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[学习培训] 优秀的BA是怎样炼成的? [复制链接]

发表于 2010-12-15 19:44 |显示全部楼层
此文章由 mi_tu2010 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mi_tu2010 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
单独开一贴字,讨论一下BA相关问题:
要做怎样的积累,或者学习,
才能进入BA?
才能做一个合格的BA?
才能做一个优秀的BA?
BA的职业发展道路是什么样的?

热烈欢迎各位打算做、正在做、做过的、资深的BA探讨一下你们的想法、切身体会和(成功的、失败的)经验等。
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发表于 2010-12-15 20:41 |显示全部楼层
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Business analyst is a title covers a wide range of jobs known for being highly skilled. It can be business expert, consultant, quantitative analyst, IT engineer(business systems analyst), etc..Business analysts always play a role as a bridge between academics and business, between clients and developers, between models and profits.

刚刚看其他的帖子,里面有提到BA。觉得很有道理,大家看看。
So how to be a successful business analyst?

Profits-oriented
Excellent communication skills
Domain knowledge
Excel at modeling
Excellent management skills
Creative

发表于 2010-12-16 21:10 |显示全部楼层
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Business analysts should be bilingual: they need to speak in the language of both computers and business. To be credible in both environments, they must have the required information technology and business skills. They must also have excellent communication skills to interact with the two words.

"Business analysts spend their time communicating, asking questions, conveying needs," explains Clément Côté, senior consultant with 2C Solutions and president of the Montreal chapter of the IIBA. "The documentation they produce must be clear and consistent, without any ambiguities, because it serves as the foundation for the computer development work."

Business analyst skillsBusiness analysts must also demonstrate a talent for negotiating. They have little formal authority, because they work very independently and have no one reporting directly to them. They must therefore use persuasion, leadership and tact to convince people.

Analytical skills are key. Business analysts must be detail-oriented, and take the time to understand each problem, as opposed to project managers, who are required to have an overview.

Clément Côté further explains that business analysts do not generally have a lot of ambition in terms of power and managing people. They prefer to remain involved in project management on a daily basis and to maintain their independence.
Business analysts should be bilingual: they need to speak in the language of both computers and business. To be credible in both environments, they must have the required information technology and business skills. They must also have excellent communication skills to interact with the two words.

Business analysts must also demonstrate a talent for negotiating. They have little formal authority, because they work very independently and have no one reporting directly to them. They must therefore use persuasion, leadership and tact to convince people.

Analytical skills are key. Business analysts must be detail-oriented, and take the time to understand each problem, as opposed to project managers, who are required to have an overview.

Clément Côté further explains that business analysts do not generally have a lot of ambition in terms of power and managing people. They prefer to remain involved in project management on a daily basis and to maintain their independence.

[ 本帖最后由 mi_tu2010 于 2010-12-16 21:12 编辑 ]

发表于 2010-12-16 21:12 |显示全部楼层
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Summary of skills/tasks/qualities

Technical:

    * Engineering systems concepts and principles
    * Technical computer knowledge
    * Complex modelling techniques
    * Technical writing

Analytical:

    * Analytical and conceptual expertise
    * Planning, documentation, analysis and business requirements management techniques
    * Object-oriented analysis
    * Evaluation of profitability/risk
    * Testing, verification and validation techniques
    * Creation of the Business Requirements Document - BRD
    * Administrative and reporting abilities

Business:

    * Knowledge of business processes
    * Ability to have a business-oriented vision
    * Improvement of business and engineering processes
    * Strategic planning
    * Case development
    * Business writing

Management:

    * Decision-making
    * Fundamentals of project management
    * Management of customer relationships
    * Management of organizational changes
    * Time management and personal organization skills
    * Integrity and ethics

Communication:

    * Ability to formulate concepts
    * Communication of technical information to a non-technical audience
    * Communication of business information to a technical audience
    * Negotiation
    * Tact

发表于 2010-12-19 02:03 |显示全部楼层
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BA不能把自己看做是纯IT人

发表于 2010-12-19 19:31 |显示全部楼层
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我觉得还是看是哪方面的BA了。我以下只是举例子,因为我只对ERP BA了解一点。

如果是偏技术的BA, 比如你会编程序,你可以先做ERP系统的Key User +熟悉业务流程等等,  然后逐渐往BA上转

如果是偏业务的BA,  比如你是资深会计,又非常熟悉某个EPR系统里面的财务模块,也可以往财务方面的BA上转

BA要善于总结发现,你如果想转BA,一定要给自己定好目标朝整个方向努力,如果你只做Key User的活,不愿意花时间研究业务流程,很难。。

我知道的一个人他是用SAP FI系统的,我说那你机会多好啊,有人挤破了头想学这个进这行,都苦于没有机会。。。他说那和Excel一样简单,谁都能学会。。。那这个人就是纯粹的Key User

至于说其它soft skills, 那就不是你通过简单学习可以达到了,需要一段时间的积累。。。

同意楼上的说法,对计算机背景的BA,别把自己当纯IT人~~~

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shuyuanli + 4 感谢分享

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要快乐,要开朗,要坚韧,要温暖。
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发表于 2010-12-19 19:37 |显示全部楼层
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我们公司有不少BA, 有的PROJECT 有4-5个BA, 客户那里也有BA,

我们公司的BA 都是LOCAL, 因为对英语相当的高。。初期的时候,口语,写作要求非常高,后期的时候口语要求非常高,因为有些东西要跟客户ARGUE 来决定到底是客户当初提供的requirements错误信息,还是公司的错误,有些还会文字上的咬文嚼字。因为ARGUE 不了就等于公司承认错了,会造成很大的损失。

总之。。没有一个很好的英语背景,和英语文字功底, 和很了解鬼子文化,知道怎么跟鬼子打交道的的人来说,要做好BA 很不容易。

一些什么技术知识, 对于一个BA来说,都是“后天”可以补足的,但是英语是”先天“要求的

[ 本帖最后由 mxgong 于 2010-12-19 19:38 编辑 ]

发表于 2010-12-19 19:43 |显示全部楼层
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原帖由 mxgong 于 2010-12-19 19:37 发表
我们公司有不少BA, 有的PROJECT 有4-5个BA, 客户那里也有BA,

我们公司的BA 都是LOCAL, 因为对英语相当的高。。初期的时候,口语,写作要求非常高,后期的时候口语要求非常高,因为有些东西要跟客户ARGUE 来决定到底是客户当初 ...


你们公司肯定是大公司。

其实也不见得,咬文嚼字是必要地,但是如果你对你所要Analyst的东西熟悉得不能再熟悉了,expert级别的,即使英语没有Local好,也可以胜任工作。。。我还是指EPR哈, 你说出来的话是指点别人,指出问题,指出漏洞,帮助别人解决问题。。。
要快乐,要开朗,要坚韧,要温暖。

发表于 2010-12-19 19:46 |显示全部楼层
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实在说不过,还可以写的,每次开会就要留Meeting Minutes, Memo 留证据,写email确认,文档签字,项目cut over确认书签字,和客户打交道更要如此。。。这些在全世界各地做项目都要坚持。。。

口语不济,文档后补。。。
要快乐,要开朗,要坚韧,要温暖。

发表于 2010-12-19 20:30 |显示全部楼层
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谢谢LS同志们的分享

发表于 2010-12-19 21:53 |显示全部楼层
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原帖由 pretty 于 2010-12-19 19:46 发表
实在说不过,还可以写的,每次开会就要留Meeting Minutes, Memo 留证据,写email确认,文档签字,项目cut over确认书签字,和客户打交道更要如此。。。这些在全世界各地做项目都要坚持。。。

口语不济,文档后补。。。 ...


不是说的这么容易的。很多本地人做BA的,他们的口才和文笔都很好。而且很多SOLUTION不是说哪个绝对的好,在WORKSHOP中如果不是很充分的和大家讨论清楚,方案基本无法通过的。这个过程很痛苦!
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发表于 2010-12-20 00:04 |显示全部楼层
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原帖由 pretty 于 2010-12-19 19:43 发表


你们公司肯定是大公司。

其实也不见得,咬文嚼字是必要地,但是如果你对你所要Analyst的东西熟悉得不能再熟悉了,expert级别的,即使英语没有Local好,也可以胜任工作。。。我还是指EPR哈, 你说出来的话是指点别人,指出问题, ...



可能你对BA 这个职业不是很了解。

首先要客户对产品感兴趣,出去前面的是售前工程师 (懂技术的)+SALES (谈合同的)。

接着合同签了,那么出去的就是BA, BA 谈什么? BA就是跟客户方的BA 谈客户的REQUIREMENTS。 把对方的REQUIREMENTS 转换成DEVELOPMENT DESIGNER 看的懂的文档。

在这个谈的里面,BA 和对方客户的BA之间的交流是很多的。,就是对方BA不需要知道这个产品的技术是什么,他就提出要求,而公司的BA不但要充分理解对方的要求,同时也要把对方导向到对自己公司技术有利的一面。

而且初步阶段之后,会有很多次MEETING 来修改,甚至产品开发中期,末期,甚至之后一直都会有不停的交流,比如一些问题的细节,需求的更改,和其他方面。

口语是第一重要。文档写作是第二重要,ARGUE 是第三重要。

发表于 2010-12-20 00:07 |显示全部楼层
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原帖由 pretty 于 2010-12-19 19:46 发表
实在说不过,还可以写的,每次开会就要留Meeting Minutes, Memo 留证据,写email确认,文档签字,项目cut over确认书签字,和客户打交道更要如此。。。这些在全世界各地做项目都要坚持。。。

口语不济,文档后补。。。 ...


按你这个说法,找个写作好的哑巴去开会就行了。。

客户觉得一个口语都不好的BA, 怎么能信任这个人对客户要求的完全理解?怎么信任交给公司开发这个项目。。

试想一下,你如果是老板,你会雇一个口语不好的,SALES,BA, reception这种整天面对客户的员工吗?

发表于 2010-12-20 09:12 |显示全部楼层
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华人可以考虑做偏金融方面的BA

发表于 2010-12-20 09:20 |显示全部楼层
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原帖由 mxgong 于 2010-12-20 00:07 发表


按你这个说法,找个写作好的哑巴去开会就行了。。

客户觉得一个口语都不好的BA, 怎么能信任这个人对客户要求的完全理解?怎么信任交给公司开发这个项目。。

试想一下,你如果是老板,你会雇一个口语不好的,SALES,BA, recepti ...


当然不是不说话,我说的口语不济,不足够好,不足够争辩出彩。。。就像你说的,老板不会雇口语不好的BA, 而楼主问的是怎么才能成为优秀的BA, 我的回答没错啊。。。你得先拿到工作再说其他啊。 我不知道别人,我现在说的是我自己的体会。。。 不要说英语,就是在中国开这种项目会议也需要头脑灵活,伶牙俐齿,没错,有的时候甚至要善于“吵架”, 但是文档更是很重要的环节。
要快乐,要开朗,要坚韧,要温暖。

发表于 2010-12-20 09:22 |显示全部楼层
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原帖由 mxgong 于 2010-12-20 00:04 发表



可能你对BA 这个职业不是很了解。

首先要客户对产品感兴趣,出去前面的是售前工程师 (懂技术的)+SALES (谈合同的)。

接着合同签了,那么出去的就是BA, BA 谈什么? BA就是跟客户方的BA 谈客户的REQUIREMENTS。 把对方的REQ ...


不好意思,我在国内是顾问,主要就是做BA做需求分析的,售前做Demo,presentation帮Sales撑门面的。我现在还是BA,只是变了角色。 到了澳洲变了,现在是客户方的BA, 我发现提需求比供solution简单多了。。。

[ 本帖最后由 pretty 于 2010-12-20 09:25 编辑 ]

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bulaohu + 6 你太有才了

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要快乐,要开朗,要坚韧,要温暖。
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发表于 2010-12-20 09:27 |显示全部楼层
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谁都知道我们的口语和local没法比,但是如果你有闪光的工作经验,一样会被认可。还是那句话,勤能补拙,不要妄自菲薄吧。。

发表于 2010-12-20 13:14 |显示全部楼层
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原帖由 pretty 于 2010-12-20 09:22 发表


不好意思,我在国内是顾问,主要就是做BA做需求分析的,售前做Demo,presentation帮Sales撑门面的。我现在还是BA,只是变了角色。 到了澳洲变了,现在是客户方的BA, 我发现提需求比供solution简单多了。。。 ...


客户方的BA 当然容易多了,一股脑的提要求就行了。有些客户的文档还要求对方BA 来写的了。有些客户方的BA 今天提的要求,隔个星期忘记了都有。。

发表于 2010-12-20 13:15 |显示全部楼层
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原帖由 pretty 于 2010-12-20 09:20 发表


当然不是不说话,我说的口语不济,不足够好,不足够争辩出彩。。。就像你说的,老板不会雇口语不好的BA, 而楼主问的是怎么才能成为优秀的BA, 我的回答没错啊。。。你得先拿到工作再说其他啊。 我不知道别人,我现在说的是我自 ...


我又没说你错。。楼主说优秀的BA, 我说英语要求高,也是要达到优秀的基本要求之一。

发表于 2010-12-20 13:16 |显示全部楼层
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原帖由 manunited 于 2010-12-20 09:12 发表
华人可以考虑做偏金融方面的BA



你这种,直接忽略不计。。不在此讨论范围。。嘎嘎。。。

发表于 2010-12-20 13:24 |显示全部楼层

回复 14# 的帖子

此文章由 cani123456 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cani123456 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
偏金融方面的BA是什么?
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发表于 2010-12-20 13:28 |显示全部楼层
此文章由 yunshan0568 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 yunshan0568 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 cani123456 于 2010-12-20 13:24 发表
偏金融方面的BA是什么?

同问。

发表于 2010-12-20 13:35 |显示全部楼层
此文章由 yunshan0568 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 yunshan0568 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
英文好非常重要,还要有一些人际关系上的聪明劲儿.....

BA不好当啊,又要有技术知识,还要有沟通能力,写东西也要有两把刷子....

发表于 2010-12-20 13:51 |显示全部楼层
此文章由 3thK 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 3thK 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 mxgong 于 2010-12-20 13:14 发表


客户方的BA 当然容易多了,一股脑的提要求就行了。有些客户的文档还要求对方BA 来写的了。有些客户方的BA 今天提的要求,隔个星期忘记了都有。。 ...


这样,客户方的BA实际上是SME, 他们没有BA requirement gathering skills. 他们 own business process knowledge.

发表于 2010-12-20 14:16 |显示全部楼层
此文章由 mi_tu2010 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mi_tu2010 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
讨论得很热烈
谢谢分享

发表于 2010-12-20 14:17 |显示全部楼层
此文章由 mi_tu2010 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mi_tu2010 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 mxgong 于 2010-12-20 13:16 发表



你这种,直接忽略不计。。不在此讨论范围。。嘎嘎。。。


为什么直接忽略啊
哈,我现在就这么打算的
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发表于 2010-12-20 16:23 |显示全部楼层
此文章由 anvil 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 anvil 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
I think BA needs both technical knowledge and communications skills, and know what the boss want so that you frame your analysis into that direction...

发表于 2010-12-20 16:28 |显示全部楼层
此文章由 PotatoChips 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 PotatoChips 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
一个人的精力是有限的, technical and communications(not language)Skill都牛比的人微乎其微,所以每个人都要知道自己擅长什么,以己之长攻敌之短,盲目强求样样精通,找不到工作的

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发表于 2010-12-20 17:40 |显示全部楼层
此文章由 mi_tu2010 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mi_tu2010 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
thanks for sharing,
could we talk a little tips/skills about how to get a BA job with no basic knowledge as BA?
what i am considering are:
- English skills(no choice,just keep practice).
- business knowledge(no ideas).
- Technical skills(As a developer, my thought is that it should be enough).
- commnunication skills(soft skill).

发表于 2010-12-20 21:27 |显示全部楼层
此文章由 mxgong 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mxgong 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 mi_tu2010 于 2010-12-20 17:40 发表
thanks for sharing,
could we talk a little tips/skills about how to get a BA job with no basic knowledge as BA?
what i am considering are:
- English skills(no choice,just keep practice).
- business kn ...


如果你AS developer, 你要知道最起码的SRS写作方法,UC, 基本的UML,还要+不同领域产品的专业知识。比如银行系统大致咋样的,金融系统大致咋样的。这个看你找那个领域的BA了,这些“后天”都可以补,

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