新买的笔记本wifi上网很慢

findcaiyzh

刚买的dell inspiron 15 7000 笔记本，无线上网非常慢，speedtest只有0.5-0.6Mbps

插上网线或者家里其它设备无线上网都是4Mbps左右。


奇怪的是如果copy 本地网络上的文件的话，copy速度有15-20M 每秒，好像只有访问internet特别慢。

会是硬件的问题么？

findcaiyzh

windows update和driver都更新到最新了。

sssddt

你把dell inspiron 15 7000 笔记本放在路由器的旁边再测速一下，看看什么情况？
如果速度正常，那么，就是你平时放置笔记本的地方WIFI信号不好，自己想办法解决
如果速度仍然不正常，则在路由器设置中改变WIFI的信道试试
路由器一般有2.4GHz、5GHz和5.8GHz三个频段
如果是双频、三频路由器，则，笔记本断开当前的频段（一般是2.4GHz），选用其它的频段
如果路由器是单频，只有2.4GHz频段，在路由器设置共13个信道中选择一个空闲的信道
比如，可以使用“Wi-Fi分析仪”、“Wifi Stumbler”、“WiFi Analyzer”等找到空闲的信道
这些都是在安卓手机上使用的APP，在应用市场就可以下载

sssddt

另外，如果是单频2.4GHz路由器，在路由器设置里面，关于802.11协议，不要使用混合模式，这样会降低WIFI数据传输速率，应该选择802.11n  only

findcaiyzh

sssddt 发表于 2018-1-30 15:40
你把dell inspiron 15 7000 笔记本放在路由器的旁边再测速一下，看看什么情况？
如果速度正常，那么，就是 ...

就是在路由器旁边测试的。

我用2.4G和5G都试过了，一样速度。


路由器中选择信道那个没做过，等我晚上google下，试一试。

findcaiyzh

sssddt 发表于 2018-1-30 15:40
你把dell inspiron 15 7000 笔记本放在路由器的旁边再测速一下，看看什么情况？
如果速度正常，那么，就是 ...

本地局域网copy文件15-20兆，这个是不是说明网卡硬件没问题？

还是应该更快？

笔记本的网卡是  Intel Dual Band Wireless-AC 3165， google了一下速度是 up to 433Mbps

xjcs88

findcaiyzh 发表于 2018-1-30 15:01
本地局域网copy文件15-20兆，这个是不是说明网卡硬件没问题？

还是应该更快？

你网卡和我一样，1*1的，虽然烂，但是不至于这么慢。

所以大概率在路由器的问题上。你用的啥路由？我觉得内网速度只有15-20也挺慢的。

findcaiyzh

xjcs88 发表于 2018-1-30 16:07
你网卡和我一样，1*1的，虽然烂，但是不至于这么慢。

所以大概率在路由器的问题上。你用的啥路由？我觉 ...

netgear的R7000

findcaiyzh

xjcs88 发表于 2018-1-30 16:07
你网卡和我一样，1*1的，虽然烂，但是不至于这么慢。

所以大概率在路由器的问题上。你用的啥路由？我觉 ...

内网15-20还可以忍受。


internet 0.5就不行了，看网页都费劲儿。

sssddt

findcaiyzh 发表于 2018-1-30 16:01
本地局域网copy文件15-20兆，这个是不是说明网卡硬件没问题？

还是应该更快？

网卡没有问题，不要在这方面考虑
基本上可以判定，是你使用的2.4GHz的那个信道拥堵，主要是你周围邻居有许多设备也在使用同一个信道，主要是路由器、无绳电话、蓝牙设备、报警器、无线监控系统等

findcaiyzh

刚收到dell support回复的邮件，说把一个叫 Smartbyte network services 的服务关掉，等我晚上回去试一试。

findcaiyzh

sssddt 发表于 2018-1-30 16:13
网卡没有问题，不要在这方面考虑
基本上可以判定，是你使用的2.4GHz的那个信道拥堵，主要是你周围邻居有 ...

为什么说网卡没问题？是本地网copy速度么？ 但是如果2.4G拥堵，本地copy速度也不应该行啊

我还想着如果有问题，趁着2周之内，可以退货呢。

sssddt

findcaiyzh 发表于 2018-1-30 16:16
为什么说网卡没问题？是本地网copy速度么？ 但是如果2.4G拥堵，本地copy速度也不应该行啊

我还想着如果 ...

局域网内部文件传输与上网不一样，它的上行带宽比较高，因此传输速率高，它是发送方强势推送的，不是接收方下载的，所以，比较能够排除信道干扰
而WIFI状况下上网的网速，指的是上网设备向某个服务器请求下载某个文件，下载完成后，按照文件大小和所花费的时间换算得到的，这里，外网的影响先不谈，与局域网内部文件传输不同的是，WIFI上网的过程是一种下载的过程（浏览网页、听歌、看视频都是下载），由于上行带宽比较低，影响到下行速率，这个在网络环境好的情况下，由于能够保持网络连接，问题不大，在信道拥堵、干扰严重的情况下，网络连接是断断续续的，对下载速度影响很大

Leetecit

这回复真把我看呆了，难道这就是传说中的神回复？就是神创造出来的。

findcaiyzh

感谢大家，搞定了，按照客服说的 把 Smartbyte network services  关掉就好了。

scorpiusd

findcaiyzh 发表于 2018-1-30 21:01
感谢大家，搞定了，按照客服说的 把 Smartbyte network services  关掉就好了。

你好，请问有这个 Service 的截屏么，想看看到底是什么服务

findcaiyzh

scorpiusd 发表于 2018-1-31 16:12
你好，请问有这个 Service 的截屏么，想看看到底是什么服务

Dell给我的回复

How to disable SmartByte:-


1) Open up task manager and on the top menu click on “services”.

2) At the bottom of the task manager click on "Open Services"

3) The services window will pop up and sort the service to alphabetical order by clicking on "Name"

4) Find “Smartbyte network services” right click and click on “properties”.

5) On this window under service status there will be a button "stop". Click on it and the application will stop.

6) Next there will be a drop down box beside "startup type" which is above "service status". Please select "disabled" on the drop down box.

7) Apply the changes and click "OK". Close the services menu and other menus that were open. This should solve the issue

choze

findcaiyzh 发表于 2018-1-31 20:48
Dell给我的回复

How to disable SmartByte:-

我的和这一样下列题，现在解决了，谢谢！

捷足先登

我新买的Dell Inspiron，一摸一样的问题，折腾好几天，前天才刚刚解决。
早看见这个帖子就好了。
刚才看见标题，准备进来回答一下，才发现已经解决了。

xjcs88

捷足先登 发表于 2018-2-13 10:09
我新买的Dell Inspiron，一摸一样的问题，折腾好几天，前天才刚刚解决。
早看见这个帖子就好了。
刚才看见 ...

我的XPS台式机好像没这个问题，哈哈。

捷足先登

xjcs88 发表于 2018-2-13 10:16
我的XPS台式机好像没这个问题，哈哈。

Lucky you！
把我折腾够呛。

你看看是有这个service但是不影响网速？
还是根本就没有这个service？

xjcs88

捷足先登 发表于 2018-2-13 10:18
Lucky you！
把我折腾够呛。

说不定是因为我家网速本来就很慢…… 回去看看。

findcaiyzh

垃圾service， 开了两个晚上，就为了windows updates, 我差点儿退了。

看描述好像是网速慢的话这个servcie会帮助什么视频流畅。

估计网速过快的话没有这个问题。还有，只有Inspiron 有这个软件。

xjcs88

findcaiyzh 发表于 2018-2-13 10:29
垃圾service， 开了两个晚上，就为了windows updates, 我差点儿退了。

看描述好像是网速慢的话这个servcie ...

好像是，刚看了工作机器xps13，没有这个service……

禾禾禾

自带的一些软件，所以我一般都clean install需要啥再装啥

findcaiyzh

禾禾禾 发表于 2018-2-13 11:33
自带的一些软件，所以我一般都clean install需要啥再装啥

这次懒了一下。。。。。

捷足先登

https://www.laptopmag.com/articl ... n-software-features

普遍抱怨啊：链接的文章，三个评论，都是在骂这个SmartByte的。

iamiii

干得好Dell