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[银行相关] HSBC柜台取现要被收手续费的吗 [复制链接]

sukie0823

皮靴族

发表于 2013-10-12 20:39 |显示全部楼层

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好吧不得不承认我用了10年汇丰的账户还是第一次去柜台取钱也是第一次被收了WITHDRAW OVER THE COUNTER的额外费用
虽然是小钱但是怎么觉得钱被收的那么蹊跷啊

9月27日中午路过HSBC的ATM MONITOR上面显示的是OUT OF SERVICE
不知道是没钱了还是坏了
往柜台里面看了一眼没什么客人就冲进去说取钱
TELLER没有MENTION任何要收手续费的事情也没有开具任何收费的单据
我拿了钱就走了
然后今天查STATEMENT 发现10月1号就出现了这笔柜台取款的费用

LZ觉得愤愤不平的是
1. 又不是我不会用ATM取钱明明是银行自己的责任 OUT OF SERVICE了给客户添了麻烦为什么还让客户买单
2. 这么大间银行难道TELLER连这点常识也没有连提醒客户潜在的收费会存在的SERVICE也做不到吗

大家觉得可以去打电话WAIVE掉吗
还是得去BRANCH跟他们理论
再或者就是自认倒霉呢

604

铜靴族

发表于 2013-10-12 22:01 |显示全部楼层

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You should pay admin fee to bank because it provides PERSONAL service for you.

sukie0823

皮靴族

发表于 2013-10-12 22:04 |显示全部楼层

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604 发表于 2013-10-12 22:01
You should pay admin fee to bank because it provides PERSONAL service for you.

Who is responsible to my loss as result of ATM was out of service

cycwong21

钻石靴族

发表于 2013-10-12 22:07 |显示全部楼层

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You can give a ring to HSBC customer service centre, and tell them about the problem. Ask them to reverse this fee. In most of chance, they would reverse it.

604

铜靴族

发表于 2013-10-12 22:28 |显示全部楼层

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sukie0823 发表于 2013-10-12 22:04
Who is responsible to my loss as result of ATM was out of service

In Australia, big company is right even if it made mistakes.

jane123456

皮靴族

发表于 2013-10-13 01:14 |显示全部楼层

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I think it depends what kind of the account you have. But if ATM was out of service, you may ask for waive the charge.

chris605

银靴族

发表于 2013-10-13 07:09 来自手机 |显示全部楼层

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开户的时候说得很明白

第二眼美眉

皮靴族

发表于 2013-10-13 07:31 |显示全部楼层

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我每次取钱柜台小姐都会提醒我有手续费，应该可以投诉服务你的那位没事先提醒你吧？

leslie_620

铜靴族

发表于 2013-10-13 07:54 |显示全部楼层

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要的

bluesknight

金靴族

发表于 2013-10-13 08:30 |显示全部楼层

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我觉得可以投诉。ATM机坏了，柜台也没有尽到提醒的义务。

微风细雨

白金靴族

发表于 2013-10-13 10:56 |显示全部楼层

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柜台取钱5元手续费

LZ开户久了，忘了。

我当初开到HSBC，就是它不收月户口管理费。

sukie0823

皮靴族

发表于 2013-10-13 14:00 |显示全部楼层

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刚刚已经致电给HSBC了
接线员说WILL TRY TO REVERSE THE FEE BUT NO GUARANTEE
但是会在48小时内给我CONFIRM

双喜临门

皮靴族

发表于 2013-10-13 23:06 |显示全部楼层

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收啊！T&C里说的很清楚。

xiaxa001

布鞋族

发表于 2013-10-14 19:50 |显示全部楼层

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用 HSBC的visa debit card， Westpac and St George ATM 取钱也是不收费的。

sukie0823

皮靴族

发表于 2013-10-14 22:25 |显示全部楼层

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14日更新
HSBC的电话客服给我致电说他们没有CAPABILITY去WAIVE这个FEE
让我发COMPLAINT的邮件去他们CUSTOMER RESOLUTION CENTRE
再让我等两个工作日给我答案

haidai

木屐族

发表于 2013-10-14 23:02 |显示全部楼层

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身上要常备3-4百现金才方便

sukie0823

皮靴族

发表于 2013-10-16 20:10 |显示全部楼层

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16号更新
CUSTOMER RESOLUTION已经解决了我的CASE
把CHARGE的FEE返还到我的ACCOUNT了
谢谢关注

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