等待ANZ客服接电话，解锁账户

qingfengsan

ANZ周五锁了我账户，费了一个多小时打通(130总机)，问我有笔支持是不是我，问清楚了，解锁，尝试正常。
今天早上买东西付款发现又锁了，气得。半个小时多接通，说是什么破部门(给了0386549888电话)想联系我，给了个电话，又是四十多分钟接不通。实在没时间没心情听音乐，最后放弃了。
现在有空了，打总机，总机说必须打那个部门电话，说24小时有人，现在等接电话中。
想着好多抱怨国内银行的，我用国内招行，感觉要比ANZ好多了，至少打电话有人搭理，这里各种大公司，我是真怕了他们的音乐，一放半小时，一小时，，，将来人工智能更不可想象，估计再没人搭理了。

qingfengsan

ANZ傻X 电话设计，电话接通要你输pin, 然后我帐号锁了，输pin 验证不过，还发短信提醒，，然后再验证，再验证，，，，简直傻x程序员。

qingfengsan

网络银行汇款要输入地址，你每输入一个字母在那个框里，它系统就开始联想匹配地址，提示可选地址在下面，，，，然后输入大约十几字符后，运算量上来了，基本就卡死什么都输不进了，回车，，，，
真的很印度的程序员，没犯任何错，就是做出来的东西垃圾。不知道联想地址等一个完整单词?或者考虑系统反应问题停止联想，让人好好输入???网络环境复杂，都不考虑

qingfengsan

终于接通，搞定。还是同样的问题。怕我被骗，把那把那，，，，
我说中国人都是想好好做生意的，没骗子，骗子都是美国的

qingfengsan

问题解决，停止抱怨。 浪费了四次，每次接近1小时，听音乐

pikemanz

多谢分享

belinda0717

息怒息怒楼主。。。

qingfengsan

belinda0717 发表于 2025-7-5 20:52
息怒息怒楼主。。。

已经平静，之前确实愤怒。因为电脑语音一直给我脑残建议"你可以上ANZ,APP办理这个办理那个，联系客服，，，，"
要能登陆APP,有毛病打你电话，打电话就是APP上不去让我打的，你又让去APP,,,,,

qingfengsan

belinda0717 发表于 2025-7-5 20:52
息怒息怒楼主。。。

感觉系统设计真是非常印度，担心诈骗，你可以打我电话呀。就是锁，你可以锁住转账功能，让用户可以登陆，查询，可以在线沟通等等，很容易想到的，有可疑交易，最重要的就是交流，电话短信等，一切手段及时沟通起来最重要，你倒好直接账户密码锁上没法登陆，反而切断了联系，唯一可以联系的客服电话又是那个鸟样的，，，，然后电话也让输帐号密码验证身份，明摆着逼疯人呀。这人要是在马来双子塔，准备付钱上厕所，还不得憋死

hy117

qingfengsan 发表于 2025-7-5 21:25
感觉系统设计真是非常印度，担心诈骗，你可以打我电话呀。就是锁，你可以锁住转账功能，让用户可以登陆， ...

NAB就是这样做的，虽然他家我的借记卡盗刷不止一次。先是锁定本笔交易，立即发短信联系确认，这笔钱就没有出去，但几小时前的一笔pos机盗刷几百刀就成功了，后来的回信还说该笔交易符合我的使用习惯。所以银行监管是好事，但方式可以更简单。

shgrt2007

楼主，我也遇到相同情况，等了一个多小时，电话还挂断了。我还得继续打。

qingfengsan

shgrt2007 发表于 2025-7-6 10:23
楼主，我也遇到相同情况，等了一个多小时，电话还挂断了。我还得继续打。 ...

是的，他说转什么部门，一转就断，然后重复一个小时等待。邮件回复，不接受，提示只发送，短信也是，，，唯一途径就是电话，又没人接听。非常想骂娘

shgrt2007

qingfengsan 发表于 2025-7-6 10:27
是的，他说转什么部门，一转就断，然后重复一个小时等待。邮件回复，不接受，提示只发送，短信也是，，， ...

是，第一个接通了，她还说都解锁了，怎么又锁上了。（之前解锁，已经可以用，后来付了一笔钱，又锁了，垃圾银行）
我是internet banking 被锁，app 可以用。
电话转到相关部门，等了一个小时，被挂断了。MD,当时气死了
想下周去分行问一下，看看能不能解决。

qingfengsan

shgrt2007 发表于 2025-7-6 10:35
是，第一个接通了，她还说都解锁了，怎么又锁上了。（之前解锁，已经可以用，后来付了一笔钱，又锁了，垃 ...

简直一模一样，也是周五说解锁了，我重启手机，确实打开了，周六付款发现又锁了。我理解的是，背后那个部门更强权，call center的解锁被覆盖了。所以必须打通那个电话，去支行还是要你打。坚持打吧，我的经验，真的没办法，金融业真是高大上行业，不服不行。

qingfengsan

shgrt2007 发表于 2025-7-6 10:35
是，第一个接通了，她还说都解锁了，怎么又锁上了。（之前解锁，已经可以用，后来付了一笔钱，又锁了，垃 ...

我等电话也等的绝望，都是插着充电器等着，一度以为会不会一直等到周一八点上班，我第一个被接待??，就是等待中无聊发的这个现场直播贴。

freeaubird

看了楼主遭遇，我现在很担心出国旅游的时候用ANZ的卡会被锁。
突然在澳洲以外使用，肯定不符合用卡习惯。急用钱的时候要打一个小时越洋客服电话怎么办

Terry妈

freeaubird 发表于 2025-7-6 12:29
看了楼主遭遇，我现在很担心出国旅游的时候用ANZ的卡会被锁。
突然在澳洲以外使用，肯定不符合用卡习惯。急 ...

在出国前用ANZ的网银告诉ANZ你要出国，具体去哪个国家，什么时间段，就不用担心被锁了。

hy117

freeaubird 发表于 2025-7-6 12:29
看了楼主遭遇，我现在很担心出国旅游的时候用ANZ的卡会被锁。
突然在澳洲以外使用，肯定不符合用卡习惯。急 ...

去海外一定要带不止一个账户的卡。最近出去旅游登机前两天，NAB借记卡连发两起盗刷，立即锁卡这张卡肯定销卡了，原打算只带这张银行卡，还好发生得早，原计划在出发那天打几千刀进那张卡，要是发生在出发以后就抓瞎了。

shine_on

freeaubird 发表于 2025-7-6 12:29
看了楼主遭遇，我现在很担心出国旅游的时候用ANZ的卡会被锁。
突然在澳洲以外使用，肯定不符合用卡习惯。急 ...

ANZ没有既不收国际手续费汇率又好的卡吧，建议不要出国旅游时使用

pikemanz

这种情况比较少见，要不要去网点找他们的客户经理当面解决

爱你一万年

哪个银行都一样 等1小时正常