求助，在dj修miumiu coffer包的钥匙，修了几个月了都没音讯，而且不帮我查？Prada 澳洲公司的售后热线都停了！

hiso21

我当时coffer包的钥匙小包带子断裂，就拿去mel city的dj miumiu 专卖店修。说是6到8周就好了。
等了几个月，没人通知，自己也跑了几次去问，都没音讯，我叫店员帮我查查，她说不查的，我说会不会寄丢了，她说肯定不会。而且她一点也不肯帮我打电话去问情况。
这把钥匙是我唯一的钥匙，被她收走去修，现在这包几个月都不能用，就怕不小心搭扣锁住，里面东西也拿不出。真急人。
怎么办呀？

再更新下，我打了修理单子上prada的澳洲公司的售后热线，结果说已经停了。晕，那还印在单子上干嘛呀。
后来我只好网络搜索出他们总公司的澳洲电话。打过去，他们也不能查什么修理的东西。说会打店家那里，有情况再打回给我。
这都搞什么呀，既然有修理的单号怎么可能查不到修理东西的状态呢，我都不要他们修了，拿回来就可以了。可是现在东西在哪都不知道，气死人了！

lee2009

你不用和员工沟通，去找经理。要很生气的说，不要太soft.

lee2009

lee2009 发表于 2013-3-10 20:42
你不用和员工沟通，去找经理。要很生气的说，不要太soft.

要他们尽快给你答复。

hiso21

lee2009 发表于 2013-3-10 20:42
要他们尽快给你答复。

我和员工说话道后面已经有点生气了，但是她就是说没办法，要等着。
我看这店里就是她一人，经理怎么找呀？
有没有哪位姐妹有经验的啊。

lobsters

fair trading

rosiers

店他一個人，還是可以問說那有問題要去哪申訴？ mm在悉尼嗎？ 不能直接去專賣店問？

lee2009

hiso21 发表于 2013-3-10 22:08
我和员工说话道后面已经有点生气了，但是她就是说没办法，要等着。
我看这店里就是她一人，经理怎么找呀 ...

这个店不是在dj里面嘛？可以找dj的floor manager!
这样他们就会把 你的case放在心理。

lee2009

lee2009 发表于 2013-3-11 13:34
这个店不是在dj里面嘛？可以找dj的floor manager!
这样他们就会把 你的case放在心理。 ...

trace你的case

hiso21

谢谢，我去试试~~

glin5200

fair trading咯，那些人没事干，让他们帮你follow

floraz

lz手上可有单据之类?

hiso21

再更新下，我打了修理单子上prada的澳洲公司的售后热线，结果说已经停了。晕，那还印在单子上干嘛呀。
后来我只好网络搜索出他们总公司的澳洲电话。打过去，他们也不能查什么修理的东西。说会打店家那里，有情况再打回给我。
这都搞什么呀，既然有修理的单号怎么可能查不到修理东西的状态呢，我都不要他们修了，拿回来就可以了。可是现在东西在哪都不知道，气死人了！

hiso21

floraz 发表于 2013-3-11 21:41
lz手上可有单据之类?

有的，可是找了他们很多次了，就叫我等着，说他们也没办法。那我应该怎么做啊，他们都没办法，我难道有办法？真气人！