在西人公司做EA(执行助理)的日子-3.17 更新中

yuj08

偷懒了两天，楼主来更新了。前面有位网友提及欢乐颂，加之朋友圈里朋友也多有提及，好奇害死猫，多年不看电视连续剧的我也追了下这部剧。我挺喜欢看那三个同租的女孩的戏的，让我想起大学时光，一个宿舍的女孩子们怎么可以那么形影不离，同吃同住。当时抱怨居住的拥挤和简陋，就盼着什么时候可以有自己的私人空间。现在在澳洲住着空荡荡的房子，跟朋友吃饭都需要提前几周预约时，才发现多么怀念当年的烟火气。

milimala

一口气把帖子读完了。哎，在澳洲拼搏真是不易。公司关系复杂，不比国内简单。本来以为凸凹人人阳光，为人和善，不算计人，现在想来，还是自己太天真。
LZ 三观正，积极进取，情商极高，到哪里都能做出一番事业的。

yuj08

言归正传，说一下来澳洲培训的中国女孩的故事。内容恐怕会有些松散，没有什么起承转折，高潮低谷，只是公司里难得见一个国内来的人，也拿来当新鲜事说。我和这个女孩的年龄相仿，在这中间的接触体会了在国内和国外职场中成长的不同。就叫这女孩H吧。

大背景是总公司决定扩展在中国的版图，收购了国内一个工厂。并且把中国分出亚太区，独立成为大中华区。本来向老板汇报的中国分部现在与我们平起平坐了。这事发生在我当上助理的几个月。刚上任的人我正准备撸起袖子利用我的双语优势大干一场，结果现在中国区的事我们不掺和了。我这个优势变成了双刃剑。老板的管辖范围内少了一个区，心中自然不爽。而这是他以及他的上司等高层之间的博弈。我这小土豆只能听着看着，虽然也看不太懂。以后可能还后讲我上司的上司来澳洲的故事，先许下愿。

yuan918

赶上直播了！lz速更哦！

yuj08

既然中国区分离出去，有些本来只有我们这里才有的职位中国区也要依葫芦画瓢找人做起来。话说这个中国区新上任的director是个角色。她本是我们收购的工厂的二把手（一把手在香港），被我们收购后便于当时中国区的经理竞争director这个职位，那个经理在那个位子上做了20多年，竟然败北因此退休。未见此女之前我便对她的景仰如滔滔江水。当时commercial的VP本欲让她同时掌管我们上海分部和收购工厂。此女主动要求要工厂的大权交出。她对H说，上面是要看业绩的，与其把所有的事都揽下来都做个半吊子，不如集中精神做好一项。当年她加入这个工厂时还是个不成气候的小破工厂，10年时间被她一手扶植壮大。她把自己的心血拱手相送，来到我们上海分公司时只带了两个手下亲信。其中一个就是H。她此次来澳洲培训SAP的应用。

wangzhou69

写的很好， 一口气看完了，望楼主继续

pinkdreamer

yuj08 发表于 2016-5-11 22:08
打个比喻，就像接力赛，L100米跑了个20秒，然后埋怨她的队友瑞士女孩没有5秒跑完结果输了比赛。她的问题理 ...

做的漂亮啊

yuj08

H本来在女强人手下是做销售的，现在带到上海分公司便叫她做了文员的活。以我之见这女强人是极高明的，她带的两名亲信，风格大不同，男的温州人，处事圆滑，见人说人话，见鬼说鬼话，被仍然安插在业务部。女的便是H，性格直爽，心事全写脸上，不过倒也是个忠诚护主的，做事勤恳，她被放在后方，可以干活，也可以做她在办公室的耳目。为了让H在办公室站稳脚跟，女强人送她来学习，把客户数据和价格分析这块给揽下来。

yuj08

H终于风尘仆仆赶来澳洲，屁股没坐下就忙着给大家派发礼物。礼物虽小，却有心意。大家都欢天喜地得接了。中国人礼数毕竟周全。若是角色倒置，澳洲公司跑到中国公司去培训，肯定是什么也不会带了。H见了我极是亲热，毕竟远在异乡，有个华人面孔，感觉就比别人亲近几分。女强人更是心思细腻，专门单独为我准备了额外的礼物，是一个玉的吊坠。H说哄鬼佬的东西你肯定是不稀罕的，这个造型可爱，是女强人亲自帮你选的，希望你喜欢。我收下道谢后便催她去培训她的同事那去（写到后面你们就知道我为什么这么做)。又给女强人发了个感谢的邮件，面子上的过场总是要走的。

转眼便到了吃饭时间，我带H去外面买好午饭带回公司的茶水间与大家一起吃。在去买午饭的路上，我意识到一个问题，H会不自觉地就挽着我的胳膊，而且在站的时候会和我靠得很近很近。我同时也发现自己会本能地后退来保持一定距离。当初在国内时和同学上学逛街从来都是勾肩搭背的。来了澳洲才几年，竟然已不习惯这种亲密方式。

yuj08

本想今晚一鼓作气把个故事写个大半，结果接连answer了两个漫长的电话，我也再而衰，三而竭，再回到电脑前已是上下眼皮打架，思绪混乱了。明天晚上希望可以安下心来多写一些。

Pannytam

谢谢你分享一切！

megumi

继续等更新

yuj08

前面提到过，我没有在国内工作过，而H呢，当初是在国内的一个厂子做销售，所有没有在外企工作的经验。我留心了下我们对工作和待人接物的态度，是一个很有趣的中西文化碰撞。若是顺序写下来，怕是写成流水账碎碎念，不如拣重点写感受吧。

1 人情与公事公办

培训H的有两个人，其中一个是masterdata的大妈。这位大妈呢是位长袖善舞的主，所以当培训在第一次提出来时是把她派到了中国区给H培训。上海分部自然好吃好喝伺候，大妈不紧不慢地培训了四天，回来了。H等发现该不会的还是不会。于是才有了这次澳洲之行。H想着当时对大妈比当亲妈还亲地伺候着，来了之后必会多多关照。可惜，这并不是在澳洲的规则。人情在这并不是没有用，但只是没那么大用。

当培训到第三天时，下班时客服经理去找H嘘寒问暖，问培训的如何。H本着中国人谦虚的态度，就说觉得还有好多需要学习。客服经理建议H再多留一周。H当晚就把这事给女强人说了，女强人还在摸索着和这些总部人员的相处之道，既然这边提议，自然说好。

yuj08

But,这种事总是要有but出现的。前面提到这个客服经理是让女人牵着鼻子走的角色。当第二天他跟给H培训的两个女同事说起，包括大妈，她们一口回绝。因为培训是很浪费她们时间的，她们有自己的工作要完成，一周可以，两周就太长了。客服经理这领导当得也够憋气的，丝毫做不了自己员工的主。便又转向H说你还不要多呆了，这周培训完就差不多了，以后不懂得发邮件问就行了。

H当时就懵了，那天吃午饭时闷闷不乐。我问起来，她跟我说起。她这小脑袋就是想不通为什么客服经理过了一晚上就变脸了，明明是他提出的延长培训，又是他说不行。H找大妈，大妈说着一模一样的话，让她以后发邮件问问题就行。跑去问我上司，上司自然太极拳打回给客服经理。客服经理又把球扔回给我上司。H跟我说起的时候眼圈就红了。说刚来时看起来都那么和蔼可亲的一群人，怎么说变脸就变脸呢。

我很理解H的感受，我同时也理解澳洲公司同事的处理方式。H没想明白这事怎么操作，像没头苍蝇一样乱撞，自然到处碰壁。我就问了她两个问题：你觉得有必要再培训一周吗？如果有，女强人是否100%支持你在这培训呢？

yuj08

得到两个肯定的回答后，我便和她分析起来：首先不要难过，澳洲的同事并不是针对或为难你。他们都很喜欢你，也很欢迎你在这的学习。但是他们各有各的考虑。现在正值月末，客服部门正是忙的时候，而且培训的另一个女同事不久就要休产假，他们要分出时间和精力来培训你，一周还可以，两周就会很吃力。她们不乐意是可以理解的。澳洲做上司的呢要尊重自己员工的意见，并没有在国内那样说一不二的权威。我上司呢虽然是director，但是也不会插手下面部门的具体事宜。你想着大家面上都和睦，和大家都说说就通过了，这个预期就不现实。再说，你和客服经理不是平级交流，他一定会推说你不向他report，他无权做最终决定。

yuj08

H一听脑袋就大了，小孩脾气上来了，说这么麻烦，算了，不弄了。不爱让我呆着我就按时回去。又忿忿地说：你知道我为什么来澳洲培训吗。大妈去的时候根本就没教什么。每天9点半才来公司，中午还带她出去吃饭就一个多小时，下午4点多就结束又带她出去吃饭娱乐。就这有限的几个小时她也教教停停，根本就没有一个系统的教学。这次来这也是，她太忙的时候就让我自己照着步骤自己练习，好多不会的都没教呢。她在中国时我们都对她那么好，她就这样糊弄。

我听得哭笑不得。幸好她来我这发牢骚，否则真不知道祸从口出的后果。宽慰了她几句，便告诉她这样的话在澳洲的公司不要再提起。

sydnewcomer

yuj08 发表于 2016-5-16 12:34
得到两个肯定的回答后，我便和她分析起来：首先不要难过，澳洲的同事并不是针对或为难你。他们都很喜欢你， ...

好看！

yuj08

当时已是周四下午，若是她再得不到一个明确的答案便要在周五晚上打道回府了。既然这属于我狗拿耗子系列的故事，我自然要帮她一把。首先我让她和女强人通好气儿，让她全力支持她留下。第二步，写邮件，邮件必须写得冠冕堂皇，分为三部分，第一部分，致谢。第二部分，总结这几天学到的知识点。第三部分，也就是最关键的，要写自己认为还没有培训到的但是对以后完成工作特别重要的知识，拟出延长的培训时间安排表。最后，把这份邮件发出，收件是女强人，请求她批准延长培训的申请，并且抄送客服经理和我上司。由女强人回复同意后向客服经理提出协助此次改动。

人都是怕麻烦的，若是你要所有的工作都做好，他们只需要说是或不是的时候，事情会简单很多。H挠着头皮花了大半个小时把邮件写完，按我的嘱咐，和女强人说好收到立刻批准。终于在下班前，客服经理也批准了延长培训的请求。

3thK

楼主来Telstra 做EA或PMO试试看。包你忙不完。还有一群gay跟你玩。

yuj08

H收到批准后顿时多云转晴，过来和我报告好消息。我趁着机会劝她，既然费了这样周章，剩下的时间务必好好利用。不要贪图面子，一遍学不会的一定要说出来，让她们再教，直到学会为止。

这是我在这边工作了几年的心得。我刚入职场时也特别想展示自己聪明伶俐的一面，工作学一遍便要独立操作，遇到不懂，脸皮薄不肯问，便自己摸索，结果出了篓子别人不仅要花更多时间为我善后，而且对我的工作能力也有微词。相反看以后来的新人，尤其是本地的年轻女孩，若是没做过，一定不肯自己做，我在培训一个女孩时一个简单的程序她足足让我陪她做了一个月，每次要操作时就要我在她身边，说不自信自己操作。作为老员工要政治正确，提携新人，不可以说不。

这个规则也适用于H这里。她若不会，一遍两遍三遍地学。澳洲同事也只能耐心教，无论心里怎么不满，嘴上也不敢埋怨她笨。但是如果H拉不下脸来，学个半生不熟，回国后工作还是拿不出手，那便是她自己的全责了。

yuj08

3thK 发表于 2016-5-16 11:07
楼主来Telstra 做EA或PMO试试看。包你忙不完。还有一群gay跟你玩。

真得吗？说得我好心动。

ethanzyy

楼主的亲身经历  已经精彩到一部电视剧的剧情了。。。。

crystal.yu

终于更新了，太精彩了！
楼主MM思路清晰，逻辑缜密，言简意赅，加上为人善良勇敢。

cllinzhen

真的比电视剧还精彩，楼主赶紧写个剧本。。。

yuj08

2. 工作时间 vs. 业余时间

亚洲的公司文化绝对是把女人当男人使，把男人当牲口使。你一星期要是不加个两三天班自己都觉得不好意思。上海公司的几个新同事还很喜欢在半夜发工作邮件。他们要是知道我上司和经理C对此事的态度，估计要拿头撞墙的。他们及其不鼓励加班。认为那是工作效率低下或者工作量安排不合理的表现。当然他们自己晚上经常要开电话会议，但那是因为个分公司时差不一样导致的。他们非常注重员工的私人时间。4点下班后就是你的时间了，他们绝不占用。要占用也要客客气气。做director的助理两年了，我在非工作时间接过他电话的次数一只手可以数的过来。

H因为此事就有些水土不服了。发现一到四点我们就做鸟兽散。特别是3点半之后，她再有什么问题，基本得到的答案就是明天再说吧，要是现在开始的话要耽误下班的。因为公司的安全系统设置，她想晚走都不可以。有一天临下班说好我把她捎回酒店，她不好意思得说你再等等我，老总有个急事要我赶出来。我等了大约半个小时，她还在电脑前奋战。她说要不你自己先走吧，我回头打车就行。在国内我加班时家常便饭。我知道我若解释给她听，她买账在国内的老板也不买账。只好化繁为简告诉她是安全问题，她一定要在5点前离开。因为她既没有钥匙也没有警报密码。这样她和老板也好交代些。

因为她要在这里度过一个周末，我便与上司说好带她出去玩一天，看看袋鼠啊，逛逛perth mint什么的。早上去酒店接她时，只见她一幅火上墙的样子：你一定要帮我啊！

大大大泡泡

LZ一开场说自己傻白甜后知后觉 sorry 真心没看出来 不能说是stirer 但也是半根吧  啊哈哈哈

ghy123

追剧每天。楼主快点

fycool

大大大泡泡 发表于 2016-5-16 18:21
LZ一开场说自己傻白甜后知后觉 sorry 真心没看出来 不能说是stirer 但也是半根吧  啊哈哈哈 ...

亲，你转BA了没？

BA 就是要像LZ 这样的八面玲珑，情商高，文才好，会Social， 会handle management.

亲， 你说话这么直， 没有filter， 做了BA也会仕途不顺啊。

alyssa

fycool 发表于 2016-5-16 20:05
亲，你转BA了没？

BA 就是要像LZ 这样的八面玲珑，情商高，文才好，会Social， 会handle management.

所以， 有人会说，也许是命， 该做什么的，总会顺利的做下去。
不该做的， 总能撞的头破血流。。

想起我以前一个同事。我跟她说话的时候，她前前后后左左右右， 发生了点什么都看在眼里。不象我只专心在自己的话题上。她把周围所有的事情都装在眼里。 发生什么马上应对。

yuj08

大家强调一致地夸我处事有方，我真是愧不敢当。若是果真那么聪明，怎么会被前部门的A和L欺负了那么久而不自知呢。我自己懦弱敏感的一面着墨不多，可不代表不存在。比如处理好S的离职事件后，回到家我便哭了一场。哭人心不古，叹人情纸薄。男友被我哭得莫名其妙。一脸的问号：这跟你毛关系，你哭成这样。

我在职场路上的成长很大程度要归功于经理C。是他教我如何察言观色，如何瞻前顾后，如何与人交往中保持分寸。虽然他还是时时摇着脑袋对我恨铁不成钢。不过这两年下来我也有样学样学了一点点皮毛。而Director对我那长者式的包容呢，也助长了我的自信心，让我在接人待物时逐渐学会有自己的主见和判断。