新手卖家遭遇ebay无赖买家，出结果了.....

olney

收到了退货,点击确认收货,退款达成..
买家马上奉送了一个大差评!!!
可悲的是,因为我没有经验,在她当时购买付款后我就给了她一个好评.没有办法更改了.

fishlegs

Technically you can't leve negative feedback to your buyers.

sanrunning

原帖由 olney 于 2012-5-16 10:35 发表
收到了退货,点击确认收货,退款达成..
买家马上奉送了一个大差评!!!
可悲的是,因为我没有经验,在她当时购买付款后我就给了她一个好评.没有办法更改了.

Open some newbie account, buy the cheapest things from her and leave bad comment.

password

原帖由 olney 于 2012-5-14 16:19 发表
其实就是图片亮一些,因为拍照时有灯光. 我的肉眼感觉就是红色.即使就说red，也有很多shade的。
我在页面里只说了red ,没有说是什么dark red, light red, 之类的。在哪贴图？

很多人是轻微的红绿色盲，我发现我认为是绿色，很多人说是蓝色，还有紫色和红色也会混淆

nis

原帖由 sanrunning 于 2012-5-16 10:41 发表


Open some newbie account, buy the cheapest things from her and leave bad comment.

这也太差劲了吧。中国人真可怕。

ljr668

怎么这么讲呢?来而不往非礼也,澳洲孩子从小的教育不是礼仪,而是强者胜,谦让在这里的结果就是受欺负

原帖由 nis 于 2012-5-16 14:06 发表


这也太差劲了吧。中国人真可怕。

password

原帖由 ljr668 于 2012-5-16 16:39 发表
怎么这么讲呢?来而不往非礼也,澳洲孩子从小的教育不是礼仪,而是强者胜,谦让在这里的结果就是受欺负

那买家根本没想欺负 LZ,要不就不会用 8k 的 seller id 来买，要你 100 多买一堆色差明显的套套，你愿意么，这质量的套套淘宝 15 RMB 一个，六个包邮，O(∩_∩)O哈哈~

[ 本帖最后由 password 于 2012-5-16 17:39 编辑 ]

alyssa

其实不在事情本身。
遇上买家心情不好，拿你出气，倒是真得。。(paopaobing(74))

Mylittlelover

原帖由 olney 于 2012-5-16 10:35 发表
收到了退货,点击确认收货,退款达成..
买家马上奉送了一个大差评!!!
可悲的是,因为我没有经验,在她当时购买付款后我就给了她一个好评.没有办法更改了.

打电话给客服看看有没有办法去掉这个差评
第一已经退款了
第二买家态度很差，恶意骚扰

不能够肯定，不过总好过什么都不做。

cannysh

lz还是比较厚道，中国人习惯说sorry。
第二，色差是存在的，这个细究来说也不是red，这也是我们的弱项，不过要做生意就要做好功课。

lz就当买个教训，幸亏亏得不多，就是伤点心

gifox

最多也就一个差评，对方不跟程序走，不用理她。就算怎么伺候估计也是一个差评。
连运费其实也不应该给她打过去。

写的时候还未看到LZ的更新，果然不幸言中。其实之前看到其他足迹同学已经教路了，LZ应该听啊。

[ 本帖最后由 gifox 于 2012-5-16 17:57 编辑 ]

linfordzhang

安慰一下

行者有疆

ebay和paypal都有自己的规矩,一切按规矩来.就算颜色是不对,也就是退款(不包括她退回来的邮费).她开dispute,你既然想好退款了,只要一步一步来就好了. 她恶意差评,也可以叫ebay remove的, 内心一定要强大,说到天也就是$100多刀的事.
注:如果她退回来的是挂号包裹,但里面是包抹布的话,你还是要退钱的(没法证明她寄的不是靠垫套). 所以lz打开包裹时最好用摄像机拍下来(包括实重).如果真是这么极品买家的话,直接告到paypal.也就不用退款了.我遇见过这种买家,当时没经验,吃了哑巴亏

jhsun3

原帖由 ASAP 于 2012-5-14 21:39 发表
刚才去买了本书, 她准备下周接差评了.

慢慢玩，看看书有什么和description不同的。要求退货，以其人之道还之其人。

yourock

我觉着是LZ很不专业。明明是hot pink，但是广告说red。这种东西买回去要搭配家具，颜色不一样了，搭配难看，要求退货很正常。

LZ的问题就是虽然答应退货了，却回一封信问对方能否降价接受，导致对方失去了信任。

然后又让对方自己出退货费。我觉着换了LZ自己是买家的话，LZ自己也会给自己一个差评。

LZ一开始还不承认色差，在很多人的提示下最后承认的确是hot pink, 由此可以推断LZ在和对方交流的过程中对方应该也能感觉到你不承认色差的态度。

就像前面有人说得，你直接退款白送她就完了，有这些精力多拉几笔生意，早赚回来了。

微胖儿

确实是新手

CVN-82

挣点钱真难啊!

nikyxin

LZ,和你握爪，我也做了一年的ebay,就是这段时间遇到几个特别极品的买家，不过看了你的帖子，我觉得我遇到的和极品都擦不上边！

我有一个买家特别变态，还打电话来骂我。我卖一个沙发套，是个两件套，所以我的title写的是2 in 1, set of 2 piece, 这个在澳洲的店里也有卖，卖60一个，我卖40一个。结果那个买家直接打电话骂我说我骗她，只给她一个，应该是有两套！

我承认我的标题上有误导，我自己没有意识到，因为这个套我卖了好多，全是好评，你用commonsens想想，这个质量怎么可能40块两套呢！！！而且我照片呀description都写的是一套，她就咬准我的title那个不放。

最后我也蓝得管她，直接refund给她20快，这种人懒的和她纠缠，就是想占便宜。不过还是很不爽她说的那些很aggresive的话！

nikyxin

原帖由 fishlegs 于 2012-5-16 10:40 发表
Technically you can't leve negative feedback to your buyers.

Correct! 我觉得这点对卖家相当不公平！

yourock

原帖由 nikyxin 于 2012-5-16 21:10 发表

Correct! 我觉得这点对卖家相当不公平！

不。你应该感谢这个政策。这个政策虽然会让你偶尔遇到极品无赖，但是总的来说会保护你这种老实作生意的不被黑心卖家挤出局。

olney

原帖由 yourock 于 2012-5-16 20:28 发表
我觉着是LZ很不专业。明明是hot pink，但是广告说red。这种东西买回去要搭配家具，颜色不一样了，搭配难看，要求退货很正常。

LZ的问题就是虽然答应退货了，却回一封信问对方能否降价接受，导致对方失去了信任。

然后又让对方 ...

我做ebay确实很不专业，但我很小心的想做好。你仔细看看事情的发展过程：
1，颜色差异并不是我故意弄错的。如果我广告做hot pink也会有人买，并不是说hot pink就卖不掉了。
2，她没有给我写信沟通，只看到她申诉的时候留下2个词：有色差/邮费问题。所以我试探一下或许降点价格她就想留下来。这样的客人也很多
3，她一回信就特别凶，态度恶劣，字里行间充满了语言暴力。她说不想要！！。。。要让我支付退货的运费是非常不公平的。
   我还莫名其妙，我什么时候说过让她支付了？我只是问她如果降价了要不要留下。
   我说好的！答应退款加回程邮费
4，然后她开始发我多封信件，继续写一些特别凶狠的话，给我压力并威胁我必须当天就先去paypal确认收货，等她收到所有的钱以后再给我发货。
  她既然8000多的feedback 会不知道退货的标准程序吗？
一路下来我一直都坚持保持客气的回信给她，而她一二再再而三不断地给我写信，让我先确认收货，否则她就怎样怎样了
不断的谩骂我是骗子，并且说我这个新手wont last long.
在她和我发第1封信的时候我就马上去paypal答应退款了，我骗了她什么了？

olney

原帖由 password 于 2012-5-16 17:38 发表

那买家根本没想欺负 LZ,要不就不会用 8k 的 seller id 来买，要你 100 多买一堆色差明显的套套，你愿意么，这质量的套套淘宝 15 RMB 一个，六个包邮，O(∩_∩)O哈哈~

6个一共是77元。20块是去的运费。
这些东西是在墨尔本，我人在悉尼。我帮朋友卖的。我只赚百分之几的辛苦费。
再说，东西在澳洲卖，怎么和rmb去算？人家饭店里一碗面还10块澳元，在中国只要10块人民呢。这都哪跟哪啊。，O(∩_∩)O

password

原帖由 olney 于 2012-5-16 22:53 发表

6个一共是77元。20块是去的运费。
这些东西是在墨尔本，我人在悉尼。我帮朋友卖的。我只赚百分之几的辛苦费。
再说，东西在澳洲卖，怎么和rmb去算？人家饭店里一碗面还10块澳元，在中国只要10块人民呢。这都哪跟哪啊。，O(∩_∩)O

"发表于 2012-5-14 16:19  只看该作者
此文章由 olney 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au和作者 olney 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整！

其实就是图片亮一些,因为拍照时有灯光. 我的肉眼感觉就是红色.即使就说red，也有很多shade的。
我在页面里只说了red ,没有说是什么dark red, light red, 之类的。在哪贴图？"

你不诚实，现在我也开始认定你是骗子，O(∩_∩)O

[ 本帖最后由 password 于 2012-5-16 23:01 编辑 ]

olney

原帖由 password 于 2012-5-16 22:58 发表


"发表于 2012-5-14 16:19  只看该作者
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其实就是图片亮一些,因为拍照时有 ...

呵，其实 的肉眼感觉就是红色.即使就说red， 这句话是我朋友说的。事情发生的时候给他打的电话。。
晕死。。。我还真是个骗子

shangpin

原帖由 password 于 2012-5-16 22:58 发表


"发表于 2012-5-14 16:19  只看该作者
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其实就是图片亮一些,因为拍照时有 ...

对颜色的定义,我觉得每个人都有偏差的.

olney

原帖由 shangpin 于 2012-5-16 23:08 发表


对颜色的定义,我觉得每个人都有偏差的.

谢谢！

olney

原帖由 password 于 2012-5-16 17:38 发表

那买家根本没想欺负 LZ,要不就不会用 8k 的 seller id 来买，要你 100 多买一堆色差明显的套套，你愿意么，这质量的套套淘宝 15 RMB 一个，六个包邮，O(∩_∩)O哈哈~

她当时买的时候是没有恶意的。但是买完以后不满意，并且在我发货后15天才来申诉，而且我在她付完款的时候马上给了好评，不可能给她差评了，所以她就占上风了。

bluebb

打EBAY客服电话，可以让他们REMOVE差评。通常女买家比较FUSSY。记得去年我也碰到一个很AGGRESSIVE的女买家，说什么不马上REFUND就要给我BACK FEEDBACK什么的。我开始给她解释什么的，但她还是很AGGRESSIVE，然后我告诉她不要威胁我，I DO NOT CARE. 后来打电话给EBAY，他们马上给我REMOVE差评了

olney

原帖由 bluebb 于 2012-5-16 23:52 发表
打EBAY客服电话，可以让他们REMOVE差评。通常女买家比较FUSSY。记得去年我也碰到一个很AGGRESSIVE的女买家，说什么不马上REFUND就要给我BACK FEEDBACK什么的。我开始给她解释什么的，但她还是很AGGRESSIVE，然后我告诉她不要威胁我，I DO NOT CARE. 后来打电话给EBAY，他们马上给我REMOVE差评了

不明白怎么有那么多aggresive的买家。。。 我已经打过ebay了，一个印度口音的男客服说，你20几个好评，才1个差评，没什么影响的。你做的很好。你把她加黑名单就是了。晕死。不给改

bluebb

我一般打电话过去都给改。说得气愤些，觉得很UNFAIR,有损REPUTATION什么的