4th Aug更新-解决问题，谢谢大家：大家家里Optus cable有问题的，能把你家的postcode发上来吗？

spacc

如题

我正在联系Optus 希望大家积极配合，能把自己家的区号发上来，我整理后发给Optus。
希望能够今早解决问题，让大家重新恢复正常使用。

我发现家里网络，只要一使用Internet，他就自动掉线。 - Postcode： 3179
大家情况是不是这样？最好能简单描述一下，我会集体反馈给Optus。

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网友更新

staples 于 2014-8-1 22:39 编辑
更新下，今天等到6点多终于tech来了，是之前帮我装cable的华人tech，他说网没什么问题，因为接上后速度正常，估计是modem的新firmware问题，可能是新firmware导致modem整天reboot。他已汇报给optus，optus也认识到这个不是个别问题，正和netgear研究问题原因，之后就只能看optus怎么办了，希望能早点解决。现在都郁闷死了，上网看网络电视啥的都成问题。

spacc 2014-8-2 9.30
techy早上八点来了，什么也没做，用手机看了看Modem状态，techy打了个电话去Optus Internet状态正常。告诉我是新升级的firmware和Modem Netgear CG3000-2status之间有冲突,OPTUS正在调查，techy做不了什么。让我打电话给callcentre，他们会把所有类似我的issue汇集到一起解决。希望有问题的用户，都打电话去optus让他们知道，并且要求compensation，我保证你肯定会得到credit的 tel# 133937.

staples & myhomemyrule   2014-8-3
两位网友提示，需卸载360；希望大家试试，并提供一下结果。

0065& myhomemyrule   2014-8-4
删除所有360一切正常
皆大欢喜，任务完成


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出现问题及地区

我发现家里网络，只要一使用Internet，他就自动掉线。 - Postcode： 3179

2117。。呆会tech会上来。希望能解决。前2天情况最糟糕，有时连上了然后打开浏览器随便打开个网页就会断。

3147 也是老断

3170也是的只要一连internet就吊线。

2122，白天还可以，一到晚上就不行了

3131非常慢，一直断

3170 手机上网，机顶盒看电视没有问题但是电脑一上网就吊线

3180  一直断

3174， 已经来过一次了还是不行。明天周一还来，看看不行就换吧，上周刚续了合同。

Same problems , PC 2208

spacc

最好能得到compensation，因为大家花了那么多钱，并没有享受到正常服务，而且在最需要网络的时候，缺没有网络，耽误很多事情。

myhomemyrule

我家的没有问题。。。个案吧  掉线自己先查查是从电脑到router/modem 吊线的，还是从model to Internet 吊线 。。 而且不要用无线，要有线连接测试，
我以前有问题打电话去， 第一件事他们就让我要插线测试。。

bigtailcat

就是因为服务不好，我才退了OPTUS的

spacc

myhomemyrule 发表于 2014-8-1 13:10
我家的没有问题。。。个案吧  掉线自己先查查是从电脑到router/modem 吊线的，还是从model to Internet 吊 ...

请看看下面连接，大家是怎么说的

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... &extra=page%3D1

spacc

bigtailcat 发表于 2014-8-1 13:10
就是因为服务不好，我才退了OPTUS的

我猜你现在是用telstra？
实在不行，我也只能选择终极boss telstra了

staples

2117。。呆会tech会上来。希望能解决。前2天情况最糟糕，有时连上了然后打开浏览器随便打开个网页就会断。真不知道optus发生了什么事。还好这2个月免费。。

spacc

staples 发表于 2014-8-1 13:23
2117。。呆会tech会上来。希望能解决。前2天情况最糟糕，有时连上了然后打开浏览器随便打开个网页就会断。 ...

我也是两个月免费，但这个是本来的deal

网络不好，是新的问题，应该是在本来免费的基础上，再给compensation；所以，应该再问Optus要credit或者charge waive

bigtailcat

spacc 发表于 2014-8-1 13:18
我猜你现在是用telstra？
实在不行，我也只能选择终极boss telstra了

我想用TELSTRA来着，但是我买了电视盒，所以用不起TELSTRA, 用的无限的TPG,可是还是很郁闷，速度特别的慢,那速度一个月用100G都用不了（电视盒），还无限呢。唉， 我觉得最好的还是TELSTRA.OPTUS服务太差了

spacc

bigtailcat 发表于 2014-8-1 13:34
我想用TELSTRA来着，但是我买了电视盒，所以用不起TELSTRA, 用的无限的TPG,可是还是很郁闷，速度特别的慢 ...

晕，我是从tpg出来的，哈哈

完全理解

bigtailcat

spacc 发表于 2014-8-1 13:48
晕，我是从tpg出来的，哈哈

完全理解

OPTUS有段时间上不去中国网，他们也不理，所以就换了

spacc

bigtailcat 发表于 2014-8-1 13:58
OPTUS有段时间上不去中国网，他们也不理，所以就换了

我个人猜测是，Optus正在酝酿新的在澳洲业务，升级自己的设备，网络。。。 只是推测希望吧。

tpg也不错，性价比好，如果能达到他们所保证的网速的情况下

staples

spacc 发表于 2014-8-1 13:30
我也是两个月免费，但这个是本来的deal

网络不好，是新的问题，应该是在本来免费的基础上，再给compensa ...

这个有点难吧。以前TPG也有时抽风厉害，也拿不到什么credit或waive之类的。

spacc

staples 发表于 2014-8-1 14:39
这个有点难吧。以前TPG也有时抽风厉害，也拿不到什么credit或waive之类的。

相信我，没问题的，你占理。

tpg两年contract，因为他网速慢，最后免我两个月charge，而且免费退出合同。不行tio，tpg都怕tio，Optus更是担心的。
是他们的服务本身问题，不是咱们找事儿。一开始就强硬，没问题的。

bigtailcat

spacc 发表于 2014-8-1 14:03
我个人猜测是，Optus正在酝酿新的在澳洲业务，升级自己的设备，网络。。。 只是推测希望吧。

tpg也不错 ...

我测了网速歧视不慢，但我的小米盒子看电影特别慢。如果我用电脑看就不慢，所以很奇怪

spacc

bigtailcat 发表于 2014-8-1 14:45
我测了网速歧视不慢，但我的小米盒子看电影特别慢。如果我用电脑看就不慢，所以很奇怪 ...

晕，那是你盒子问题，可能是内存太少了吧，导致运行缓慢。

memeyu

3170也是的只要一连internet就吊线。昨天开始的。

July

昨天开始的，还以为没有流量了，今天还没好。

kevsl

我是要换了。觉得服务不好，计划还贵。准备换到TPG。我家离机房还可以，比较近。

Jupiter

前天开始，2122，白天还可以，一到晚上就不行了，难不成OPTUS员工在泡加班费？帖子还没写完，网又挂了

staples

更新下，今天等到6点多终于tech来了，是之前帮我装cable的华人tech，他说网没什么问题，因为接上后速度正常，估计是modem的新firmware问题，可能是新firmware导致modem整天reboot。他已汇报给optus，optus也认识到这个不是个别问题，正和netgear研究问题原因，之后就只能看optus怎么办了，希望能早点解决。现在都郁闷死了，上网看网络电视啥的都成问题。

Chen3rd

staples 发表于 2014-8-1 22:37
更新下，今天等到6点多终于tech来了，是之前帮我装cable的华人tech，他说网没什么问题，因为接上后速度正常 ...

我家的猫我看了下，也被升级了固件。但我用的好像还好，没遇到什么不停断线的问题。所以不一定是新固件的问题。应该还是Optus自己的问题。

白雲山民

那位住在2153的出来说说，好用不？

白雲山民

spacc 发表于 2014-8-1 13:30
我也是两个月免费，但这个是本来的deal

网络不好，是新的问题，应该是在本来免费的基础上，再给compensa ...

是24个月免两个月费？新客人？

July

还没好呢，真急人。

spacc

白雲山民 发表于 2014-8-2 08:46
是24个月免两个月费？新客人？

是新用户，7月份才开始的。

spacc

July 发表于 2014-8-2 08:48
还没好呢，真急人。

您打电话了吗？建议你打电话133937，complain service，没有得到应有的服务，要求免一个月的费用或者相应补偿

disdie

我家3131非常慢，一直断

anniebaobao88

Optus

memeyu

今天还没有好，手机上网，机顶盒看电视没有问题但是电脑一上网就吊线。