|
|
此文章由 mellunch 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 mellunch 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
本帖最后由 mellunch 于 2013-7-10 22:03 编辑
不知道是不是应该发在这个版面，没有权限在别的版面发帖，如果发错了，请版主帮忙移到别的版面。
事情是这样的，去年10月，一个Optus dealer 的人到我的店里跟我推销optus 的deal，并跟我签了一个合同，包括optus手机，网络，家里电话以及店铺电话的捆绑合同。
内容包括 ：
1. $110/month 的Home电话及互联网合约， 包括1000 G 流量 以及 Optus的 MeTv （ Fetch TV，也就是互联网电视）
2. mobile phone $199/month, 含10个电话号码，包括我从 Vodafone 转过来的2个号码，从 3rd bill开始有 6 month 的free，再之后就为 $ 135/ month。
3. 我的shop的电话月租从 $28 / month 降到 $5 /month。
4. 给我$3200 的credit （叫 Tech Fund）用来买手机，并且给我 $1945 的cash back用来支付Vodafone及TPG 的cancelation fee，这个 $1945 Optus会给我出一张支票。
但是从签了合同开始到现在半年时间，MeTv，支票，6个月的免费mobile话费，店里的$5/month都没有，网络流量也是只有300G，每次给sale 打电话都是说在办，让我等，现在电话也不接了，支票的事情也没有了，说我已经用了credit买了手机，就没有支票。而当初他答应我的是分开的。
我手里没有正式的合同，当时签完他说要回公司补个手续就没再给我拿回来，手机里面跟他们发的短信的备份，和发的一些电子邮件，请大家帮我看看应该怎么申诉呢？
这个Optus dealer的公司是
BizCentral Communications
我已经咨询过律师，说只有写投诉信，请问大家还有别的办法没有，谢谢。
——————————————————————————————————————————————————————
4月底申诉CAV，CAV不管，要我自己找TIO，申诉到TIO，TIO 发信给我说会让OPTUS跟我联系协商。
这周五晚上收到OPTUS的邮件，大体上说合同里面没有我说的这些东西，但是可以稍稍给我点优惠，问题来了，信里面带了合同的复印件，合同不是之前我看到的那个，关键的是----签名不是我的！！！！这么大公司竟然伪造合同跟签名！！！！！！
不知道去报警，警察会不会受理伪造签名，有没有懂法律的朋友给我出出主意。
明天继续发信给TIO跟OPTUS，这些印度人销售也太无法无天了！大家一定要小心！
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7月更新，经过漫长的等待 TIO 审理，终于 Optus 一个负责客户投诉的部门审理了我的投诉，他们态度还是很好的，翻看了我提供的证据，决定履行所有当时 sales 承诺的条件。
从签合同到投诉得到处理，差不多10个月的时间，希望大家以我的教训引以为戒，一定要小心印度人推销员，我算是幸运的，还留了跟印度人的短信电子邮件做证据，不然肯定不了了之了。
PS.估计不能说印度人的个人信息，就说说他工作的公司名字吧，大家以后遇到了留个心眼 Biz Central Communications ，名片上会印有 Optus 的 Logo ，公司地址好像是在 Footscray。
感谢回帖支持我的朋友们。 |
|
E&E -- 时令果蔬总动员 -- 橙香烤肋排 & 炸双花 (2011-8-23) 闲夏采薇 
发表于 2013-3-28 09:13
缺德的BROKER。LZ问题解决了吗？
