一年半，留学生再出ebay历程

zqm840527

一个留学生9个月的ebay历程
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去年6月的时候写过这么一篇文章，一转眼又差不多9个月，是时候再次回顾下这段时间的ebay历程。
这个篇文章，一方面是回顾自己经营的第一个生意，另一方面也是希望能在墨市遇到伯乐，找到一份合适的工作。
现在PR政策改变，工作经验能提供加分，而且考虑到自己一个人单干也很难学到很多东西，所以有心放下ebay，找份工作，一方面是想为以后拿PR打点基础，另一方面也是想充实自己。


接着上一篇回顾留下的话题继续说，没看过上一篇文章的坛友可能有点难看得明白。

多账号
上个回顾说到买些便宜的东西来养新账号，当时只是在策划阶段，这几个月实现了一下，发现确实可行。

去淘宝上批些3块5块的小饰品，直接丢ebay上0.99起拍，一天十几个，多半是不亏钱的，虽然工作量有点大，但看着一个新账号快速的成长，也是很有快感的。要注意的是不要在淘宝上收那些太垃圾的东西，毕竟我们卖这些小东西的目的是养账号，务必要保证100%好评和4个5星rating。淘宝的东西差个5块10块人民币就已经差了好几个档次了，而就是10块人民币也还抵不上2块澳元。我暂时玩的都是女性的小饰品，这个东西量走得大，转得快。曾经很失败的想试试看玩邮票，因为邮票轻，好寄，省运费，结果进了几十块人民币的邮票，又花了十几澳元的上货费，只卖出了2张。。。剩下的全部成了我个人的收藏~~建议大家不熟悉不热门的行业不要轻易碰，或者碰前先小试水一下，像我这样几十块人民币的丢了也就丢了~~

拍照
既然是自己有库存，多半就要自己拍照了。一个好点的相机还是有必要的，刚好我又是个伪摄影fan，器材倒是有的，就是没技术。。。
这一段写了又删了，拍照的教程大家网上一搜一大把，大家去google就是，我就不班门弄斧了~~
如果实在是懒的话，反正是淘宝批来的饰品，直接拿供货商的图片往ebay上挂就是。。。他们应该不会投诉你的。

库存
如果你的产品超过100个的话，做一个库存系统绝对绝对绝对是有必要的！除非你的大脑能替代你的硬盘+cup，而且你的眼睛能和条码枪一比高低！那我佩服你，这段你跳过就是。

其实小的库存系统非常简单，谁都能做。

首先是软件，excel或者access都成。装逼者，比如我，直接上access，多专业，虽然做出来的东西只有我自己懂用，而且还要边用边修改，但咱这是专业的数据库呀。不会access的话，其实用excel也OK的，简单明了，一个表搞定。啥，您用SQL？我佩服你！小弟自叹不如。

其实也有专门的网店库存管理软件的，那些更专业，但多半是要付费的。能DIY的东西就动动手，毛主席说了，自己动手丰衣足食不是？（请问这个是不是毛主席说的？记不清了）

硬件方面，其实就是一个usb条码枪，150块人民币搞定，再贵的也没必要，那是在极端条件下才能体现出来的差别，比如高温高湿高寒或者您每秒能扫描1000件以上。。。
条码的话，50块人民币一卷，让卖条码枪的给您打个2-3卷就是，一卷1000多个码，暂时够用了。当然生意做大后，条码打印机也是可以考虑的。另外建议您一个系列的条码打印2卷，有必要的话可以做一个条码版，放在电脑边。有时候会有不必到仓库去取货，又要扫描条码的情况，那就直接扫条码版上的码就行，省半月板。。。（本人以前踢球，又玩户外，右膝盖半月板二度损伤~~）

按键精灵
之前说到关于drop shipping受到的库存的制约，主要是因为我的网店库存无法和供应商的库存实时更新，很容易让顾客买到没有库存的产品而迟到中差评。这个亏我吃了不少，N个中差评都是这个原因，后来想想这个事情不解决的话我的账号肯定要挂，于是开始想办法。

因为是drop shipping，一下子挂几百个产品，一个一个手工对比肯定是不可能的了。而供货商又不愿意更新系统加入下架产品列表这个功能，所以这个事情只能自己解决。苦思冥想，solution终于出炉了，一个以前玩网游用过的软件“按键精灵”（请相信我不是这个软件的枪手。。。）

按键精灵是一个专门用于运行重复的简单的鼠标键盘操作以及简单判定的软件。换句话说就是那些重复无脑的操作，都可以用按键精灵来实现，特别是网游练级这种事情。加上简单的判定功能，实际上可以实现相对复杂的重复操作，比如我这个情况which is判断库存（为了雅思4个7，学到脑子秀逗不太懂说中文了，过几天出成绩，期待ing，不过估计多半还要再考~）。

使用按键精灵其实就是写一个脚本，有点类似VB，中英文都支持，以前玩游戏的时候研究过一下，现在又学了MBIT这个专业，这些脚本基本上已经不在话下。写出来，测试个一两轮就完全OK。

这里插入一个小经验，做ebay上产品的时候，最好每个产品都有一个独立的编号，这样方便运行按键精灵的时候做产品的判断，也方便库存管理。所以ebayer们，不要偷懒省那点功夫，赶紧给自己的每一个产品都添加一个独立编号吧！

搞定了库存问题，发现按键精灵还要别的好处：所有脑残的重复操作完全都可以搞定！

于是开始了1个月的疯狂写脚本完善店铺。

比如给每个listing添加一个关于关税的声明，几百个listing，一个一个来不知道要弄到猴年马月。写脚本，配合word排版，一个小时完成，挂机睡觉~一觉醒来OK鸟~非常有快感，比玩网游挂机还爽。。。毕竟咱这个挂机能赚到真金白银的不是？

又比如根据欧元波动修改价格，一样，配合excel计算，按键精灵修改，写好脚本挂机睡觉~~

当然，脚本毕竟也是会出错的，因为会有网络延时，特别是有时候页面卡了，脚本无法判定。脚本运行完后再写一个查错脚本，每个检查一次，出错的listing自动记录到excel上，数量不多的话手动修改就是。

Ebayer们，如果你的店子有超过50个listing的话，强烈建议研究下按键精灵，花不了多少时间的，绝对物超所值。嘿嘿，其实我还真想不到以前玩游戏用到的软件现在玩ebay还能给我省不少时间。

移除差评
经常有看到ebayer抱怨ebay多包庇买家无视卖家吃到中差评，其实是因为国内很多ebay卖家不懂得怎么沟通。

我们常说一切的问题都是沟通的问题，沟通好了，啥都不是问题！

吃了中差评，首先应该和顾客沟通，我相信99%的顾客都是通情达理的，你给人家解决好了问题，人家自然愿意帮你把差评改掉。如果遇到那1%的无理取闹的顾客，你还可以和ebay客服沟通，通过ebay的政策来把差评删除。

我做ebay这一年半以来，吃到的差评有6-7个了吧，到现在只有一个差评显示在我的差评列表上，其他的全都是靠和顾客沟通，和客服沟通来解决掉的。当然，有时候该当孙子的时候就当孙子，该赔钱的时候赔钱。保住了账号，留得青山在不愁没柴烧不是？

我移除差评的记录，最搞的一次是我忘了更新库存，顾客买了一个没货的产品，还没来得及付款我就取消了交易，顾客一怒之下留了个差评给我。于是我又当孙子，又愿意送人家礼物换好评，但人家都不乐意鸟我，没法我只能问下ebay客服这个事情有没办法解决。结果人家客服一看沟通记录，回了我一个消息说：念在你积极沟通，看得出你很珍惜你的账号，而且这个case顾客也没有付款，并没造成顾客太大的损失，这次先帮你删掉这个差评，以后不要再犯了。。。哈，看吧，这就是沟通的力量。

从第一次吃了差评想放弃ebay，到现在看到差评脸不红心不跳，积极思考应对策略，这也算是我这一年半ebay历程比较大的一个收获吧。

移除差评除了沟通，还有一点很重要的就是自我检讨。当你吃到差评，只要不是顾客敲诈勒索你，那肯定是你的错！你犯的错再小，再细微，也是你的错！顾客理解你，是人情，不理解你，是道理！

首先检讨自己犯了什么错，再考虑怎么去沟通，而不是一味的推脱，把责任推给顾客。明明是你犯错了，才会吃到差评，推是推不掉的，只有承认错误，提供解决方案，这样才能解决问题。

所以到现在，我的ebay黑名单里一个顾客的ID都没有。因为我知道，每次吃差评，或者当孙子赔钱取消差评，都是我犯错，我抵死。既然顾客没有错，就不应该把人家拉黑名单。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
好了，写到这里，也算是基本把我这一年半的ebay经历，或者说是心情感悟概括下来了。再提一下文章开头时找工的事。

因为新的PR政策，相关专业的工作经验可以加分，而且自己埋头做ebay也很难学到很多东西。所以我现在有意放下ebay，找一份工来为未来的PR打点基础，也多交些朋友学些东西。
我的专业是master of business （information technology），所以我希望我的工作应该是和这个专业多少有些相关的。其实我也并不是很明白怎么去定义这个相关，因为在那个PR积分的介绍里也没有很明显的说明。如果有哪位坛友了解的话，请回帖指点一下，感激不尽。

我个人情况：男，26岁，通国语，粤语，客家，英语尚可，努力奔4个7ing。身体健康五官端正性格开朗待人随和~现暂时在国内度假，2月25号回到melb攻读RMIT第二个硕士学位master of commerce，该学位只有一个学期，预计2011年7月毕业。除了这一年半的ebay经历外，无任何工作经验。
现寻和本人专业master of business （information technology）相关part time工作一份。不敢妄称千里马，但仍希望能得到伯乐的知遇之恩。有相关工作信息的坛友请转告推荐，谢谢。

联系方式：手机0431417733


留学生的ebay第三贴 【坑已填平】https://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=362599&page=1&extra=#pid6408651

[ 本帖最后由 zqm840527 于 2011-6-23 23:20 编辑 ]

悉沁

好样的， LZ！

bumblebee

厉害，帮顶

艾洋

都是经验之谈，祝LZ早日找到理想的工作。

明河素月

支持一下！

小铁匠

帖子收藏了，楼主懂得适时总结，是做大事的人必备的素质。
年轻有为，日后必成大器！

小新他爸

很有用，收藏了。

魔头

人才啊~~~

按键精灵。。。。。 熟悉又陌生。。。。。往事不堪回首啊

sunjoy

鼓励一下　做事很有条理　找到好工作应该只是迟早的事情

jands

mark

曾经游过水

支持！

terry11

Support u

liangju

支持，EBAY不是淘宝，某天你发现突然被SUSPEND了，才后悔就太迟了
能工作就工作，别依赖EBAY

superbspeed

好文要顶