破Vodafone，upgrade又多charge钱

VENUS

之前是话费是$66每月，新签的6+是70每月，结果新的话费单竟然$97...
打电话过去问，说是upgrade时没把bill安排好，没帮我剪去19的handset。他们最好的解决办法是我这月附97，从下个月再开始70每月24个月的plan……
一听就火大，这么一来我不光要多付30，我的contract就变成25个月的了。对方态度还差的不行，明明是他们没衔接好的问题，结果一副“我们只能这样，你爱要不要”的语气。

我也懒的吵，直接要ref去TIO complain。

LG upgrade的时候也遇到类似问题，打电话过去对方直接refund多付的钱。跟我接电话的这个supervisor死活不开窍。。。

不知道有没有同样遭遇的TX？

爱吃糖的小猪

我们也是，刚升级了苹果6，结果手机短信息这个月要付一千多，将近两千，吓死我了，天价啊，跑去门店问，说是系统错误，只要付四十多。月底再看看到底扣了多少决定。

VENUS

爱吃糖的小猪 发表于 2014-10-21 12:57
我们也是，刚升级了苹果6，结果手机短信息这个月要付一千多，将近两千，吓死我了，天价啊，跑去门店问，说 ...

这个也太吓人了。。。希望你不用像我这样大费周章还要去TIO填表complain

dolphinmaz

我也是，手机还没有收到，但账单来了，来了也行，可是居然多收钱，连bonus都算错，觉得vodafone的会计都是吃的

VENUS

dolphinmaz 发表于 2014-10-21 13:11
我也是，手机还没有收到，但账单来了，来了也行，可是居然多收钱，连bonus都算错，觉得vodafone的会计都是 ...

你后来怎么解决的？

dolphinmaz

VENUS 发表于 2014-10-21 13:12
你后来怎么解决的？

因为之前投诉过tio (关于iphone 6 + 合同），所以有个resolution team 的人直接联系，昨天刚给他们发了邮件，目前没有消息。如果不解决，继续tio

挑灯亮剑

行业潜规则。不光是vodafone这样，telstra也是这样，第一份的账单总是和电话里谈的不一样。嫌烦的人就多付钱。

VENUS

dolphinmaz 发表于 2014-10-21 13:11
我也是，手机还没有收到，但账单来了，来了也行，可是居然多收钱，连bonus都算错，觉得vodafone的会计都是 ...

我就纳闷了~短信email都是70 red plan~就算是70+19，也不应该是97啊~算上两个plan之间的difference~这是每个月100的计划啊，都不知道是怎么硬扣在我身上的~

dolphinmaz

VENUS 发表于 2014-10-21 13:19
我就纳闷了~短信email都是70 red plan~就算是70+19，也不应该是97啊~算上两个plan之间的difference~这是 ...

去看账单，里面很清楚写的他们怎么算的。看完会觉得弄账单的人是有够弱智的

VENUS

挑灯亮剑 发表于 2014-10-21 13:15
行业潜规则。不光是vodafone这样，telstra也是这样，第一份的账单总是和电话里谈的不一样。嫌烦的人就多付 ...

哈哈我是不是应该把题目改成所有的破电话公司~
还好打过去问了，我的账户都是direct debit, 这是每个月多出30的节凑哇~~~

nusean

我的也是，vodafone 6+ 128的电话没有寄到，这个月要收我 700多的，都不知道这个钱怎么来的，我看的真无语。

rainbow雨

我想问问大家，是不是还未收到电话就已经开始付handset fee了？怎么跟我订电话时候听的不一样，明明说好拿到电话后才开始付handset fee的啊！

VENUS

nusean 发表于 2014-10-21 13:30
我的也是，vodafone 6+ 128的电话没有寄到，这个月要收我 700多的，都不知道这个钱怎么来的，我看的真无语 ...

晕，怎么一个比一个离谱啊。。。当我们都是小学生嘛。。。

巧克力的草莓糖

我当时看账单愣是没看懂。什么GST之前，又加GST的。不过我以前plan是50+10，现在是70，新的一个月收71块多。也懒得看了。

nusean

VENUS 发表于 2014-10-21 13:31
晕，怎么一个比一个离谱啊。。。当我们都是小学生嘛。。。

我这两天还在偷偷乐，因为之前online的账面上显示要退给我 $347.35 的Credit，没想到今天早晨一看变成我要付 $713。所以不知道这是让我哭还是让我笑！

VENUS

巧克力的草莓糖 发表于 2014-10-21 13:33
我当时看账单愣是没看懂。什么GST之前，又加GST的。不过我以前plan是50+10，现在是70，新的一个月收71块多 ...

看来你的也多收了一些，不过几块而已，无所谓了

Tiger2959

昨天发现帐单里没有升级6的时候承诺的200credit, 跑了好几躺, 最后说没有权限, 要等门店经理来弄.

水米

rainbow雨 发表于 2014-10-21 12:31
我想问问大家，是不是还未收到电话就已经开始付handset fee了？怎么跟我订电话时候听的不一样，明明说好拿 ...

voda很贱的

你不complain他们就当不知道

直接打电话去complain 他们就会把handset fee给免了



针对电话没收到这件事 看之前筒子去complain给免了一个月plan + handset 要有空的话 可以试试

神仙老虎狗

水米 发表于 2014-10-21 15:23
voda很贱的

你不complain他们就当不知道

同样，电话没到，费用先行！而且，当初签合同时答应的10%荡然全无！第一次打电话，同supervisor 吵起来，投诉魏国。前天午休又打，结果他们很不情愿地只给免了handset 费用，但也是说要等到下个bill, 目前的bill 照付！日，澳洲的电信公司的潜规则也太潜了。昨天投诉了TIO，未果。这让俺们小老百姓能咋招呢？晕。

rainbow雨

水米 发表于 2014-10-21 15:23
voda很贱的

你不complain他们就当不知道

所以就是他们出错了，对吧？他的解释是，反正handset fee早给早结束！

菜鸟猪

哈哈笑死了  上个月各种贴vodafone deal  这个月各种吐槽vodafone service

神仙老虎狗

菜鸟猪 发表于 2014-10-21 23:56
哈哈笑死了  上个月各种贴vodafone deal  这个月各种吐槽vodafone service

你真是“言如其名”啊！恭喜你，答对了！

bunny

dolphinmaz 发表于 2014-10-21 13:11
我也是，手机还没有收到，但账单来了，来了也行，可是居然多收钱，连bonus都算错，觉得vodafone的会计都是 ...

我想我的也错了。要100多

bunny

神仙老虎狗 发表于 2014-10-21 20:45
同样，电话没到，费用先行！而且，当初签合同时答应的10%荡然全无！第一次打电话，同supervisor 吵起来， ...

我也要投诉。TIO是什么？麻烦给给链接？

bunny

rainbow雨 发表于 2014-10-21 13:31
我想问问大家，是不是还未收到电话就已经开始付handset fee了？怎么跟我订电话时候听的不一样，明明说好拿 ...

是的

豆豆宝宝

我还是不签计划了，直接买手机好了

VENUS

bunny 发表于 2014-10-22 01:03
我也要投诉。TIO是什么？麻烦给给链接？

http://m.tio.com.au

qjguo1

我跟LP一起上个月19号签的，现在还没收到，前段时间打电话去投诉，LD说是第一个月给免50刀，不过bill还没来，我的bill来了，竟然加了handset fee,然后又去投诉，只愿意给免handset fee，死活不给50刀，后来第一个月的钱还是被照扣了，我又打给三三，那边说：这样啊。。。那你先付了，我下个月给还你credit好吧？；现在看到新闻说telstra和optus可以取消订单，为神马vodafail不可以啊，实在是气到不行了

efalcon

不知道其他公司是否也一样，vodophone这次iphone事件，给人印象非常不好。
因为要的人多，就把原来一直有的优惠政策取消了（新客户不给200credit, etc）。
没货可以等，但临时升价，这算啥？一点都不是大公司做法，极度BS。

转去签telstra了，看看会不会好点。

yaoyuan4

vodafone 有一个30days network guarantee
如果想的话,计划开始的30天之内打电话过去要求cancel contract,只收这一个月的费用,不用付别的钱