done

疯狂小石头

谢谢大家的帮助

Sorceress

看是什么样的公司啦，我觉得call centre好一些，但你如果性格不适合，可能会压力很大，不开心

sinorach

什么性质的call centre

疯狂小石头

Sorceress 发表于 2014-1-17 22:29
看是什么样的公司啦，我觉得call centre好一些，但你如果性格不适合，可能会压力很大，不开心 ...

银行的
retail也有retail的压力，都是要KPI的
我比较慢性子， face to face的都还好，反正不着急不上火不生气就是了
纠结call center就是在想会不会比较无聊，而且灵活不灵活，想跳出来容易不容易
请问你觉得call center好一些的原因是什么呢？

疯狂小石头

sinorach 发表于 2014-1-17 22:30
什么性质的call centre

customer service的

Sorceress

疯狂小石头 发表于 2014-1-17 22:31
银行的
retail也有retail的压力，都是要KPI的
我比较慢性子， face to face的都还好，反正不着急不上火不 ...

练英语，而且因为不是面对面的，语言要求更高，所以工作经验更有用些。

疯狂小石头

Sorceress 发表于 2014-1-17 22:35
练英语，而且因为不是面对面的，语言要求更高，所以工作经验更有用些。 ...

我英文过关，但是也不算有多好，如果做call center应该OK，但是肯定也要用心学就是了
这样看来可能retail更适合我的性格一些，谢谢回复，关于之后的工作前景请问你了解吗，可以帮我解答一下吗

Sorceress

疯狂小石头 发表于 2014-1-17 22:42
我英文过关，但是也不算有多好，如果做call center应该OK，但是肯定也要用心学就是了
这样看来可能retail ...

我没在银行工作过，不太清楚。full time的前景肯定比part time的好，写简历上也更好看。银行工作要卖产品吧，估计压力比较大，语言是一方面，更重要的是交流技巧。

GBDJ

full time call centre (银行的)

疯狂小石头

GBDJ 发表于 2014-1-17 22:50
full time call centre (银行的)

可以详细讲一下吗？谢谢啦

hyue68

选1

疯狂小石头

hyue68 发表于 2014-1-17 22:57
选1

and why,哈哈
谢谢

jas1980

都没啥前途，跟学徒一样，慢慢熬吧

疯狂小石头

jas1980 发表于 2014-1-17 23:00
都没啥前途，跟学徒一样，慢慢熬吧

总比失业好呀
移民第一代又是普通资质，总是要一步一步来的嘛
我也不做白日梦的

Cathyyun

选cc因为银行的背景以后可能会帮到你。我之前一个女同事做admin的，之前在anz做过call center，后来又跳去anz做admin，就是因为她曾经在那做过

疯狂小石头

Cathyyun 发表于 2014-1-17 23:18
选cc因为银行的背景以后可能会帮到你。我之前一个女同事做admin的，之前在anz做过call center，后来又跳去a ...

retail也是银行的，不同的两家

gifox

Sorceress 发表于 2014-1-17 21:48
我没在银行工作过，不太清楚。full time的前景肯定比part time的好，写简历上也更好看。银行工作要卖产品 ...

简历上没有必要把part time标出来。

Sorceress

gifox 发表于 2014-1-18 00:37
简历上没有必要把part time标出来。

Reference check会问的

gifox

疯狂小石头 发表于 2014-1-17 21:31
银行的
retail也有retail的压力，都是要KPI的
我比较慢性子， face to face的都还好，反正不着急不上火不 ...

不无聊，call要接，要记录，客户case要做，简单来说，不是管理太差的call centre都挺忙的。

不灵活，你的工作量，online的时间，都是KPI。基本你不要想在家办公，上班时间按照公司要求，基本不能自己选。如果是很大的call centre偶尔早走一点可以，某天要改shfit需要找到人和你对调。休息时间，午饭时间都是要按照公司设定的时间放。如果在一般公司写字楼工作，你累了可以出去15分钟休息一下，call centre你未到点不能离开位置，除非去厕所。吃饭时间也是固定，突然哪天想吃个长的午饭，或者迁就朋友的吃饭时间那是不行的。一般上班就没有机会接私人电话，都是到了break time的时候打回去的。

chingippo

ft first
lz怎么申请到的银行工作的啊 求经验

pandababy

gifox 发表于 2014-1-18 00:43
不无聊，call要接，要记录，客户case要做，简单来说，不是管理太差的call centre都挺忙的。

不灵活，你 ...

这位一看就是前辈

疯狂小石头

gifox 发表于 2014-1-18 00:43
不无聊，call要接，要记录，客户case要做，简单来说，不是管理太差的call centre都挺忙的。

不灵活，你 ...

非常感谢斑竹回复，解释得很详细，受益匪浅
只是还想请问下，工作模式是一个人面对一台电脑和一部电话么？我相对担心的无聊是指这样，人对着机器
每天至少要接多少个电话有规定么？如果没有规定，那么请问你有概念平均是多少个呢？
我在网站上看到的call center是有两种，一种是customer service consultant,一种是product service consultant,这两种工作在模式上有区别么？

疯狂小石头

chingippo 发表于 2014-1-18 12:00
ft first
lz怎么申请到的银行工作的啊 求经验

说实话，我就投了不到10个简历，但是不同银行的
没太多经验，只是我觉得如果没有financial institution的经验的话，就从最低的entry level投起，不要投personal banker和customer specialist 之类的，这种职位不会选没有任何银行经验的新人的
然后简历是直接在银行自己的网站上投的，没有通过seek之类的中介网站，在它们的careers page上sign了job alert, 有合适的职位出来就会收到email，而且也没事多去刷刷career page
虽然现在有收到两个offer，但是老实说，有一家银行我一共投了三个职位，有一个还是在华人区，一个offer都没有，所以也是有点运气和机会的因素的。别心急，盯住想要的位置，一旦发现就第一时间投出去，祝你好运啦

gifox

疯狂小石头 发表于 2014-1-18 17:57
非常感谢斑竹回复，解释得很详细，受益匪浅
只是还想请问下，工作模式是一个人面对一台电脑和一部电话么 ...

是一个人面对一个台电脑一部电话。但是你会跟你同事聊天的啦，比如一起声讨老板，拿某个客人开玩笑.....因为这是entry level的工作很多都是年轻人，气氛还是不错的。除了我自己呆过18个月call centre以外，我还看过IINET的call centre气氛也是不错的。我在澳大利亚读书期间不去pub，倒是工作以后经常被同事拉去disco pub之类的地方。

每天接多少个电话一般没有规定。因为都是系统自动分配。但是你不要把自己的电话offline太久。总之你不要每次都最后一个就是了。我当年组里面是平均35个电话一日。印度同事平均接28个。我自己一般45-50个。我还是比较悠着来。在中国的时候干过12个月HP的call centre，那时每天平均75个，高峰90个。最高记录105个（当时是一个病毒爆发，很多电脑中招）。所以我觉得澳大利亚call centre工作强度还是很低的。


我必须要说，最后2个我不知道，我觉得应该没有多大区别....有区别也无所谓,call centre始终是entry level工作，每件事都有很详细的流程，和处理方法。只要不是太笨，都可以pick up的。不过换过来说也没有多少个人发挥的地方。那点区别其实也无所谓。

zsptss

进来学习了。感谢分享。

sinorach

疯狂小石头 发表于 2014-1-18 18:05
说实话，我就投了不到10个简历，但是不同银行的
没太多经验，只是我觉得如果没有financial institution的 ...

你有银行背景或资历吗

cynthia121125

part time retailer，call center需要很强的抗压能力，因为没有问题的银是不会打电话来的and complaints，这样一整天都不开心。。。

theforest

肯定是银行了，以后对你跳槽很有帮助，尤其是银行这块！！！

疯狂小石头

gifox 发表于 2014-1-18 20:38
是一个人面对一个台电脑一部电话。但是你会跟你同事聊天的啦，比如一起声讨老板，拿某个客人开玩笑..... ...

非常非常感谢你的分享和帮助，基本上已经做好决定了

疯狂小石头

zsptss 发表于 2014-1-19 18:21
进来学习了。感谢分享。

谢谢，希望有帮助