关于TPG网络和手机及其他服务的$20定金！！！

hchcn

刚刚打电话给TPG申请网络的时候被告知要收取$20的预付款，这个在以后结束网络合同的时候是不给退回的。我表示不明白为什么不给退时，客服竟然跟我说这个就像手机的$20预付款一样，是不退的。

现在我才恍然大悟关于他们的霸王条款。

我现在正在使用他们的手机和$1每月100分钟的国际电话的服务。这两项服务当初申请的时候被各收取了$20并且他们明确告知$20是DEPOSIT，当以后服务终止的时候未使用的余额会被退还。现在这两项服务共被收取了$40元。他们现在说不退就不退吗？真的是霸王条款。

请问小伙伴们你们还在继续使用他们的服务吗？你们对他们突然说不退这个deposit有什么看法吗？

其实我只用过TPG，我不知道是不是其他公司也一样收取相应的所谓DEPOSIT，然后以后服务终止就被没收了这笔钱。感觉是强盗逻辑啊，太不和情理了。

hsx

啊，这样啊，以前没注意呢，总是打完了credit被他们扣，后来转到别的公司了也的确没退回来，你不说我都忘记了。真是黑啊

hchcn

hsx 发表于 2014-1-15 20:22
啊，这样啊，以前没注意呢，总是打完了credit被他们扣，后来转到别的公司了也的确没退回来，你不说我都忘 ...

我才刚刚知道，他们坚持说31JUL2013有发邮件通知。还责问我为什么不看邮件。
根本就没有收到他们所谓的邮件。

太黑了，如果在加上网络的DEPOSIT，不是变成$60在他们手上拿不回来了吗？

Alan_1234567

气人 我也交了 我还以为会退回啦  怎么这么黑

civ

这么做是非法的，如果是以前交的话。告诉TPG 你会找TIO，他们一般就会退了。还不退的话，就真找TIO，他们还是要退的。

island8

告他！！！

urbb

N年前TPG就是这样了。这就是为什么6年前，当我的手机B digital 被TPG吃掉后，我立马转出来到3去的原因。

hchcn

真的很气人，想把手机和$1 international call给停了。
原来网络也想用他们 的，但是我实在想不明白为什么他们要收这个$20的prepaid，因为每个月他们从信用卡自动扣网络的钱，如果你用完了本月的网络限额他们也不会CHARGE你EXTRA的网络费，就是网络速度变慢而已，那$20无论怎么样也用不了 啊，其实就是用借口多收你$20元，签合同收钱之后名义上说是你的PREPAID其实已经被他们给吃掉了这个钱。

hchcn

civ 发表于 2014-1-15 21:49
这么做是非法的，如果是以前交的话。告诉TPG 你会找TIO，他们一般就会退了。还不退的话，就真找TIO，他们还 ...

对啊，我用了他们服务好几年了，付这个$20deposit的时候他们明确表示这个是要退的等以后停止使用他们服务的使用。现在已经被他们收取了$40总共（手机和$1 international call）

garysu

如果不满意就找TIO

hchcn

我昨天跟他们理论，他们坚持说他们有发邮件通知，我说我没有收到你们能不能再发一次？他们说不能re-send。我complaint说你们这样随便变更服务条款是不对的，当初用你们的服务就是了解了所有条款同意了才用的，现在你们变更当初所承诺的条款是错误的做法。

woodywup

hchcn 发表于 2014-1-16 10:15
我昨天跟他们理论，他们坚持说他们有发邮件通知，我说我没有收到你们能不能再发一次？他们说不能re-send。 ...

我也遇到同样的情况， 11月的时候莫名把我的手机流量额度从1.5G降到500MB,
找他们理论，说是换新计划了， 但我签的时候是$17.99 1.5G,  TPG 说你用的是Month to Month "No Contract"....
他们可以随时改， 而且有发邮件通知。。。
我一怒之下直接把手机转了出去， 结果也是20不退， 也说发邮件通知改了条款。。。
原来是Deposit 的

hchcn

woodywup 发表于 2014-1-16 10:37
我也遇到同样的情况， 11月的时候莫名把我的手机流量额度从1.5G降到500MB,
找他们理论，说是换新计划了 ...

那你从TPG转到什么公司了呢后来？
找他们理论，把$20要回来，他们怎么像强盗似的。

hchcn

请问同学们其他便宜的时候公司如DODO，收不收诸如此类$20预收款呢？

milysun

要是可以单方面说改就改，借据什么的就没用了，借到钱后发个Email说上次那笔钱现在改为non-refundable的就行了。告他，这要都告不赢就太爽了，立刻以此案例为由给银行发信，表示从此后不再还房贷了，特此通知。

karaoke_oz

TPG流氓公司一个，居然还有那么多喜欢占小便宜的人用。。。

hchcn

milysun 发表于 2014-1-16 10:45
要是可以单方面说改就改，借据什么的就没用了，借到钱后发个Email说上次那笔钱现在改为non-refundable的就 ...

同意，这样随便说不退就不退实在是流氓作为了。

woodywup

又问了一下， Rep 说 $20 Deposit 改成 Prepayment 了，No Refund
就是说你要把Monthly Call Credit 用完才能用到这20 （$600刀Credit 怎么可能打得完？）.

然后 Pot Out Fee $11

new customer 要收 Sim card feee $20,    Prepayment $20
International Roaming $500   ??? (神经病， 谁会在每月 $20 的电话帐户上存 $500 )

现在Whirlpool 上已经吵翻天了, 发生了很多类似的case

Send them one more email and mention that if you can't reach a satisfactory resolution within a week you have no choice but to escalate to TIO. See what they say.

I did as you mentioned. Got a call today and was told that they will refund the prepayment and it will be done 30 days from when the number was ported. TIO threat really works.

cloud

TIO肯定是有效果的，只要case被TIO接受，他们会先从TPG收取仲裁费用，所有的电信公司在TIO这里每年都有预付的押金，如果接受的举报很多，TIO的调查会升级，这样TPG需要缴纳更多的仲裁费用。

相对而言，TPG还是退款比较划算

woodywup

hchcn 发表于 2014-1-16 10:42
那你从TPG转到什么公司了呢后来？
找他们理论，把$20要回来，他们怎么像强盗似的。
...

转成Telechoice了，到现在为止很满意。

我已经过了 30 天的追诉期了， 要不回来了

太流氓了

hchcn

woodywup 发表于 2014-1-16 12:32
转成Telechoice了，到现在为止很满意。

我已经过了 30 天的追诉期了， 要不回来了  

问题是我没收到他们所谓的邮件，昨天才知道这事，连邮件内容是什么也不知道，让他们再发一次邮件，他们说不能resend。
当初承诺是DEPOSIT可以退的怎么可以单方面说变成PREPAID不退了呢，我跟他们说应该要ADVISE ME才对，由我觉得是不是能够接受，不能接受就停止服务退钱给我，不能他们单方面说了算，这个和当时签他们的服务条款驳斥了。

hchcn

woodywup 发表于 2014-1-16 12:32
转成Telechoice了，到现在为止很满意。

我已经过了 30 天的追诉期了， 要不回来了  

Telechoice是怎么收费呢？
我其实个人手机用的不太多。

hchcn

cloud 发表于 2014-1-16 12:31
TIO肯定是有效果的，只要case被TIO接受，他们会先从TPG收取仲裁费用，所有的电信公司在TIO这里每年都有预付 ...

恩，一定要试一下的，那个是原则问题哦。

cdfei

TPG就是流氓！

鱼羊鲜

tpg计划不行了

hchcn

鱼羊鲜 发表于 2014-1-16 13:02
tpg计划不行了

对啊，而且客服也没有以前好了，以前晚上24:00打电话过去都有客服，现在电话客服19.30就关了。

hchcn

woodywup 发表于 2014-1-16 12:32
转成Telechoice了，到现在为止很满意。

我已经过了 30 天的追诉期了， 要不回来了  

请问WOODYWUP，你当初从TPG转到TELECHOICE的时候TPG有没有另外再收你钱？

woodywup

hchcn 发表于 2014-1-20 10:45
请问WOODYWUP，你当初从TPG转到TELECHOICE的时候TPG有没有另外再收你钱？

有Pot out fee $11,
我赶在当月Period结束日之前几天转的，下个月的钱还没收，　当月的预付费剩下的扣就扣了吧, 省得再扯皮。
如果你在这月刚开始的时候转的话，　我不知道会不会退钱

hchcn

woodywup 发表于 2014-1-20 10:56
有Pot out fee $11,
我赶在当月Period结束日之前几天转的，下个月的钱还没收，　当月的预付费剩下的扣就 ...

那退出要收$20+$11不是很贵吗？你怎么没想TIO投诉呢？$11也就算了，$20明明是DEPOSIT他们不能不退！

woodywup

hchcn 发表于 2014-1-20 10:59
那退出要收$20+$11不是很贵吗？你怎么没想TIO投诉呢？$11也就算了，$20明明是DEPOSIT他们不能不退！ ...

过了个圣诞不在，　等我想起来查帐单的时候已经过了追诉期了，算了