又被“窝大粪”耍流氓了，简直是要被气死了，求各种支招

redsummer

我同3,同“窝大粪”的遭遇简直是让人崩溃透了
去年的7月，我同3 两年的contract结束了，
我自己很糊涂这个事情，因为是小事情所以不放心上，
到了9月我想换个新手机，因为那个时候坛子里很多同学都拿到了好的iphone5的deal
经过交涉，没有拿到坛子里各位牛人那么好的deal，我也没所谓，反正也不是非换不可
我对电话要求很低，能接能听就够了
所以我要求，那我的合同都结束了，你们继续收29每个月，但我没必要继续付手机机费了对不对
3哥说，是的（他们真不要脸，从7月合同都结束了还继续收我手机机费）
然后告诉我，17元每月可以打500分钟，6个月不能换公司
我说可以
然后同3的恶梦就开始了，
10月，11月，12月，1月，2月，每个月我都要打电话讲我的账单，
因为每个月他们都是只给我350分钟，然后超过的就多收钱
比如我打了500分钟，他们的账单是150+17=167
每个月收到账单都是收到恶梦，
每次打电话都费很长时间，那边各种hold on，各种转接，各种询问
然后重新修改账单，对不起，下个月保证没有这个问题
然后下个月还是这样
对了，每个月说给我修改账单，没有一次就兑现的，直到我发现账户被多扣钱
再打过去，他们那边又是各种hold on，各种转接，各种询问
总之，每个月都要打几个电话过去，他们的承诺全都是放屁大忽悠，稍不留神就被坑钱

我脾气好，任了一个月又一个月，直到今年2月，彻底受不了了
阿叉说你从3转到“大粪”就不会有这样的问题了，
保证是17刀给你500分钟
我又一次相信了他们的谎言
结果账单更离谱，转到大粪第一个月账单400多，没给我气晕过去
电话过去，各种我帮你查查，问问，修改，结果当然是照样扣400多从我账户
再电话过去，各种我帮你查查，问问，退钱

直到4月，我的忍耐到了极限了
我问大粪，一个叉妹接的电话，我询问，我是否同大粪没有任何合约关系了
回答，是的
那我下个月转到其他公司，是不是没有任何费用
回答，是的

现在我用的是ALDI的prepaid，信号好过大粪不知多少倍
之前用大粪，一个通话要被卡掉几次，客户都问我你这电话啥毛病啊

现在的问题是，不要脸的大粪给我发来了最后这个月的账单，居然不出乎预料的又一次大耍流氓
收取我99.98的终止费
明天又要给大粪打电话，想想都害怕了
请各位支招，怎么样让他们退钱给我，取消那个99.98的终止费
多谢！

花正红

安慰！

shuyuanli

TIO

redsummer

shuyuanli 发表于 2013-5-15 23:25
TIO

不懂啊，请详解明示！多谢！

shuyuanli

redsummer 发表于 2013-5-15 23:28
不懂啊，请详解明示！多谢！

就是处理电信纠纷的一个政府部门，voda一听就怂了

kate8888

安慰， 我今天被officework气疯了。

pinkapple

一定要TIO，我有过几乎跟你一样的遭遇，只不过我脾气没有你好，第三次我把电话直接挂断就tio了， 速度很快就都解决了。
http://www.tio.com.au/ 网站上直接making a complaint就行了， 过几天就有人联系你了。

yesoptus

我也有类似经历。后来不打电话，改发emai给他们，才解决的。

redsummer

多谢各位提供的建议
刚刚我打电话过去了
不出乎意料地，大粪承认他们弄错了
不应该收取我的提前终止费，会重新发bill给我

我就纳了闷了，
大粪是什么系统，出错率这么高，月月次次都错
不倒闭真是怪了奇了

redsummer

我来总结一句：
珍惜生命，远离大粪

Amyding

还有3吗?不是被Vodafone收购了吗？

多啦王

weiwei9841

Vodafone真的好像是越来越差了

hu1

pinkapple 发表于 2013-5-16 00:04
一定要TIO，我有过几乎跟你一样的遭遇，只不过我脾气没有你好，第三次我把电话直接挂断就tio了， 速度很快 ...

能详细说说怎么投诉，是打电话还是写Email?快被气死了!

marsmty

Rainbows

可恨！

xuhejia

emilyau

我是3的， 两年前七月份续签， 昨天打电话询问合同什么时候到期，回答说如果续签，现在可以拿新手机，转 到 vodafone, 如果想终止要等到九月份，挺纳闷，怎么不是七月份呢？

pinkapple

hu1 发表于 2013-5-17 17:18
能详细说说怎么投诉，是打电话还是写Email?快被气死了!

我是在tio的网上直接making a complaint的, 就把事实说一下， 然后把你的要求也写上， 然后就等他们给你打电话吧。 我是等了几天，V澳洲客服会打电话给你， 同时打给tio, 然后你就把事情再跟tio说一遍， 然后tio会问你想要怎么解决， tio 同意就行了， 澳洲这边的v会把bill改过来的

redsummer

emilyau 发表于 2013-5-17 21:59
我是3的， 两年前七月份续签， 昨天打电话询问合同什么时候到期，回答说如果续签，现在可以拿新手机，转 到 ...

他们都是说谎不打草稿的
你还有当时的合同吗，找出来确定是不是7月的
如果是，就打电话给他们，说7月份合同到期，不是9月
威胁要投诉到TIO
那边估计就会说，我再看看系统，再帮你查查.....然后会说,噢,是我们弄错了....

关键是你自己要看看合同到底是几月签的,有时候会记错
到期坚决换公司吧,这个公司真是太无耻到极点了

明明是不应该收取我什么所谓合同终止费的,却还是不放过最后一次坑我钱的机会
如果我不看账单,然后再忘记看银行账户,那么他们就坑钱成功了
这就是他们经常性出错的目的, 能坑就坑,发现不了,算你倒霉

dongdou

月月都出错 还真罕见

redsummer

dongdou 发表于 2013-5-17 23:15
月月都出错 还真罕见

我都佩服自己怎么忍了这么久，每个月要至少打2个电话，
他们给我的是半价的special，应该是35刀，$350的话费；他们告诉我是17.5, 500的话费
然后账单还是按非special收取，这不是忽悠人吗
每次都投诉以后,都告诉我已经从系统里面修改好了，下个月绝对绝对不会了，
结果下个月账单还是错的
阿叉骗我说换到大粪吧，再也不会多收钱了
好嘛，转到大粪的第一个月账单400多，各种乱收费
这不，错的多么执著啊，连最后这个月都不忘再坑一次，收TMD什么终止合约费

hu1

pinkapple 发表于 2013-5-17 22:06
我是在tio的网上直接making a complaint的, 就把事实说一下， 然后把你的要求也写上， 然后就等他们给你 ...

谢谢!我按step1提示Contact your telecommunications service provider，点击连接后只有Vodafone13开头两电话和他家网址，真不知道下一步怎么做

hu1

他们是每次Complaint都认错，但永不改正!!!每次都要花很多时间打电话，最讨厌一个电话还转来转去，你得和好几个人就同样的事说上几遍，真是怕了他。这个月改了，过两个月又错，等合同期一到坚决走人。

pinkapple

hu1 发表于 2013-5-18 00:21
谢谢!我按step1提示Contact your telecommunications service provider，点击连接后只有Vodafone13开头两 ...

如果你已经跟v联系过后还是错的话， 就直接跟tio联系吧

pasta

有些人阿，不管形容谁，说什么事情，都用排泄物乱喷，可见自己也好不到哪里。。。

oed

pasta 发表于 2014-6-21 17:28
有些人阿，不管形容谁，说什么事情，都用排泄物乱喷，可见自己也好不到哪里。。。 ...

那遇到真正的大粪，比如voda粪，有修养的人该怎么形容？

fenice

Mark

fjfqlinzm

Tio好使。登陆它的网站

肥羊

太过分了