请教各位前辈，call center 销售面试的经验?

懒洋洋的小蚊子

Call center的销售职位面试，有没有前辈指点下经验应该准备什么呢？我现在初步是想准备behaviours questions的答案，然后对公司以及其 产品进行深入了解。还需要什么呢？

piggy302

首先对这个公司要有充分的了解，比如他是干什么的，卖什么的等等，
然后对你工作范围，性质要有了解，光接电话，有没有用到什么CC的软件？ services desk, salesforce等等
然后准备应对一些突发场景，怎么follow up with customer 或 顾客abuse你啥的。
别抖机灵一去就要给人家提意见，给人改革啥的。语速尽量慢，让人听着舒服，考官pardon你两次，基本就GG了。
进阶一点的，找点相关工作经验，编一点（看你问题问成这样，估计没啥经验）。穿的得体点，虽然CC基本没dressing code。说一点你认为对你有利的条件，比如说你会中文，你很耐心。。。
没用就当我胡喷，别拍我呀。

gifox

话说这工作不好做，挫折感很强

懒洋洋的小蚊子

piggy302 发表于 2014-3-3 08:26
首先对这个公司要有充分的了解，比如他是干什么的，卖什么的等等，
然后对你工作范围，性质要有了解，光接 ...

谢谢，我觉得你说的挺好的

懒洋洋的小蚊子

gifox 发表于 2014-3-3 08:32
话说这工作不好做，挫折感很强

你指的是在寻找新的客户过程中会有挫败感还是客户不满意的时候很多?

gifox

懒洋洋的小蚊子 发表于 2014-3-3 19:22
你指的是在寻找新的客户过程中会有挫败感还是客户不满意的时候很多?

both，看你具体的工作是什么。

最好不要搞需要cold call的，那个需要一个很好的心态和脸皮。

懒洋洋的小蚊子

gifox 发表于 2014-3-3 12:15
both，看你具体的工作是什么。

最好不要搞需要cold call的，那个需要一个很好的心态和脸皮。 ...

恩，这position没有cold call.

懒洋洋的小蚊子

这次应聘的是MYOB的call center,结果一面人家嫌我销售的经验不如其他应聘者。。。悲剧了 。谢谢楼上各位前辈的指点，我会更加努力的