成功通过TIO结束Vodafone contract

yangxh7

Vodafone在办公楼的信号太差，电话总拨不出去或是接不到，还有6个月的合同，但我没办法继续用下去了。上周看到richsea的分享，然后4月17号在TIO网站上提交了投诉，今天（22号）彻底摆脱了Voda。整个过程两次电话来回几封邮件就解决了，再次感谢richsea和汪洋的分享。

ysihaoy

vodafail是否收回你合同在内的手机？

有条件解除还是无条件解除？

yangxh7

ysihaoy 发表于 2013-4-22 17:30
vodafail是否收回你合同在内的手机？

有条件解除还是无条件解除？

刚开始Voda要求把手机交回去或者把剩余的handset fee交掉，我自然不接受，提出我的条件：我可以把手机还回去但请把我付给Voda的钱退还，并反复强调所付的钱没能拿到相应的服务，要求赔偿。来来回回几回合，Voda也不愿意赔偿，最后就是拿到无条件解除合同，这个周五port out。谈条件的时候该客气的时候客气，该强硬的时候强硬，一般都能拿到期望的结果。

maplesnows

你是直接找的TIO，没先和V说？那号码咋办？剩下的合同是免掉了不给钱了是吧？

IsDonIsGood

TIO那里fail估计已经是top 1 complain了吧。

yangxh7

maplesnows 发表于 2013-4-23 02:56
你是直接找的TIO，没先和V说？那号码咋办？剩下的合同是免掉了不给钱了是吧？ ...

在TIO网站提交，然后TIO会联系你说把case发给Voda resolution team，这个team是在澳洲本地的，之后都是在和这个team谈。号码保留，相当于合同直接到期，可以转走也可以继续用。