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haven norman不给退货怎么办？ [复制链接]

独语斜阑

布鞋族

发表于 2014-6-28 13:35 |显示全部楼层

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本帖最后由独语斜阑于 2014-6-29 01:19 编辑

一个多星期前，在haven norman买了一个双开门冰箱，结果前几天送货发现进不来，我家门不够宽。买冰箱之前我就和sales确认过，说我家是老房子门窄，我还告诉他尺寸。他说他介绍的都是所有尺寸的门保证可以通过的。结果就是因为门不够宽，现在进不来。今天去退货，那个 sales说他根本没说过之前那些，只是告诉我们冰箱的space，现在退货可以，要收20%的费用。现在该怎么办？我确实是和他确认过门的尺寸之后才买的，没想到那个人那么无赖。

最后找经理给退货了

budgie

铜靴族

发表于 2014-6-28 13:37 |显示全部楼层

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协商一下，换一个小点儿的？

独语斜阑

布鞋族

发表于 2014-6-28 13:39 |显示全部楼层

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本来也想过换一个，但是怕这样就拿不到一个合适的价格，都知道haven norman的价格水很深，标价和实际成交价差好多的。

shubb2008

水晶靴族

发表于 2014-6-28 13:42 |显示全部楼层

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和Manager谈，实话实说。

chenzn

皮靴族

发表于 2014-6-28 13:44 |显示全部楼层

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talk to the fair trading.

ggl

木屐族

发表于 2014-6-28 13:52 |显示全部楼层

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找经理，态度一定要强硬,坚决要求退货,一定强调sales是怎们说的

独语斜阑

布鞋族

发表于 2014-6-28 13:55 |显示全部楼层

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ggl 发表于 2014-6-28 13:52
找经理，态度一定要强硬,坚决要求退货,一定强调sales是怎们说的

现在就在等经理，等了半个小时了。真气人，那个sales是个part time，估计就是为了挣提成，卖出去就行，才不管你其他的呢。

lucky

铜靴族

发表于 2014-6-28 13:57 来自手机 |显示全部楼层

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可能要店里的CREDIT会好些，然后你在去别的店买

echoxinying

金靴族

发表于 2014-6-28 14:00 |显示全部楼层

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只要你坚持他们肯定能退

farmerzheng

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-6-28 14:06 |显示全部楼层

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本帖最后由 farmerzheng 于 2014-6-28 14:09 编辑

你犯了好几个错误：
1）sales说的话你也信？
2）没写在发票上的承诺都不算数！
3）HN的发票上明确写着无条件退货收20%。
4）HW的冰箱，就算从网上看，也都是标明了尺寸的。

你家里有没有铝合金框的推拉门？比如通往outdoor那个区域的门。如果有的话，可以把门框拆下来，反正就几颗螺丝的事。

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