01/10下午更新 - 快要大结局 - 喜提新车不到24小时烦心事就来了

poplock

下午去修理厂请人看了下我的车子，总体来说车身没有被动过的痕迹，车辆底部也没有动过的痕迹，只有中控台那里有问题。

然后回公司，我的dealer来电话说可以帮我免费修理并且提供Loan Car。这会去查他们的技师哪天有空可以帮我修理了。
我先提前答应了，但是主动权还在我这里。

他们肯定不会承认是他们的错误，只是在电话里说可以帮我免费修理，毕竟是新车心里不爽。

我在想除了要求他们出一份Formal Letter写明如果今后这一部分有异响的话，他们要负责之外。大家觉得，赔偿能要的到？

--------------------01/10/2019更新---------------------
今天没有坐以待毙，上午十点开车去找Dealer，Sales Manager不在，也没顾客，可能是因为今天天气不好。
我的小Sales试图推卸责任，给我展示展厅里那辆Stinger，上面贴着一层保护膜，还说可能是因为撕掉这块膜造成的。当场反驳她说，那条纹是白色的，那天你也没注意到吗？谁撕保护膜的时候会那么用力，竟然能撕出划痕来。而且那天我坐在High Position怎么会注意到那里的划痕。然后她就沉默了。

我继续提供新证据，我说我看到空调按键下面有白色的塑料布伸出来，她跟我进车里检查。她Argue说这白条可能是protector的一部分，懒得继续和她争论，也不愿展示另外一边啥也没有。然后我就跟她说了下我的推测，有人之前试图安装Bi Model换排气。因为换排气的时候，你需要Remove所有的central concole，因为你需要连接到行车电脑。或许这能解释为什么这里会有划痕。然后又是一阵沉默。之后她就去打了个电话回来拍了几张排气的照片。我跟她说了，我觉得应该不是你们的问题，极大概率是Pre-dealer的问题，我让她联系他们，看他们怎么说。另外我也表明，我并不想把我自己推到他们的对立面。先安抚吧，这中控台大概率是被动过了。后期我要试着最好能退全款。

走了这么一趟，想了下这几天发生的事情。结合周五下午这辆车才来的4S店，我推测我的Dealer应该不知道这上面有划痕。我的Dealer，Pre-delivery company包括我都miss掉这一部分的划痕。

我已经Lodge ACCC Complaint了，同时等待他们的回复。下午准备去一家Repair Shop，让他们帮我把车升起来，检查下排气的螺丝有没有动过的痕迹。

--------------------30/09/2019更新---------------------

在今天给他们打电话了三遍之后，他们终于在下午5:15给我打电话。 而且他们仍然没有弄清楚我的车到底发生什么了，需要更多的时间来检查交付前检查清单并与他们讨论。 我的销售又做出了一个承诺，销售经理将在明天营业时间之前给我答案。 希望明天他们不会再食言。

我不认为很难找到我的车子发生了什么，如果他们以前卸下了控制台，他们应该知道他们动了什么东西。 显然，他们害怕直接拒绝我让我生气什么的。

我谷歌直接翻译的，请大家见谅，回家吃饭咯。祝各位阖家欢乐。

--------------------Original Post--------------------------



本人昨天高高兴兴提车，结果今天下午的时候，美好的夕阳把一切都打碎了。

2019年MY20的新车中控台竟然有划痕，竟然还有有一堆，划痕的塑料都进入到部件里面去了。心里有点接受不了，即使他们后期帮我修复好，一辆Brand New的车，第二天就要更换内饰件，换谁谁都接受不了。当时提车的时候为什么没发现，第一我觉得我买新车应该没什么问题，第二提车那个小房间很暗，而且划痕所在的部位人坐直了很难发现，今天下午大太阳一照就显现了。

今天下午发现了立马驾车回Dealer，Manager跟我说他要检查Delivery的notes，如果notes有写他们保赔。最坏结果说，这是你自己的责任去检查车辆有没有问题，意思是出了问题你自己负责吧。我心里一万只草泥马碾压了那家Dealer。那家Manager让我周一等电话，我估计大概率会推卸责任，然后出于好心帮我免费维修。

怪我当时提车的时候被冲昏了头脑，当时检查的不仔细，主要是因为它是新车，我就没想那么多！！！唉，这可是我人生中第一辆新车啊！！！

有没有坛友支招如何解决这件破事。。。




假装我是分割线

兄弟姐妹们，你猜猜我发现什么了，我今天又打算拍视频留作证据，竟然被我发现装配的时候竟然有塑料纸条卡在缝隙里。假设这辆车从出厂的时候是完好无损的，那么这辆车大概率是被人动过了。心里的不好受又上了一个台阶！！！

大饼

这态度大概率是不鸟你。
要不周日乘顾客多的时候再去一次。当场要说法。要纸面承诺。

nariko

开个几个月就不会在意了。。。真的。 当然是要去dealer闹得，要是闹完没解决也只能这样了
我新买的宝马第一个周末停在city的室内停车场，被不知那个小青年用钥匙从后车门一直划到侧镜，现在我都忘了这事了。就是手动洗车时候挺不爽的

一司机

大饼 发表于 2019-9-28 17:10
这态度大概率是不鸟你。
要不周日乘顾客多的时候再去一次。当场要说法。要纸面承诺。
...

已经是不认了，去了以后轻重程度要掌握好，重了人家根本不理你，轻了人家欺负你。最好的结果就是给免费换个parts。但看主楼楼主无法接受换件，此事无解，惹毛了dealer换都不给换。

poplock

大饼 发表于 2019-9-28 17:10
这态度大概率是不鸟你。
要不周日乘顾客多的时候再去一次。当场要说法。要纸面承诺。
...

感觉周日去了丫的也是大概率用Report这话来搪塞你。

poplock

nariko 发表于 2019-9-28 17:19
开个几个月就不会在意了。。。真的。 当然是要去dealer闹得，要是闹完没解决也只能这样了
我新买的宝马第一 ...

主要是花了6W块钱买的新车，结果一到手就要换件，还是心里那一关过不了。

poplock

一司机 发表于 2019-9-28 17:20
已经是不认了，去了以后轻重程度要掌握好，重了人家根本不理你，轻了人家欺负你。最好的结果就是给免费换 ...

你觉得投诉到ACCC会好一点吗?

terryandtaotao

塑料或钢琴烤漆上的 scratch 其实很难避免，尤其是验车，挪车的人不注意。

表底300，看来是 Kia Stinger GT 啊

ayuanx

Dealer 给你的提车价应该比正常略低吧，一分钱一分货

你自己要是做过生意就明白了，有的货卖得贵不讲价，有的货可以给你优惠，都不是没有道理的，卖家心里门清其中原因

还好你这不是什么大事，除非你的提车价比别人贵好多，否则参考上面

catpiano

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然后他们就没招了
你要保护好自己的权益

来来俩 说说哪家dealer

poplock

terryandtaotao 发表于 2019-9-28 17:33
塑料或钢琴烤漆上的 scratch 其实很难避免，尤其是验车，挪车的人不注意。

表底300，看来是 Kia Stinger G ...

划痕很严重，不是那种很小的，感觉被人用螺丝刀划超多下，被刮下来的塑料都进到缝里了。车子你猜对了，车是好车，Dealer是不是就不知道了。。。

poplock

ayuanx 发表于 2019-9-28 17:34
Dealer 给你的提车价应该比正常略低吧，一分钱一分货

你自己要是做过生意就明白了，有的货卖得贵不讲价， ...

价格并不低，有人比我少1500刀提车的，wirlpool有人分享过价格，这车我跟了一年了才入手的。

poplock

catpiano 发表于 2019-9-28 17:37
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好的，我暂时只能想到这些，实在逼我没招我往自己车上贴小广告了。

Simonjo

这玩意儿一看就是拆装那块面板的时候工人手比较糙。
问题是，提车的时候没看出来，dealer抵赖说这不是我们弄的，保修不保外观，就恶心了。
这玩意儿，讲真是非常不重要的一块，如果dealer给你免费换一块，我觉得就是很好的结果了。其实你验车的时候发现这个问题，人家也就是给你换个新面板，而不会给你换辆新车的。
不知道这玩意儿值不值300块钱，为这事儿，打个官司，不知道值不值。

tiger-1

想开了就好了，车就是个交通工具，平平安安的能拉着你就行了。

时光雕刻中

态度要强硬

大饼

还有个办法今晚就把图上传到非死不可和洗衣机网站上去。把dealer名字写上。

Sydneier

是挺闹心的，同情一下。
几个月前去提车，dealer发现里程表面板有点儿脏，想擦一擦，结果发现不是灰尘，擦不掉。后来给换了一套新的里程表系统。本来是24公里。再提车时，里程数为0。还好吧，我知道他们也不会给我换辆新车。开了半年了。挺好。

Sydneier

是挺闹心的，同情一下。
几个月前去提车，dealer发现里程表面板有点儿脏，想擦一擦，结果发现不是灰尘，擦不掉。后来给换了一套新的里程表系统。本来是24公里。再提车时，里程数为0。还好吧，我知道他们也不会给我换辆新车。开了半年了。挺好。

GTIMK6

看着划的是挺深的，怎么划的这是。不过楼上几个说的对，这些身外物影响心情不值当。

mmmggg

太糟糕，划痕太明显

audream

60k买一辆起亚？楼主有魄力。

mania7

过几个礼拜就习惯了。

febi3030

买点carbon fiber 贴纸，一帖更漂亮

jianguopp

这个划痕比较明显，跟dealer争取换块板子就可以了。
车，即使是0公里的，也都都有小瑕疵，LZ也别太在意。

goldpearl

大饼 发表于 2019-9-28 18:34
还有个办法今晚就把图上传到非死不可和洗衣机网站上去。把dealer名字写上。 ...

哈哈，非死不可半天才反应过来，那洗衣机是什么网站啊？

BHS

KIA Stinger GT　韓國最強
https://www.youtube.com/watch?v=O6O97te8jds

KK12345678

车子会越开越旧的。想开一点就好了。投诉肯定要严正投诉。要求他们送一点东西吧。反正这个东西修了，不知道会不会越修理越糟糕。

cxy0614

碰到过，仪表盘那个塑料板有划痕，屁大点事懒得去扯皮，淘宝抛光膏擦两下就解决了

dpsa

poplock 发表于 2019-9-28 17:42
划痕很严重，不是那种很小的，感觉被人用螺丝刀划超多下，被刮下来的塑料都进到缝里了。车子你猜对了，车 ...

好好跟dealer商量解决方案，找到他们大头。并且表示如果解决不了就找KIA或者找媒体曝光。
你没有证据，只能态度好点争取他们给你最大的利益。你自己也说了你当时没有仔细看。