大家看看咋办 – 少收了一百多块钱

chouhua

朋友刚去服装店打工。一个印度男人和一个中国女人买了140多块钱的东西。刷卡付钱急着要走。朋友没看清楚POS机打出的小条是“rejected”（应该是”approved’才可以）就然他们签字走人了。直到下班才发现。


商店的POS机是ANZ的，但是credit card 不是他们的。找他们联系，说是可以找到这笔不成功的交易。但是不能提供顾客的信息。只能让credit card 的发卡行写信给客户问问这件事。

3个礼拜过去了，说是还没有客户的回应。一般情况就只能自己赔钱了。

朋友心又不甘，想请各位支支招。同时提醒当营业员的各位小心看好”approved’才可以。

beibei2006

why indian again.
I am really sick of them.

riverstone

估计是职业骗子吧。

lichi

其实责任在与当事人自己。。。。。检查单据是cashier最基本的职责

riverstone

原帖由 lichi 于 2006-11-28 13:04 发表
其实责任在与当事人自己。。。。。检查单据是cashier最基本的职责

防不住职业骗子啊。

海君芋夫

没别的法了,只有拿针给自个儿的心上多扎几个眼,日后用

up2u

好象人家也没行骗啊

chouhua

原帖由 海君芋夫 于 2006-11-28 13:13 发表
没别的法了,只有拿针给自个儿的心上多扎几个眼,日后用

是啊。

但是，如果那个顾客稍微诚实一点的话，应该会认帐的吧。

营业员都找到头上了，还在沾沾自喜买东西没付钱。

ausarah

只有自己赔咯，因为确实是cashier的错。不能怪顾客，有时候他们不知道，有的人也不看收据。

我第一天上班也出现了一次这样的情况，是30的，decline了。我心甘情愿赔偿（好在也不多，并且老板之让我赔了一半），就当是花钱买教训了。

收钱划卡一定要检查小票，一是看有没有approved，二是看输入的金额是否对。据说别人出现过30只输了3毛钱的情况。

wyatt

要小心点才行呀。。

新风雨

自己过失，不能转嫁顾客，花钱买个教训吧．我去超市买东西，ｃａｓｈｉｅｒ经常算错钱，数学都没学好．

maribel

I remember there is one time I paid by saving acc at register, however the cashier didn't ask me to input password and gave me the receipt of my purchase instead . I was very shocked when she was ready for the next customer and reminded her straight away. She was certainly very embarrassed and re operated for me.

chouhua

原帖由 新风雨 于 2006-11-28 14:47 发表
自己过失，不能转嫁顾客，花钱买个教训吧．我去超市买东西，ｃａｓｈｉｅｒ经常算错钱，数学都没学好．

谁的错自然是很清楚了，问题的重点在于已经告诉顾客钱收错了，可是顾客置若罔闻。

chouhua

原帖由 maribel 于 2006-11-28 16:00 发表
I remember there is one time I paid by saving acc at register, however the cashier didn't ask me to input password and gave me the receipt of my purchase instead . I was very shocked when she was r ...

榜样阿。

maribel

原帖由 chouhua 于 2006-11-28 16:03 发表


榜样阿。

haha, nah, I was just bewildered then...

Hope your boss won't hold you fully responsible for this.

新风雨

原帖由 chouhua 于 2006-11-28 16:00 发表


谁的错自然是很清楚了，问题的重点在于已经告诉顾客钱收错了，可是顾客置若罔闻。

这个好解释，能不退他们自然不想退了

xingbu

怎么确认发卡行已经跟客人联系了？我倒是觉得发卡行可能根本就没跟客人联系，客人自然不知道，而且每月用信用卡付那么多次帐，谁会记得那么清楚哪次帐单有，哪次帐单没有？
所以还是多从自身找原因，收款人没有看清小票确实应该自己承担责任而不是牵扯到印度人或是什么职业骗子上。

leeshine

有次sales交上来的invoice，应该收$47的，结果收了$447，顾客竟然也大笔一挥签字算数。什么人都有咯～

leeshine

原帖由 tangsun 于 2006-11-28 20:16 发表


各么是自家康进袋袋还是还八拧家？

数字太大了，当场还八宁嘎了～

v77

你不分享利润,为什么要承担损失呢.
如果自己补上的话,顶多陪一半好了,老板应该理解的

chouhua

原帖由 v77 于 2006-11-28 22:57 发表
你不分享利润,为什么要承担损失呢.
如果自己补上的话,顶多陪一半好了,老板应该理解的

真是贴心啊，谢谢了

袖底风

不过这件事上似乎责任就是那个售货员阿，老板没犯错，为什么要承担损失呢？

魅影妖瞳

我朋友做收银的时候也有碰上过这种事情,后来自己赔钱的

cattor

看来做什么都急不得是硬道理。

kathy

一定要仔细啊

zhengtao

有买保险么？