IT support可以转什么其他role

then

eltonfive 发表于 2018-2-7 13:42
10 years support could be 1 year experience used for 10 years, or could be different experiences in  ...

Bingo

yoyo88world

eltonfive 发表于 2018-2-7 12:42
10 years support could be 1 year experience used for 10 years, or could be different experiences in  ...

我也同意你说的，还好我的经验不是1 year experience for 10 years，中间也跳了几家公司，接触点不同的东西。但还是觉得有点做烦了。现在的薪水在这行也算差不多到头了，没什么上升的潜力了，所以才想趁年轻再学点新的东西，换个方向发展一下。
不知道 architect role 有些什么要求呢？

禾禾禾

lz女生吗？女生做ba的比较有优势吧

gifox

yoyo88world 发表于 2018-2-7 13:15
我也同意你说的，还好我的经验不是1 year experience for 10 years，中间也跳了几家公司，接触点不同的东 ...

到头是多少?

禾禾禾

gifox 发表于 2018-2-7 13:21
到头是多少?

我估计7-8w吧

yoyo88world

禾禾禾 发表于 2018-2-7 13:18
lz女生吗？女生做ba的比较有优势吧

什么优势？
BA具体做些什么呢？

gifox

Atlassian 发表于 2018-2-7 12:23
我觉得很奇怪，为何那么多人建议楼主去做APP SUPPORT。

楼主并不是程序员，那么APP SUPPORT 能做什么？LE ...

APP SUPPORT有个好处，就是比较愿意TRAIN UP人。因为很多产品知识，或者虽然是广泛使用的产品但是具体都某个客制应用。外面都没有。所以他们愿意培训人。楼主可以直接找到工作入门的。薪水还可以保持不变或者上升。

SUPPORT 不代表一直做SUPPORT啊。

app support转PS team 做IMPLEMENTATION 和CUSTOEMR TRAINING都很常见的啊。怎么只是一些使用和流程的问题呢？收客户钱都很多，是公司重要的资源啊。

还有转BA， PRE-SALE的，变成TEAM LEADER， SERVICE MANAGER，很多的啊

至于REGIONAL SUPPORT MANAGER ,DIRECTOR不是人人可以做到就不说了。

gifox

禾禾禾 发表于 2018-2-7 13:24
我估计7-8w吧

那怎么会到头呢？ 作为一个LV2 SUPPORT，我收到过12万BASE的OFFER。
8-9万也是常见的啊（转到一个新产品，不是自己做开的那个）。

heixiawu

kr2000 发表于 2018-2-7 09:53
你现在是什么环境， windows?Linux?
根据自己所长向云端靠，想象一下你现在的公司要把所有的app转去云端 ...

我现在就是做APP support， 干了快两年了，现在刚刚转到cloud， AWS的，我觉得一下子要学好多东西，无论是从aws方面还是teamcity 以及一些配套的软件及其工具都要重新开始学。

干了这么久的APP support，我觉得局限性还是很大的，尤其是我干的这个ETRM 系统的，更少了。 所以现在正在努力往cloud方向靠，多学点这方面的知识以后跳槽的面还要广一些。

当初能做APP support也是机缘巧合，之前是做开发，项目go live 以后被转去support，开始还不爱做，后来发现这个还是比编程要好很多， 了解了更多business的知识，比起纯技术要好太多。而且因为公司要求APP support 不光要处理L1和L2 的，一些L3 的也要自己做，就是说一些issue我们从开始接到手开始分析和解决，最后要独立完成release，及时release到production，所以在开始组建support team 的时候公司就是说按照devops的标准培训的。所以有很大机会以后去做devops，这个职位现在也很好找工作，尤其是contract, 时间灵活，前还可以。目前我的短板就是aws这边没接触过，在工作中边学习变积累经验，这点要比漫无目的的学效果好很多。 不过做support压力还是蛮大的，尤其是urgent的或者那些不明白的地方，别人可以不懂，但是转到support这里的话就没办法再转出去，需要在你这里就解决掉。所以我觉得除了技术提升，还有就是面对难题如何找出有效的办法去解决，快速学习新知识方面都有很大的提高。

以上是我做两年的APP support的体会，欢迎大家多谈一谈这方面的体会。

yoyo88world

gifox 发表于 2018-2-7 13:27
那怎么会到头呢？ 作为一个LV2 SUPPORT，我收到过12万BASE的OFFER。
8-9万也是常见的啊（转到一个新产品 ...

那要看具体是什么方面的support了，你自己也说了是做产品的support。7~8w应该是普通的support吧。

heixiawu

禾禾禾 发表于 2018-2-7 14:24
我估计7-8w吧

那可没到头呢，哈哈

禾禾禾

gifox 发表于 2018-2-7 13:27
那怎么会到头呢？ 作为一个LV2 SUPPORT，我收到过12万BASE的OFFER。
8-9万也是常见的啊（转到一个新产品 ...

你这是app support的吧，不过还是看楼下楼主自己怎么说吧

yoyo88world

Atlassian 发表于 2018-2-7 08:45
10年工作经验 可以跳的职业很多了，Infra, network 甚至可以往DEVOPS 跳。

我个人认为APP support 没什么 ...

Devops是指的编程么？

yoyo88world

禾禾禾 发表于 2018-2-7 13:56
你这是app support的吧，不过还是看楼下楼主自己怎么说吧

我也觉得应该是app support，一般的不可能到12w

yoyo88world

heixiawu 发表于 2018-2-7 13:41
我现在就是做APP support， 干了快两年了，现在刚刚转到cloud， AWS的，我觉得一下子要学好多东西，无论 ...

能有机会学习是件好事，加油吧。
想问下你是在什么类型的公司做，是内部转的职位么？

yoyo88world

000567 发表于 2018-2-6 09:48
system admin
network
application support

你说的这几点，只有system admin对于我来说很好转。其他的都需要重新学习很多知识才能开始找这方面的工作，需要一些时间学习和积累。网络方面需要重新捡起来，但我觉得现在好像网工也蛮多的了，双IE也没有以前那么值钱了，不知道还值不值得继续投入大量的资金和精力重新学习，心理有点打鼓。
既然是想往远了看，还是想在我现有的基础上学点新的知识相对容易些，因为毕竟工作不能断啊，很多东西都需要钱养着。

000567

yoyo88world 发表于 2018-2-7 15:52
你说的这几点，只有system admin对于我来说很好转。其他的都需要重新学习很多知识才能开始找这方面的工作 ...

工作了这么久 没什么内部的机会？

Atlassian

yoyo88world 发表于 2018-2-7 15:42
Devops是指的编程么？

楼主你跟当前IT信息脱节太多了。

Atlassian

算了，看来楼主还是比较关心APP SUPPORT。 我说了半天，竟然连1分都没有。伤心。

yoyo88world

kr2000 发表于 2018-2-7 08:53
你现在是什么环境， windows?Linux?
根据自己所长向云端靠，想象一下你现在的公司要把所有的app转去云端 ...

另外还想问下，如果想考cloud方面的证书有什么途径呢？
以前一直还蛮想做数据库Oracle，SQL的，上学的时候也很喜欢，不知道现在市场如何了。

yoyo88world

Atlassian 发表于 2018-2-7 14:57
算了，看来楼主还是比较关心APP SUPPORT。 我说了半天，竟然连1分都没有。伤心。 ...

不伤心哈，分分已经补上了。
没有啦，其实我还是想看看cloud的方向对我来说也许相对容易些。其他估计都要从头开始了。

yoyo88world

Atlassian 发表于 2018-2-7 14:56
楼主你跟当前IT信息脱节太多了。

是呀是呀，所以才需要你们多给我补补
其实lz我原专业是编程的啦，但是无奈当时女生好难找码工，而且我本身也不是特别喜欢编程，所以转了方向啦。
coding的东西我还是能看懂一些的，但是编就编不出来啦哈哈哈

heixiawu

yoyo88world 发表于 2018-2-7 15:42
Devops是指的编程么？

编程是基础，一方面主要是做到当接到issue或者request以后除了分析还要解决掉，如果涉及code的话能自己developing并且build test and deploy 直到最后的release到production。

另一方面更倾向于app在aws环境下的配置架构之类（这些用的不多，至少目前我看到我们project转到cloud的时候devops没有接触太多这方面。更多是后期的维护已经小改动之类的），还有就是CD/CI tool， configuration pipeline 之类的。因为我也是刚刚开始接触不到两个月。所以还在学习中，说的也不具体。以后陆续update吧。目前我就是在这方面是很薄弱。

heixiawu

yoyo88world 发表于 2018-2-7 15:44
能有机会学习是件好事，加油吧。
想问下你是在什么类型的公司做，是内部转的职位么？ ...

因为我从事的app是能源方面，所以现在在电力公司，从这项目开始筹备到上线用了两年，再到运行后的一年半的support。差不多干了三年半了。

heixiawu

yoyo88world 发表于 2018-2-7 15:44
能有机会学习是件好事，加油吧。
想问下你是在什么类型的公司做，是内部转的职位么？ ...

我是乙方跳到甲方的，我们整个support都跳过去了，原来的老板很是不爽。

Melternity

yoyo88world 发表于 2018-2-7 09:35
Process analyst 是做什么的。你直接就从support调到process analyst了是么？不知道process analyst的发 ...

BPA - business process analyst 主要是写流程，大公司都会有这样的职位
我做 support 的时候就有帮 team leader 做一些流程的东西，所以有一些经验
BPA 和 BA 都需要写文档，要看你自己对这方面有没有兴趣

20140920

别做IT了，除非你转到面向客户销售类的，或者给政府做的，不然早早晚晚都要外包到印度。。与其浪费时间最后还是要转行，不如现在就直接转行吧。。

yoyo88world

20140920 发表于 2018-2-7 22:17
别做IT了，除非你转到面向客户销售类的，或者给政府做的，不然早早晚晚都要外包到印度。。与其浪费时间最后 ...

感觉也有点这样，但是目前不知道转做什么好。我也觉得要趁早转吧，转个可以不用担心老了被裁了就没人要的行业。
现在被裁还好，年轻，最怕到了50岁被裁，又没退休，到时候还做support估计也没人要了，自己也学不动了，好难啊。

gifox

20140920 发表于 2018-2-7 22:17
别做IT了，除非你转到面向客户销售类的，或者给政府做的，不然早早晚晚都要外包到印度。。与其浪费时间最后 ...

不完全会的，印度人不太喜欢上夜班。如果是Lv1 ，还可以找些肯熬的年轻人来做。

到了比较Senior的位置，又要经常沟通的位置。在印度要找一个好的员工来半夜上班很难。如果这人真的好，也做不久的。会找一份白天上班的。而且印度是很普遍在工业园上班。为了几个人开通宵班车，管理等也是个问题来的。

搞核心开发的还好，因为他们错开时区工作也可。

yoyo88world

Melternity 发表于 2018-2-7 20:02
BPA - business process analyst 主要是写流程，大公司都会有这样的职位
我做 support 的时候就有帮 team ...

这相当是主要专做文档一类的是吧