014-1-30 17:27 |显示全部楼层

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被冒领这种事儿真是有够闹心的了希望lz找的回来

fanjin1976

皮靴族

发表于 2014-1-30 17:59 |显示全部楼层

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楼主后来咋样了？

Mushroom

铜靴族

发表于 2014-1-30 18:34 |显示全部楼层

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LZ看了我的case就释然了，在Nordstrom上买了4个包裹，也是DHL送的，丢了3个

。。。在DHL的tracking system里面说是全部签收了。打电话去DHL各种推脱，说要找回来。2个星期后，直接跟美国联系，美国马上同意全部replaced，还算圆满解决

madsylar

皮靴族

发表于 2014-1-30 23:20 |显示全部楼层

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lilac1314521 发表于 2014-1-30 00:33
lz你去你家附近的邮局，拿着你的tracking no,让邮局的人帮你查下，是哪个名字签收的，在哪里收的，什么时间 ...

顶这个。。。

lovemylife

金靴族

发表于 2014-1-31 01:29 |显示全部楼层

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AustraliaPost超差！我之前JC买的东西也是因为家里没人就转去邮局了。明明看到网上说delivered? 但我没收到东西，就去邮局问，工作人员态度极差，他们系统里显示的还是with driver, 然后让我回家等，没等到东西也没等到卡片，再次去邮局，人家还是很拽说没卡不行。我就让他查tracking number, 网上显示waiting for collection她才勉强去后面帮我拿包裹

分享在澳洲带狗娃娃旅行的心得https://2travelingcorgis.wordpress.com/

pinkblue

皮靴族

发表于 2014-1-31 01:45 |显示全部楼层

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现在上来更新一下，谢谢大家的回复啊。真的是一波三折，几折。找到了。
根据足迹mm的提醒，先是那者tracking num分别去了家附近的2家邮局，
分别请人查询，但是回复均是没有，而且说tracking num和邮局的都不一样，

失望而归，在家等dhl的电话，终于等到了dhl给回信了，澳洲邮局说是已经送到了，
已经有人牵收了，还说是不是我们家人牵收了，我们说了根本不肯能，家里就我和老公，
没别人啊，又问到底是谁领的，dhl的人说，邮局送货的人说了，送到了，是个old Chinese lady。
根本不可能啊，就我们两人啊，这么说是送错地址了，而且有牵收了。这么说，彻底没戏了。
dhl说了实在不行会和上面商量，给我们refound，但是没有把握啊。