准备在澳洲维权后记, 维权未果，疑似骚扰不断

Jasmin365

自小到大不喜欢跟别人争辩，生活中遇到些磕碰小亏的事基本上都以自己退一步海阔天空而了结。
今天碰到的一件事，金额尽管不大，但准备在澳洲为自己维权一次。
起因是在某华人理发店购买会员卡，以前一直在这家店理发的，每次充值100元，用完再充。后来这家理发店的理发师走了换，换了又走，水平也没以前好了，所以去的也不是那么多了。
今天带家人去理发，结束后，拿出会员卡，结果结账的店员一看日期，说过期了，说每次续卡的有效期是1年。我觉得很奇怪，因为之前没人跟我说有时间限制，现在我的卡里还有70%的款没用。我翻看了卡的正反面，都没看到有1年有效的字样。于是跟店员说，我不知道有1年有效期的说法，他们就说他们卖卡给客人的时候都会强调1年的有效期。总之，就是说我的卡不能用了。跟他们理论，结果他们还是一口咬定里面钱全作废了，而且今天的费用要现金另付。我当时觉得他们的说法很没道理，就跟他们说，我要去Fair Trading去申诉。结果里面的一个店员乘我没注意，把卡拿过去，在上面写了“作废”的字样。
之后，里面一个稍长的店员说，要么把我的卡留下来，他们跟老板商量下，是不是把我卡里的金额转到新卡上，让我继续用。我说那可以啊，那写张字条来写明下今天的事情，下次我也有依据来取新卡。那个店员就说我不相信她，她都愿意帮我去争取了，我还要让她写什么字条呢。我说写字条是有个凭证，我的卡交给你们了，我需要手头上有个凭证来说明什么。店员反复说我不信任她。我也无语了，就凭刚才她们把我卡拿过去，写上“作废”两个字的行为，已经无法让我确信他们是否能够合理地解决这个事情，我必须要有个凭据。然后他们说，如果我今天不付钱，就不让我走（注，今天的理发费用为余款的25%）。我心里笑了笑，澳洲可是个法制社会，他们可不敢。他们果真不敢，我出去了。
anyway，这次决定为自己进行次维权，也希望咱华人店能够合理合法地做生意。
更新下后续，
LODGE THE COMPLAINT大概2周后，收到Fair Trading工作人员的电话，跟我说联系了店主，店主很诚恳地表示卡还能用，并诚恳地要求工作人员把我的电话号码给他们，他们联系我解决此事，Fair Trading的工作人员说因为不确定我愿不愿意给店家电话号码，所以需征得我的同意，我欣然同意。不曾想手机静悄悄，没人联系我，其实我已经估计到店家大概不想解决此事，其实我已经无意再跟店方纠缠下去，之前FAIR TRAIDNG也跟我提过，如果此事在这一步无法解决，我还可以申请arbitration。约一周后我打电话给FAIR TRADING，告知没有接到店家电话，工作人员说再帮我联系，我说我估计店家大概不想打电话给我，如果他们不愿意，就算了，我也不想继续再麻烦FAIR TRADING，更不想去申请ARBITRATION，因为一来不值得，二来浪费tax-payer的钱。所以，如果店家不愿意，我愿意就结束此事。工作人员说会给我个回复。
我不知道是不是巧合，还是两者有联系，总之，在我后面一次打给FAIR TRADING电话以后，我的手机出现大量NO CALLER ID 的骚扰电话，或接起来马上挂断，或接起来，对方无声，直到我挂断。每天此类电话有几十个之多，不胜其烦。后来我看到NO CALLER ID，只能直接挂断。FAIR TRADING 打过来的也是用NO CALLER ID，但我已经无法顾及如此之多的NO CALLER ID的骚扰电话，所以之后有可能FAIR TRADING也联系过我，但我已经接不到了。我无法肯定这种大量的骚扰电话跟我投诉有关，但从时间上看有很大可能性的相关联。如果确是店家所为，也真是够下三滥了。
在此问下万能的足友，怎样屏蔽掉NO CALLER ID 电话，实在不堪其扰。

kakei14

支持楼主。

卡上没写1年有效，口说1年有效不能作为任何证据。
把国内一套黑店宰客的方式搬来澳洲，必须打击这种气焰。

但是卡已经被店家收走了？

曝光一下理发店吧。

aiyun

理发店这是把国内的做法照搬过来了

Jasmin365

kakei14 发表于 2017-6-10 20:01
支持楼主。

卡上没写1年有效，口说1年有效不能作为任何证据。

卡没收走，在我这，所以我有凭据可以申诉。
店名暂时先不曝。

Jasmin365

过分的是乘我不注意，把卡拿过去，写上“作废”字样，觉得有点无耻。

pandababy

以后拉面店也可以这样搞，借来对冲

Wallaw

支持

gagaet

支持楼主。

gagaet

态度差劲的任何服务，直接走人。

Jasmin365

谢谢大家支持，正在lodge complaint，请问下大侠，储值卡怎么写合适呢？是stored value card,还是prepaid membership card？

禾禾禾

stored value card

Jasmin365

禾禾禾 发表于 2017-6-10 20:24
stored value card

谢谢，就用这个词了

6号咨询员

是哪家店？素质这么差这么没信用。曝光！

Jasmin365

谢谢大家，complaint已经lodged，店名先不曝了，会有损商家信誉，因为今天是和店员起的冲突，店员的态度不能代表他们老板的意见。
地方可以透露下，是chatswood.

ItsThere

欺辱同族，鄙视！

Jasmin365

收到FAIR TRADING的自动回复，说大部分complaint在30天都会解决，坐等回复。
在澳洲觉得还是有组织，有公平可言。
记得读UNI的时候，有门自认为感觉考得还不错的课FAIL了，后果断申请appeal，后来居然成功了，appeal时候的阅卷老师跟当初的批卷老师不是一个人，独立的制度造就了公平的结果。后来信心大增，敢于在考前学校的对老师评价中，提出对lecturer教学风格的不近人情提出质疑。

soul

支持楼主

Realhan

绝对支持！

insight

支持楼主。我曾经有个西人店的gift card 过期了两三年了，自己没注意到。拿去花的时候才被告知。我本想那就自己交钱吧，可是店员当时主动给我打电话到总部申请延期，当时就批了。从而避免了我的经济损失。

Jasmin365

谢谢大家鼓励及版主加精。还是有点疑惑，像这种小店自行订立expiry date，符合澳洲的消费法吗？前不久回国，发现国内很多以前有expiry date的会员美发美容卡现在都改成无限期使用了。

碧姐

这些店员起什么劲？

Jasmin365

insight 发表于 2017-6-10 22:45
支持楼主。我曾经有个西人店的gift card 过期了两三年了，自己没注意到。拿去花的时候才被告知。我本想那就 ...

所以我觉得西人这点真是强于华人 。他们会为客人着想，尽可能解决好问题。
以前去GYM入会，之前已经从朋友那里得知入会的一些会员福利。那天去gym，碰到个华人销售接待，吹得天花乱坠，感觉把自己当亲姐妹样，结果给我办卡，提都不提那些福利，后来我跟她提了，她才帮我加上，也就是说如果我不提就没有。当时心里觉得对她的行为恶心又悲哀。
去西人店买东西，店员会一股脑儿把该给的福利，该有的赠品一起给了，就算我不问。
所以大家可能都有类似的经验，不是咱出国忘本，真是有事实在那

owleo

今天也在745理发，不过从来不买什么这种卡

teddywantirna

lz为何要办卡，有很大折扣么？

胡须康

支持lz合理合法维权

idlepoison

Jasmin365 发表于 2017-6-10 22:48
谢谢大家鼓励及版主加精。还是有点疑惑，像这种小店自行订立expiry date，符合澳洲的消费法吗？前不久回国 ...

不合法 放心告 稳赢

nobmw89

強貼留名

lin01

支持楼主维权

andyxu19820211

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AmyZhang999

LZ遇到了法盲