吐糟VAYA的客服电话，以及提醒VAYA的同学要留意自己的用量

jiajialing

吐糟VAYA

1、 打了半小时没人接，然后自动断掉！
2、 再打，才知道因为我是25号转过去的，所以直到这个月底，我的18块的plan只有108块的credit
OMG，之前connect的时候根本没有人告诉我billing cycle 是这样的

我一直以为像VODAFONE那样，是从connect那天开始算一个月，直到下个月的相同日子为一个billing cycle

原来VAYA是完全不同的，人家现在才告诉你，be careful not to exceed your usage

我晕，肯定已经超了！提醒VAYA的同学注意这点，一没注意就是个陷阱

3、 客服电话不是按一次多少钱计算，而是按照普通电话跟你算钱。倒！是不是有点不靠谱呢？这电话半小时都没接的啊！

dickson

我原来是LIVE CONNECTED, 现在自动转到这个公司了
很奇葩的公司， 打电话过去，“人工服务请按3”， 然后直接短线～～

jiajialing

dickson 发表于 2013-10-28 16:54
我原来是LIVE CONNECTED, 现在自动转到这个公司了
很奇葩的公司， 打电话过去，“人工服务请按3”， 然后直 ...

我觉得是挺奇葩的，客服的口音和服务质量还远不如VODA，一听到客服电话都要按照普通电话计费，我直接就想晕过去了！
打一个小时没人接的话，我就等着付50块的电话账单吗？我都想投诉了！

LIVE CONNECT怎么会将你直接转过去，LIVE CONNECT不是有不同的计费吗？

jiajialing

dickson 发表于 2013-10-28 16:54
我原来是LIVE CONNECTED, 现在自动转到这个公司了
很奇葩的公司， 打电话过去，“人工服务请按3”， 然后直 ...

对了  我还试过打过几次 不知道是串线还是怎么  有个完全听不懂语言的客服录音（不是英语）在讲话，还是好几次！
这么奇葩的客服，怎么不见其他同学吐糟的？我对VODA的客服都没不满过，不算要求高的人啊

dickson

jiajialing 发表于 2013-10-28 17:00
我觉得是挺奇葩的，客服的口音和服务质量还远不如VODA，一听到客服电话都要按照普通电话计费，我直接就想 ...

我到LIVE CONNECTED 网站登录，就直接跳到VAYA了，用户名密码都不对， LIVE CONNECTED是没有客服电话的～～～

jiajialing

dickson 发表于 2013-10-28 17:09
我到LIVE CONNECTED 网站登录，就直接跳到VAYA了，用户名密码都不对， LIVE CONNECTED是没有客服电话的～ ...

D版，live connect用着还好吗？各方面？

vicki2011

vaya给你寄卡和email都提醒过billing cycle的，应该是lz没有读吧。

jiajialing

vicki2011 发表于 2013-10-28 17:27
vaya给你寄卡和email都提醒过billing cycle的，应该是lz没有读吧。

谢谢你的提醒，但是我仔细查过所有的地方，包括邮件，网上登录的信息，真的没有出现这个billing cycle，而只有connection date
不知道是不是因为是month-by-month的缘故

dickson

jiajialing 发表于 2013-10-28 17:15
D版，live connect用着还好吗？各方面？

OPTUS网络，我签的时候赶上特价， 39块， 打3000块，3G DATA, 100块国际
现在就不便宜了

vicki2011

jiajialing 发表于 2013-10-28 17:32
谢谢你的提醒，但是我仔细查过所有的地方，包括邮件，网上登录的信息，真的没有出现这个billing cycle， ...

你没有查流量么？第一个月可以用的credit比规定的要少哦。lc也是月初billing cycle吧。

future2521

是这样的，楼主如果仔细读读说明就会发现是pro-rata 计费法，我感觉这样很公平啊。

qqinxl123

jiajialing 发表于 2013-10-28 17:15
D版，live connect用着还好吗？各方面？

live connect用的是optus网络，据说还有4G,不过性价比来说，不如ALDI boots
前几天不是还有人吐槽live connect网络不是很好么，你可去看看论坛那个帖子

moody

太奇葩太古怪的公司。

findcaiyzh

vaya 我也看到哪里提到过pro-rata 。另外要先收一个月的钱。搞的我还以为是Post Pay的呢。

去网站上，用live chat. 我用过一次，回答挺快的。

jiajialing

vicki2011 发表于 2013-10-28 20:46
你没有查流量么？第一个月可以用的credit比规定的要少哦。lc也是月初billing cycle吧。 ...

就是奇怪在这里 登录后根本看不到usage 直到打电话给他们客服 才给fix了 但是客服电话打了一个多小时  这个电话就已经给他们charge了不少钱了

jiajialing

future2521 发表于 2013-10-28 21:21
是这样的，楼主如果仔细读读说明就会发现是pro-rata 计费法，我感觉这样很公平啊。 ...

也是我自己的问题吧  voda用了好几年 一直都觉得是按照申请日开始计算