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南航托运行李被黑,至今未解决 [复制链接]

lany0510

皮靴族

发表于 2014-7-5 23:08 |显示全部楼层

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事情过程:

2014年3月: 定了夫妻2人5月8日从悉尼经广州转石家庄的联程机票,夫妻2人和母亲共3人6月2日回悉尼的往返机票,母亲6月25日回  石家庄的机票
5月8日: 回国一切顺利
5月29日:  收到南航来信,告知6月2日从石家庄到广州的班机无故取消,给我调整到另外一趟飞机. 调整不要紧.问题时你调个
            合适的啊,新调的航班到广州的时候,飞悉尼的航班已经起飞1个多小时了
5月30日:  打了5次电话, 经过无数分钟等待后,终于协商,可以通过河北航空飞广州, 南航承诺托运行李重量不变,每人2个23公斤
6月2日: 在石家庄登机,被河北航空告知一个人只允许托运1个20公斤,超重行李罚款1500多元. 在广州机场与南航交涉, 南航
            电话称要与河北航空核实并答复
6月5日: 南航打来电话,称与河北航空核实后,确认了我们交了行礼超重费. 愿意退回. 但是只能去北京和广州南航指定的地点办理
6月7日: 与南航的悉尼办事处联系,讨论在悉尼退款的可能,悉尼方面表示需要到总部核实,并得到总部的授权
6月24日:  悉尼办事处终于得到总部回信,说此案非乘客自愿专机,不需授权,可直接办理,但是时间已经不够,
6月27日:  给南航总部联系, 要求告知退款具体地址,却被告知还需要核实,最晚7月3日给答复
7月3日  :  南航没有给任何答复

事情已经过去一个多月了, 从南航取消航班, 调整航班, 核实情况,提供退款服务等做的一系列事情,感觉他们就是店大欺客.
我真后悔当初为了省那几十块钱, 买了南航.请各位引以为戒.

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参与人数 4	积分 +19	收起理由
zhining	+ 4	安慰一下同是石家庄的同胞
花生	+ 8	安慰一下
livetoeat	+ 3	安慰一下

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barry.wang1

金靴族

发表于 2014-7-5 23:10 |显示全部楼层

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按公斤理赔是至少的吧

lany0510

皮靴族

发表于 2014-7-5 23:13 |显示全部楼层

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barry.wang1 发表于 2014-7-5 22:10
按公斤理赔是至少的吧

就是啊.就这还磨磨唧唧的,

livetoeat

金靴族

发表于 2014-7-5 23:14 |显示全部楼层

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南航

barry.wang1

金靴族

发表于 2014-7-5 23:15 |显示全部楼层

lany0510 发表于 2014-7-5 22:13
就是啊.就这还磨磨唧唧的,

去总部要个说法

錢總是賺不夠的，生命卻終有盡頭。
樹欲靜而風不止，子欲養而親不待。
常回家看看！！！！

lany0510

皮靴族

发表于 2014-7-5 23:20 |显示全部楼层

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说实在,为了这1500人民币,我打了无数次电话了,开始我以为很快就会退回来,我现在已经有点
绝望了,我也费不着跟他们耗费这些精力了.

livetoeat

金靴族

发表于 2014-7-5 23:23 |显示全部楼层

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lany0510 发表于 2014-7-5 22:20
说实在,为了这1500人民币,我打了无数次电话了,开始我以为很快就会退回来,我现在已经有点
绝望了,我也费不着 ...

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... table&tid=46499
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... read&tid=250681
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... able&tid=736973
同胞的血泪史

收获的是分分，浪费的是时间

disdie

布鞋族

发表于 2014-7-5 23:27 |显示全部楼层

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南航我也丢过，不过后来找到了！

花生

钻石靴族

发表于 2014-7-5 23:27 |显示全部楼层

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珍惜生命，远离南航

众禾土生

银靴族

发表于 2014-7-5 23:29 |显示全部楼层

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天啊，我也买了南航

渔妇

金靴族

发表于 2014-7-5 23:33 |显示全部楼层

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众禾土生发表于 2014-7-5 22:29
天啊，我也买了南航

那是个例，别太纠结了

livetoeat

金靴族

发表于 2014-7-5 23:36 |显示全部楼层

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渔妇发表于 2014-7-5 22:33
那是个例，别太纠结了

明知山有虎，偏向虎山行

收获的是分分，浪费的是时间

蝴蝶兰

铜靴族

发表于 2014-7-5 23:40 |显示全部楼层

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一直南航，目前还未出现情况

xgalice

木屐族

发表于 2014-7-5 23:43 |显示全部楼层

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问个题外话，南航联程广州转机需要取行李吗？有谁知道吗？

Duckweed

银靴族

发表于 2014-7-5 23:52 |显示全部楼层

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，看来坚决不能坐它家了

江北

水晶靴族

发表于 2014-7-5 23:55 |显示全部楼层

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看着都累啊。。。。

花生

钻石靴族

发表于 2014-7-5 23:56 |显示全部楼层

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xgalice 发表于 2014-7-5 22:43
问个题外话，南航联程广州转机需要取行李吗？有谁知道吗？

不需要

静以修身，俭以养德。
淡泊明志，宁静致远。

danny01

皮靴族

发表于 2014-7-6 00:02 |显示全部楼层

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我座南航已经两次行李没随机到达目的地

fengliu1234

白金靴族

发表于 2014-7-6 00:03 |显示全部楼层

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江湖险恶呀

jerryclark

金靴族

发表于 2014-7-6 00:12 |显示全部楼层

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MH370的和南航不是共享代码的吗？

可怜了那7名买了南航的票的乘客了。

livetoeat

金靴族

发表于 2014-7-6 10:01 |显示全部楼层

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jerryclark 发表于 2014-7-5 23:12
MH370的和南航不是共享代码的吗？

可怜了那7名买了南航的票的乘客了。

可怜的家属们，到现在死都不知道怎么死的

收获的是分分，浪费的是时间

QAZWSX3

木屐族

发表于 2014-7-6 10:06 |显示全部楼层

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找總部設拆吧

lany0510

皮靴族

发表于 2014-7-6 10:19 |显示全部楼层

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QAZWSX3 发表于 2014-7-6 09:06
找總部設拆吧

呵呵,跟总部通话时间总计快8个小时了

Jessiexingchen

铜靴族

发表于 2014-7-6 10:24 |显示全部楼层

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安慰！9月底定了南航飞机

zhining

铜靴族

发表于 2014-7-6 15:53 |显示全部楼层

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安慰一下同是石家庄的同胞

osuser

布鞋族

发表于 2014-7-6 16:20 |显示全部楼层

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南航是比较一般

NothingImpossib

银靴族

发表于 2014-7-6 16:25 |显示全部楼层

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呃，我坐过一次，还好没出问题，一般都是东航的

wangjing_ku

皮靴族

发表于 2014-7-6 16:32 |显示全部楼层

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osuser 发表于 2014-7-6 15:20
南航是比较一般

去年回国第一次坐南航，发誓再也不坐了。噩梦

pearleen

木屐族

发表于 2014-7-6 18:10 来自手机 |显示全部楼层

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每次都坐南航哩南航不是比东航好吗除了南航和东航回石家庄还能坐哪个航空公司的飞机？

samxu0001

皮靴族

发表于 2014-7-6 18:23 |显示全部楼层

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pearleen 发表于 2014-7-6 17:10
每次都坐南航哩南航不是比东航好吗除了南航和东航回石家庄还能坐哪个航空公司的飞机？ ...

国航

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