澳洲人因忠于品牌反而多支付数百费用

edith921

忠诚税是客户为继续使用供应商或品牌而支付的隐性溢价，他们多付的钱被用于为新客户节省开支，周而复始。

去年，澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）发现，79%的家庭支付的电费高于实际所需，而九月，比较网站Canstar的一份报告发现，没有货比三家购买家庭和财产保险的家庭每年平均损失819澳元。

在新州，家庭财产保险的平均保费已飙升至2210澳元（自2023年以来上涨了14%），Canstar发现，通过转换保险，家庭每年平均可以节省644澳元的保费。

在昆州，平均节省的金额甚至更高，为1072澳元。

Canstar数据洞察总监Sally Tindall说，“忠诚也许对消费者不利。”

Tindall说，消费者越来越擅长讨价还价，并且取得了回报。

消费网站Choice的Chris Barnes告诉AB），“一劳永逸”是一种昂贵的奢侈。


尽管当局试图对某些行业进行监管，但供应商并没有义务告诉客户有更优惠的价格。

对于大多数人来说，花几个小时给电力公司或互联网供应商打电话是一件令人绝望的事情。

然而，网上有一些免费工具可以完成繁重的工作，包括能源比较网站Energy Made Easy，或者如果你住在维州，还可以使用Victorian Energy Compare。

消费者可以上传当前账单的PDF文件，系统将进行比较。

接下来是谈判。既然你已经知道市场报价，不妨致电供应商，看看他们能否提供更优惠的价格。

Barnes说，刁钻的客户是有回报的。

他说：“你会发现，如果你真的愿意花点时间打电话，他们可能会给你一些网站上没有提到的折扣。”

https://www.abc.net.au/news/2024 ... ing-loyal/104356024

dinglongdong

俗称杀熟

Laker2

澳洲商家都被顾客们惯坏了

mdlp

系统杀熟 以后还会有ai杀熟

congtoulai

第二年再涨回来。new customer only。

leonxu

我觉得这一点好讨厌，不像欧洲有忠诚回报……

schopf

这年头忠诚度反而是负资产

虞宅与美丽

确实，上次和Telstra打电话我还抱怨过，为什么要惩罚忠实客户？

wxm611

银行贷款更是杀熟，贷款利率优惠越来越少。新人还给奖励，还要付broker佣金，这些都不会主动返还给忠诚的消费者。 私人健康保险也是，用了10年Medibank ，上个月要点优惠都不给，果断转去6周免费的Bupa ,结果Medibank 打电话给8周免费。商家都是被惯坏了

虞宅与美丽

“一劳永逸”是一种昂贵的奢侈。

也是很辛辣了，特地去看看英文怎么说：Set and forget is an expensive luxury,

wxm611

虞宅与美丽 发表于 2024-10-21 11:13
确实，上次和Telstra打电话我还抱怨过，为什么要惩罚忠实客户？

他们押注 不比较价格和懒得换商家的客户数量，远远多过比较的人数。所以会哭的孩子有奶喝，还是要适当的定期换一下公司。

xiaozaocha

确实是 你看那些私保 基本都是新客户免一两个月

freeaubird

一人一价的定价方式就是不公平。我没有换，只是提出申请换，电费就降了30%。

一司机

澳洲这帮乌龟王八蛋公司对忠诚客户比玉林对狗还狠。

一司机

虞宅与美丽 发表于 2024-10-21 10:13
确实，上次和Telstra打电话我还抱怨过，为什么要惩罚忠实客户？

因为你忠诚，必须惩罚。去年我车辆保险我随便用垃圾地址qoute一下比我便宜几百，打电话去客服match都不肯而且比我还凶

fisk1983

人口少市场小，不从熟客身上多抠点能怎么办呢

bluehenry

杀熟，简单粗暴。不愿意或没有能力做业务创新，吸引客户，提高营收。大部分澳洲的行业都是这样，还有一招是提高准入门槛。

kanweng

一点不假， 特别是保险， 汽车保险，房屋保险，  这两年价格都是飙升。。。。

挑灯亮剑

别的国家不知道，杀熟是澳大利亚的行规。

RCF50

市场小，还要抢客户，想盈利，可不得宰熟

che999

mdlp 发表于 2024-10-21 11:07
系统杀熟 以后还会有ai杀熟

苹果手机点外卖贵？

mdlp

che999 发表于 2024-10-21 13:42
苹果手机点外卖贵？

没错 比小米贵

angaozhou

虞宅与美丽 发表于 2024-10-21 11:13
确实，上次和Telstra打电话我还抱怨过，为什么要惩罚忠实客户？

当年的telecom， 加权指数地 OVERCHARGE, 弄得室友互相猜疑，最后索性电话机上锁，专人记录，结果照样OVERCHARGE, 混蛋透顶

carmeloyuan

忠诚税太贵

MaxZLassie

我第一個就想到Foxtel

rudegirl1985

澳洲商道精髓，两字儿:杀熟

jchan800101

我猜大多数不是因为忠诚，是因为各种别的原因没有取货比三家吧？

lianxiang

我的车保险，去年用了Suncorp, 今年到期，续费是$1900多。 后来去NRMA, 便宜了$500多。

CPT去年是ANZ, 今年给我账单是$780. 我又转去了NRMA, 是$400多一点。

如果偷懒，那就要多花钱$800多了。不明白他们为什么要这样做。涨的离谱。

groper

主要原因还是消费者有钱，大多数人不在乎。

Sorrento

wxm611 发表于 2024-10-21 11:16
银行贷款更是杀熟，贷款利率优惠越来越少。新人还给奖励，还要付broker佣金，这些都不会主动返还给忠诚的消 ...

一模一样，刚刚从medibank转到bupa, 后来medibank 也给了6周的offer，我还是去bupa了