请大神进来指导下，如何与物业公司/COMMITTE斗一斗不断上涨得费用

antshuang

地点：墨尔本DONCASTER区域
物业类型：4层公寓，无GYM/BBQ/POOL这类公共设施
物业费：3房1个季度/1000刀

不满意现有物业/COMMITTE得原因：
1.整栋楼卫生清洁只有一周3次，垃圾清运也是一周三次（但是实际只有周一 一次），整个BASEMENT包括CARPARK无人清洁，造成整栋楼内得卫生状况不理想，垃圾/纸屑随处可见。大约一年前（交房时）就投诉过，但是物业没有回复，也没有改善。
2.一年前，物业发信给业主说要成立COMMITTE然后去讨论一些项目包括安装整栋楼得监控，去不了得视为弃权。我们因为工作没有去，后来也没有收到物业关于第一次ANNUAL MEETING和成立COMMITTEE得事项说明，比如讨论了什么，哪些业主是COMMITTEE里得成员。风平浪静了一段时间，突然收到一张BILL和物业公司得信，大意是说，要安装整栋楼得监控，每户300刀，外加增加物业费用，如有疑问可以和物业联系。收到后BILL感到很突然，感觉很不透明，联系了物业。回复意思是COMMITTEE决定这个项目而且货比三家了，然后发来价格分别是2W7一个方案，1W多得方案还有个只有几千得方案，物业说选择最贵得是因为符合他们得要求，突然觉得这一说法似曾相识，有猫腻。于是争辩，为什么不再COMMITTE决定方案前咨询所有业主？也不公布详细报价？有多少业主赞成安装？，答复是COMMITTE决定了，好吧！到此为止，知道这里面太不透明，于是乎索要他们第一次成立COMMITTEE得会议记录/监控3家得详细报价，结果物业说之前就发过了，我说自己没收到，麻烦再发，结果石城大海，杳无音讯。。。。。。。直到。。。。
最近第二次业主大会召开：
会上表达了对物业公司的不满，不过没想到COMMITTEE完全是站在物业公司而不是业主这边。

会上投诉了BASEMENT卫生问题，COMMITTEE说这样会增加费用，业主看到垃圾可以自己清理下，心里一万个草泥马，业主付费还要再去清扫垃圾这还是COMMITTEE代表业主诉求吗？
小插曲,一个年老业主要求加入COMMITTEE,现有成员不是很欢迎，问那老头你加入进来准备分工做什么，是不是推垃圾桶。。。。那老头觉得他们不是很欢迎又撤回了加入得表格。我看情况不对，站出来质疑物业公司：
正常公寓物业公司都会安排一个ONSITE MANAGER来管理，物业公司付费，然而我们这个楼只有整个COMMITTEE再帮助物业公司管理，他们是志愿者吗？物业公司不答话，另一个一直没发言得COMMITTEE成员比较慌张说，他们都是志愿者，说你们业主可以相信我们可以帮你们节省费用。再这一通搅和下，我鼓励老头重新加入，虽然整个COMMITTEE很不情愿接受，但是是还是接受了。
我自己也要求加入，但是物业公司以我欠缴安装摄像头费用拒绝。。。。
下面再说下新一年预算和今年发生得费用，请大神看看是否透明和价格是否过高

当年发生费用（见下图）又如下费用，COMMITTEE难以说清是什么“
1.ADMINISTRATION-FFS  当年发生费用 1W5----这个是什么费用？
2.WATER RATE  1W9---据COMMITTEE说这个费用是YVW收取热水从总管道进入每一户得费用，根据这样描述，难以想象是如何计费，解释得语焉不详，我要求发我详细得信息，物业同意，但是会后发邮件去，不回复。
3.RUBBISH REMOVAL---一个星期来一次收垃圾，居然收费那么多
4.有一项是CLEAN CARPARK----我质疑这项根本没有人清洁，COMMITTEE说这项写错了，应该是CLEAN CARPET....她大爷的
5.安装摄像头得详细报价、会议纪要等资料目前物业公司和COMMITTEE都没提供，物业还告知，COMMITTEE不能和业主直接联系。

总结，目前有以上费用不明，箱请教大神，根据以上情况判断，是否有乱收费、不作为得情况，个人感觉COMMITTEE是完全受物业公司操控，帮助物业搞钱，而且再这栋楼没增加任何设施得情况下，增加1W刀座什么FUNDS(见下图），如何反击？

谢谢！

ozkids2011

卫生清洁一周3次你还有什么不满意的？

justinwoody

中国人怎么都这样，开会就都不去，又不想付钱又要服务好，价钱一涨就上网骂街，换物业，有黑幕

antshuang

ozkids2011 发表于 2018-5-16 21:42
卫生清洁一周3次你还有什么不满意的？

隔壁物业每天清洁，有的比较，而且卫生状况不好

antshuang

justinwoody 发表于 2018-5-16 21:43
中国人怎么都这样，开会就都不去，又不想付钱又要服务好，价钱一涨就上网骂街，换物业，有黑幕 ...

你别什么中国人都这样，你是哪国人再说中国话，不付钱不是付不起钱，要对得起我付的钱，何况是不透明得钱，别乱喷，该干嘛干嘛去，别找骂

justinwoody

antshuang 发表于 2018-5-16 21:46
你别什么中国人都这样，你是哪国人再说中国话，不付钱不是付不起钱，要对得起我付的钱，何况是不透明得钱 ...

你这熊样啥也不懂，不懂法不懂会计就认个数，足迹都鄙视你，哈哈哈

antshuang

justinwoody 发表于 2018-5-16 21:47
你这熊样啥也不懂，不懂法不懂会计就认个数，足迹都鄙视你，哈哈哈

夜深了，别乱吠，哪家狗门没关好，快领回去

Benz20xx

可以要求请事务所来审计的

明月星光

自己不去开会到这里问有什么用呢？

我们把物业费连续3年按在不到一千四百刀一年可是自己帮strata公司找了更便宜的建筑险和垃圾清运公司…… 同一个strata公司管理的对面的楼物业费已经快四千刀一年了，估计没业主上心，那就出钱呗。

gonghh

基本合理合法，不建议去斗。以后多参与，成为 committee

antshuang

明月星光 发表于 2018-5-16 21:52
自己不去开会到这里问有什么用呢？

我们把物业费连续3年按在不到一千四百刀一年可是自己帮strata公司找了 ...

第一次购买公寓，没经验，还以为是国内那种每平方收多少钱，1年下来裁发现澳洲物业可能是澳洲比较黑得行业得，上足迹求教大神啊，现在关心也不算晚吧

antshuang

gonghh 发表于 2018-5-16 21:54
基本合理合法，不建议去斗。以后多参与，成为 committee

物业公司不提供这些收费得依据，我肯定会去VCAT

bl_helen

你自己不是committee成员，大家开会别人都没意见，大多数通过了只有你反对，没有用啊，除非你去召集整个楼的住户，有多数成员反对，推翻决议换strata。而且你的有些说法并不占理，比如说水费，这是住户均摊你控制不了，再比如想要onsite manager，那strata只会更高。你阻止不了大多数唯一能做的就是卖房

antshuang

那作为业主对于不透明得费用，可以所要更详细得信息吗

firststeps

远离一切有物业的房子，澳洲最大的黑洞之一，出租住户多，人心不齐维权困难，基本是任人宰割的命

cwb1000

委员会代表你了，你去找物业公司他们基本可以不理。你没办法的。不过委员会一年一次，这么重要的再忙也得参加并要加入委员会，最好当个秘书财务啥的，如果是主席就最好了。里面黑着呢，我们以前搞过好几年，一开始只是气不过，后来发现钱可以无上限啊

tpcco

能买house还是买house吧，公寓根本不要碰，管理费还算小事，以后要维修大楼的分摊才厉害，如果有任何麻烦都要出钱。

koala2008

物业和committee基本没啥问题。committee代表全体业主的利益，lz的想法显然和其他业主不一样。
会议纪要要公示，没有的话lz可以找物业要。欠费赶紧缴清好，利息比房贷高很多，逃不掉的。缴清后下一年度加入committee，参与做主

aufarmer

你要自己参与年度会议，不参与没有办法。

Ronin8317

个人感觉COMMITTEE是完全受物业公司操控，帮助物业搞钱

完全合法，因为业主们都不参与年度会议，所以Committee可以无法无天。上VCAT也没有用。

1a2a3a4a5sd

3房1季度才1000，还想怎样？悉尼普遍2房1200+，也是什么都没有

luckyfortunecat

3房一季度才1000还好吧。。。

cly28303012

antshuang 发表于 2018-5-16 21:44
隔壁物业每天清洁，有的比较，而且卫生状况不好

1W7一年的清洁费你希望每天做一次清洁？committee说的没错啊，想要更干净就要多付钱嘛

skylineau

看了前半段，就没看下去了，说说个人意见：卫生清洁只有一周3次还不满意吗？我这里是一周才1次，一季度3房的starta也要接近900了（悉尼）再说开会不去那也没什么好怨的，被视为弃权，所以也就没必要必须咨询所有的业主的意见，拿当场投票的结果就行。另外committee本来就有权力，还有他们自己的会议普通业主是完全没权投票的。正常来说物业只是按业主和committee投票后的结果来办事而已，安装监控应该是某些业主向物业管理提出来而不是物业管理自己提的。所以你的那笔欠款还是交吧，反正又逃不掉的。咋一看都是合理合法的，如果想反击，那就多出席会议，想自己的power再大一些的话，就与committee搞好关系变同一阵线，或者自己做committee。

plant

你这个不算多，悉尼的两房一个季度一千2，只有两电梯，收收垃圾而已。

plant

换掉物业，业主们自己管理就好了。

panzhao

plant 发表于 2018-5-17 16:48
换掉物业，业主们自己管理就好了。

削足适履的做法

cycwong21

楼主首先必须要有基本的 Owner Corporation Law 的知识, for example:

1. 即使对所交的费用有异议，但都必须先交清现 Committee 要求你交的所有费用，才能在会议上有投票权和话语权。
2. 开会时，是不是超过50％的业主都在？还有他们是否支持你的动议？
3. 自己因工作原因没出席会议，也没有委托其他人代表你出席，自当弃权。因此，任何 Committee 对业主发出的要求，像付费等，你都必须支付。即使你有异议要上法庭，法庭也不站在你这边。

我当年也不满当时的管理公司，想要改变，只好努力花时间与其他业主沟通，得到其他业主的支持，在 Annual Meeting 上，把原管理公司踢走。

谋划这些，不是一时半刻就成功的，是要花时间和精力。幸好我现住的物业，业主不多，每次更换业主，我都是第一时间与新业主要联系资料，就是方便团结业主，避免被物业管理公司坑。

我们现在每户每年由原来管理公司要求的一千八一年，降到一千一年。

cycwong21

另楼主似乎也不大懂得看报表，应该针对的地方，反而漏过了。

Juliexiaomi

我两年前做过OC的会计，是在猫本。维多利亚州的物业法在澳洲来讲都是相对完善的。从楼主的表述来看，你的物业公司倒是没有做什么不和规矩的事情，所以即使楼主告上VCAT，也不一定能赢。

但是物业公司有些地方做的确实不太负责。
1. 如果业主不参加会议的话，一般会提前告知物业，然后物业会email一份投票的表格，或者授权其他业主帮忙投票，并不是说不参会就等于弃权。当然，如果你什么都不回复，那他们也只能当你弃权了。
2. 从Financial Report 来看，上面是有一些地方写的不够详细。楼主可以问他们要详细的invoice，他们需要提供的。比如他们在系统中录invoice的时候，都有什么expense放在administration fee里面的。
3. 每一年业主大会结束之后，业主是要收到一份Meeting Minutes的，他们说发给你了，你让他们把历史邮件拿出来啊。

另外，如果业主委员会决定了，只有你自己的力量，是没办法推翻他们的决定的。

如果有其他疑问，你可以私信我。我现在不做这个行业了，不过我以前工作的公司真的是认真负责的公司，有需要推荐的也可以私信我。