可恶的中介，我可以直接联系房客吗？

xiniuwang100

请教如题，在这里直接联系房客有问题吗？会有什么后果？
刚刚收到中介的statement，发现少了一个星期的房租，于是立即邮件短信，当时是7点，均无回音，我们很着急，因为三月初有发termination notice，所以很担心租客已经搬走了我们都不知道，于是后来打电话，前面的所有电话都是直接被挂掉，后面接了以后态度极其‘恶劣，说我们这么晚了打扰他，BLABLABLA，然后说他两个星期前就已经发邮件给我们说租客出车祸了，还埋怨我们怎么都不回他邮件，耐着性子跟他道歉，然后问租客怎么样了，结果又开始BLABLABLA说我们很粗鲁这么晚还打电话，然后挂电话。事实是我们从来没有收到他的这封邮件，并且也没有人电话联系我们这件事情，现在更不知道租客是没钱交房租了还是已经搬走了。

跟流氓本身就没什么好说的，更不想浪费自己的时间去骂他，现在的问题是：
1。有没有可能直接联系房客？就算租客还在这家中介也实在不想用了
2。如果租客搬走了，我们是不是只能认倒霉，这近一个月的房租就这样亏掉了？？
3。像这类因为中介的问题引起的矛盾，我们有可能扣BOND金吗？还是只能通过FAIRTRADING?

有没有人遇到过类似的事情呢？

garysu

1，no
2，如果租客坚决要赖，你没什么办法，中介也没有什么办法，唯一的办法是房东保险
3，先团结中介，让中介去按部就班解决这事。欠租问题不大。

晚上打电话不好。

房东是弱势群体，除了房东保险，别的都是浮云，不要往心里去，因为你无计可施。

小鸟两只脚

哎。。。自己的中介也不帮自己，估计也没啥办法了，房东确实是弱势群体。

下班时间打电话不好

xiniuwang100

garysu 发表于 2014-3-31 22:02
1，no
2，如果租客坚决要赖，你没什么办法，中介也没有什么办法，唯一的办法是房东保险
3，先团结中介，让 ...

谢谢！

xiniuwang100

小鸟两只脚 发表于 2014-3-31 22:39
哎。。。自己的中介也不帮自己，估计也没啥办法了，房东确实是弱势群体。

下班时间打电话不好 ...

是的，中介很不靠谱，真心烂，那么重要的事情都不知道跟我们通电话，等我们自己发现来找他时还埋怨我们不给他回复，typical aussis

小鸟两只脚

如果楼主认为中介没有发邮件给你通知，可以和中介理论，让他们提供当时发的邮件的证据再据理力争。

人家中介都下班了，楼主又电话又短信的，估计换了谁脾气都不会好吧

seesun

我也觉得在这里房东是弱势群体，遇过两家中介都是偏帮房客的，所以有事只能自己据理力争，有时中介会讲中文的还偏要和你说英文，有时需要口头沟通加邮件书面沟通，有时电子邮件写清楚也是必要的，为以后纠纷留记录。
下班时间中介不接电话是正常的，如果你是房东那你的中介至少应该电话通知到你本人租房情况的变化，你可以跟中介说清楚你的要求，例如要电话通知而不是只是发邮件，合理的要求他应该按可以照做的，实在不行的就找个机会换个好沟通中介，澳洲法律的确是偏向于房客的，很多时候房主只能自己跟紧。

vivianjek

房客电话可以拿的,问中介要就好了

garysu

xiniuwang100 发表于 2014-3-31 21:45
是的，中介很不靠谱，真心烂，那么重要的事情都不知道跟我们通电话，等我们自己发现来找他时还埋怨我们不 ...

论坛规定光脚草鞋不能评论商家，我把具体agent名字编辑了。

zdrxb

不论如何着急，如果不是紧急情况，还是要在办公时间做事。

连续的带电话的确给人有点恶意的感觉

如果觉得中介有问题，可以投诉他的老板或者其它

节操

你晚上7点之后给别人电话短信是你不对在先，不要怪人家态度恶劣。

barry.wang1

中介都这样的，不过你现在可以告诉中介他们欠租就可以让他们走人，发通知告诉租客，规定时间内还没把租金交齐换锁，可是这样一折腾至少又两个月。也不至于生气，房东就这风险。

节操

seesun 发表于 2014-3-31 22:06
我也觉得在这里房东是弱势群体，遇过两家中介都是偏帮房客的，所以有事只能自己据理力争，有时中介会讲中文 ...

估计是中介好不容易找个时间滚床单的时候，被楼主打断了，那肯定态度恶劣。

月光绵绵

中介下班一般不接电话，除非关系比较好的。但是找中介也很重要，最好找个正规的，大一点的。

Zwlt123

中介不好是事实，只能是走保险换中介。不过下班时间打他们电话真的不好，发邮件如果 lucky回你，不回也只好等，租客总是被保护的。唉 还是换中介吧，直到找到一个付责任的，我们都换了2个了，第3个还不错。good luck

Zwlt123

房租少了可以从 bond 里扣啊 不用太着急。安慰安慰

rebeccamy222

garysu 发表于 2014-3-31 22:02
1，no
2，如果租客坚决要赖，你没什么办法，中介也没有什么办法，唯一的办法是房东保险
3，先团结中介，让 ...

请问楼主的情况， 如果房客真的跑了， 现买房东保险可以赔付吗？

garysu

rebeccamy222 发表于 2014-4-2 21:30
请问楼主的情况， 如果房客真的跑了， 现买房东保险可以赔付吗？

我不是lz。

房东保险当然可以赔。

rebeccamy222

garysu 发表于 2014-4-2 22:31
我不是lz。

房东保险当然可以赔。

我知道你不是楼主，我的意思是如果楼主担心的事真的发生了，他今天去买保险，需要等多久才能claim?

garysu

rebeccamy222 发表于 2014-4-2 21:35
我知道你不是楼主，我的意思是如果楼主担心的事真的发生了，他今天去买保险，需要等多久才能claim?  ...

n周

pangpang

xiniuwang100 发表于 2014-3-31 20:45
是的，中介很不靠谱，真心烂，那么重要的事情都不知道跟我们通电话，等我们自己发现来找他时还埋怨我们不 ...

你觉得重要，中介管那么多房子，他不可能像你期待的方式去处理这件事

如果LZ还没买保险的话，这次的经历当作教训，哪有省保险的钱的。就像旅游一样，if you can't afford travel insurance, you can't afford travel. So don't travel. 如果买了投资房，连买保险的钱都紧张的话，不要买罢了

即使是买了保险，BOND可以COVER的租金损失，保险是不陪的。
一般情况下在四周内都可以找到新租客。CLAIM的时候，你还得交ACCESS。所以一般都不会到走保险的那一步。 LZ别太急了，没你想象的那么糟

中介有他们自己的程序，他们是照程序走的。只有你发现他们未按程序走的时候，你才能正式投诉。你那么急哄哄的在非工作时间打扰人家，不合适。

先回去检查一下当初跟中介签协议时，中介给你的资料。他们承诺了怎样的服务。这时候你要和中介合作，你们是一条战壕的。对他们态度不好，对你没好处的。

richardli1618

先不要太生气了，要找一个好的中介本身就不容易。

作为中介来说，并不是24/7随时上班待命的，就像你上班的一些客户在你个人休息时间来打扰你，你也会很不爽的。

一般正规的中介在跟租客签约以后都会在租约合同的首页复印发给你的，在那个上面就有租客的联系方式。但是并不建议你怎么做，如果你直接给租客打电话，第一租客并不认识你，租客只知道中介。第二你自己对这边的租约法并不了解。

这种专业性很强的事情很是留给专业的人士吧。

其实澳洲这边把租客视为弱势群体来保护的，所以一般法律比较偏向他们，我一般都建议我的房东一定要有房东保险。

Bond只有4个星期，如果那个房子还有其他损坏的话，这个就绝对不够支付的。

在你没有保险的情况下，这样的损失是需要你自己承担的。

还有啥不明白的可以问我，我是做这行的

zoeylee

房东都是弱势啊

yourock

中介也是份工作而已。房客不交房租，中介也没办法，而且中介也不想做恶人催租的。2楼说的对，碰到房客有问题，房东啥办法也没有。就是赶人一个程序走下来，也得几个月。LZ看开点吧。

steven_sa

有了投资房就得劳心劳力了．

angeline310

garysu 发表于 2014-4-2 22:31
我不是lz。

房东保险当然可以赔。

我想请问，我们买了房东保险，房子很久没租出去可以理赔吗？

还有，遇到房客赖账，房东保险能赔多少比例的房租？

谢谢！

garysu

angeline310 发表于 2014-4-4 10:57
我想请问，我们买了房东保险，房子很久没租出去可以理赔吗？

还有，遇到房客赖账，房东保险能赔多少比例 ...

我不是专家啊，个人了解，空租不能报保险，但如果是前任租客破坏造成的损失是可以报的，比如维修造成无法出租，具体要看你的保险的细节，保险产品说明书写得挺清楚。

理论上租客不交租，扣完bond金还不够的话，保险可以赔偿，有垫底费，具体赔多少个星期，也得看说明书。

yz122

好奇怪，没收到邮件 为什么电话里不直接回中介说没收到邮件，结果还给他道歉？看来楼主沟通能力有问题。

Giftcard

晚上打电话不好

xiniuwang100

seesun 发表于 2014-3-31 23:06
我也觉得在这里房东是弱势群体，遇过两家中介都是偏帮房客的，所以有事只能自己据理力争，有时中介会讲中文 ...

谢谢，已经跟他明确说了以后要求书面通知