Fastway 这破烂快递； 能否退货？

leon3758

Prepaid买了Fastway的快递袋子， 但服务差的一言难尽； 最主要是出问题就是踢皮球最后承担费用都是发件人；
刚发了一件包裹给客户，等了3周还未送到；fastway说可能包裹丢失；让我填写索赔form； 我只能又再重新寄出一个包裹给客户； 但再过了2周客户说收到fastway寄来的2个包裹；

现在fastway说将其中一个包裹退还给我（几时能退还不知道）， 但我发了2次的运费就不能退； 只能我支付；

手上还有prepaid的袋子大概800刀， 请问这种情况能否退？ 因为fastway真的太差不能用；

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更新： Fastway 30/7 取走的包裹，等到20/8 还未到，联系fastway说包裹丢失；于是22/8重新再发一个新包裹给客户；同时丢失的问fastway索赔；3/9 fastway派了两个包裹给客户； 就是之前第一个的找到一起给了客户；

所以索赔就不给了，会联系客户取回一个包裹退还，等到今天20/9回复说无法联系客户不能取包裹，要求我联系客户再让客户联系fastway约时间取货。

我一句WTF，这事情都是fastway搞出来我们已经double paid邮费这个不能退还，现在退还包裹应该是fastway解决，不是将球踢给我来处理；  我准备好在facebook，和product review写投诉； 全部tracking都有记录；看看fastway总部怎样处理；
包裹价值205刀 x 2；运费11.3刀 x 2

fastway出问题可以理解， 但处理方法无法接受；说的是客户问题。 必须远离fastway

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更新： 24/10
通过Fairtrading 投诉fastway； 刚收到fastway总部email说很抱歉哔哩吧啦； 他们同意给我赔偿；3天内到账；

总结： 直接投诉fastway人家根本就不理你， 只能投诉到Fairtrading 才有用；

酒囊饭袋7

支持楼主退了袋子找别家。。

TRE

fastway真的很烂很烂

forestwood

Fastway的快递都是contractor，服务质量完全凭个人，看负责你那个区的人负责不负责，小件建议用couriers please，价钱跟fastway差不多，但服务好多了

Nokia1600

Fastway真的垃圾。。。
一份文件，墨尔本到珀斯，8月16号pick up，9月4号delivered
送过去也没要求签字，居然还好意思说 signature obtained。。。

leon3758

收货的fastway的华人其实挺不错， 主要是他们公司内部问题； fastway每个人司机都是老板的确搞死他们；已经问了不能退； 只能用完再说了；  澳洲弹丸之地，邮费已经全球最贵服务又差

小河

现在都没袋子卖了，都是网上给钱了

sh1_hai

Fastway最初是一个印度人创办的，做的是不亏的无本买卖，contractor应该叫做加盟者，也只保他一年不会有重复线路，但第二年就卖给另一个人，加盟费好几万，车油费都是自己掏，丢失以及错发全部算自己的，发件人给钱了，司机送完货后，一定时期才可以收到钱

leaf2019

丢到eBay去拍卖吧，多出几次事情你的差价都回来了

diclynn

fastway真的很垃圾，几乎没一次正常收货的，要么丢了，要么根本不送就放提货点，要么直接扔我楼下也不通知我一下，我住的是公寓楼下人来人往的，就扔在门口。还好没人拿走。就今天早上还发消息来要送货，我还想怎么周日也送，果不其然到了中午就说送货有问题让我联系卖家。

Robbie2018

他们之间也互相串货，经常来送的车没有公司标记。

lummar

forestwood 发表于 2019-9-6 11:05
Fastway的快递都是contractor，服务质量完全凭个人，看负责你那个区的人负责不负责，小件建议用couriers pl ...

关于Fastway的看法完全同意，搬家之前那个区的franchise那是真的靠谱，说神马时间到就神马时间到，从来没有幺蛾子。
搬家之后，那就是天壤之别，经常就是显示已经签收东西还没影呢。。。还好基本都是Amazon的东西，狠狠投诉了几次，现在貌似消停了很多。

至于Courier Please在我看来是跟Fastway差不多的烂货，表现几乎一致。最靠谱的其实还是Post

twluo

lummar 发表于 2019-9-8 13:57
关于Fastway的看法完全同意，搬家之前那个区的franchise那是真的靠谱，说神马时间到就神马时间到，从来没 ...

绝对严重同意最后一句！还是澳邮最靠谱！

jddy

fastway巨烂，ebay买东西只要是用fastway的卖家我从来不能正常收到货，要不然就是丢了要不然就是去了邻居家，要不然就让你等上两三个礼拜！

Purplelight

非常赞同

我的包裹没签字且不说，几天后才知道是送到附近别人家了. 当时上班收到delivery notice就惊了 因为给全家人打了电话没一个在家的.

回家一看空空的 到处贴note ，还骚扰邻居到处找. email complain没收到包裹 给了个送到别人家的图片说别再找我们了有事找你的supplier.

终于怒了. cc amazon ： 不求别的 就希望本区dilivery guy意识到他本人错误 让所有的包裹安全抵达期盼它们的主人手里 别影响你们客户Amazon的声誉. fastway本区服务不改善 我以后会尽量避免amazon的order，尽量去实体店.

Amazon服务真好，急了 立刻道歉并全款退回信用卡上，说会好好investigate. 不管是真心还是假意 至少顾客心里很舒服，退款也很快到账倒是有点不好意思.

闻樱

用过两次，全出问题了，非常烂。

ddx123

真心烂

diclynn

lummar 发表于 2019-9-8 13:57
关于Fastway的看法完全同意，搬家之前那个区的franchise那是真的靠谱，说神马时间到就神马时间到，从来没 ...

Couriers please也是很烂，也是说自己送货不成功，其实我整天都在家，让我自己去拿，然后他的网站我居然还查不到快递，联系了卖家才知道去哪里拿。去到那边人家问我有没有收到密码，也是没有，还是提货点的人重新给了我一个密码。

lummar

diclynn 发表于 2019-9-8 15:36
Couriers please也是很烂，也是说自己送货不成功，其实我整天都在家，让我自己去拿，然后他的网站我居然 ...

神马叫送货不成功，其实就是根本没送。

Fastway更奇葩，居然有一次说找不到我家

DBOY123

有人用过shippit 吗， 自动连所有物流公司给最好的deal.

0xxbr0

fastway真的烂，sendle怎么样呢？

gba300

问题是澳洲有哪个好的快递公司？
fastway优势就是便宜 自带保险，还勉强算是快递。

nothingelscn

这家都是个人承包制

efalcon

所以还是auspost吧，我现在都是选这个，贵点就贵点吧，总比等几个星期或者丢包好。

bringBMWbring

因为fastway主要业务就是卖这种袋子   哈哈啊哈 lz智商

annetong

Fastway真心烂

gogogogo

fastway还是要看司机的，楼主就接着用吧。不过地址是unit或者apartment的话就千万不要用fastway的袋子了，就改用邮局的，邮局毕竟可以留在post office，fastway司机往往连卡都不留。house的地址fastway就稍微好些，发货不能只靠一个快递，要几个一起用。发house地址或者shop地址，fastway还是比邮局快过。

ayuanx

nothingelscn 发表于 2019-9-9 13:46
这家都是个人承包制

在澳洲，凡是个人承包的，基本都是烂穿下限......

Kevin10

我這邊的fastway司機也常常被人投訴
認識附近店家在做 fastway agent
也常常跟我說客人一直跟他抱怨司機事情
最後客人都跑去他那邊拿貨
當作賺外快

zhangwei7461

fastway 真的垃圾。。。 买一些配件， 他们用这个垃圾快递公司送的， 结果送了1个月都没收到。 结果一查， 上面显示已经寄送了3次， 有一次还是早上4点配送的。。 其实实际根本没送过来。就是想让我们自己去领。