持分求助：东航官网购票！！

myangel

求助万能的足迹：上周我在东航澳洲官网替父母买机票，发生了件极不愉快的事。

信用卡显示已经扣款成功，但未收到任何邮件确认或订单信息。今天我打电话和东航确认，客服态度恶劣，说票并未定成功，让我等银行退款，并拒绝提供任何资料。并说要出票必须得再次付钱，他们电话订票和网上订票系统是分开的。后问电商部，我又被告知他们的网站有问题，我不是第一个，但他也帮不了我，让我等待银行自动退款。请问有经验的同学，这钱会自动退回信用卡吗？还是需要东航提供有关信息（诸如扣款未成功信息），我再向银行claim呢？

同时也提醒近期需要订票的同学，在东航网站购票需十分谨慎！！！

2013xnxcf

航空公司的官网票子不是很贵的吗？一般都是在旅行社买票

jingjoyce

我一直在微信一个代售东航的人那里买，价格比外面都会便宜不少，有需要可给LZ

hibounce

我只在官网订票。。。还没遇到过这种呢。。。多谢LZ提醒！

大大海

打个电话给咨询一下你的银行就行了，不用担心。。

话说东航澳洲官网的支付系统是烂了点，我上个月回去也遇到类似的情况。结果只能直接银行转账，然后截屏发过去。（可惜信用卡自带的旅行保险）。

要有做IT的高手，和东航联系一下，看能不能让他们开个新项目，重新做个系统，哈哈  

大大海

大大海 发表于 2015-1-27 21:24
打个电话给咨询一下你的银行就行了，不用担心。。

话说东航澳洲官网的支付系统是烂了点，我上个月回去也遇 ...

其实国航的澳洲官网也有问题。 有一次我网上死活订不了国航的机票票。 打电话给客服，客服给我的建议去中介那里购票。 当时那个郁闷啊。。。

echoxyz

东航我也碰到过这个问题。钱倒是会自动退回来。就是那个系统实在2b 连时区都搞不明白

michellexu00

我昨天订票也发生了类似的问题。明明选了5月1日，付完钱变成4月30日了。打电话过去给客服，客服说要改票可以，给钱。我说是系统的问题，他帮我转到网上订票部门。网上订票部门说他们没有权限改机票，还说系统没有问题。我说让她去请示领导，她说领导太忙了没有空，一会又说领导下班了。

所以说东航国航这种做不起来不是没有道理的。网站做的那么差，服务态度也那么差，连找个投诉邮箱都没有。现在价钱和澳航比已经没有什么优势，但是服务什么差了一大截。
将来不会再订东航了。

DAS37

支付失败会退款，但时间可能较长。我是东航金卡，服务会好很多，但在澳洲金卡专线是400号码，无法接通。

chainray

之前订票也一直失败，电话也打不通

好不容易打通了，他们要我转帐，银行竟然是jp morgan

转帐花了1周多才收到

chainray

后来果断换了国泰，价格还便宜

顺便去香港逛一圈，就是行李额度给得不多

country

旅行社买票