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ORIGIN游戏攻略 ---- 也说ORIGIN [复制链接]

海云庵

草鞋族

发表于 2013-3-1 22:31 |显示全部楼层

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先说ORIGIN客服可不是一般的差。不过我有自己的办法对付他们。我对付他们的对策就是耐心+抗争到底。

说说我的经历可能对各位有点用。因为我们转之前的INTEGRAL被他家买了，就打电话要折扣，开始的时侯说只给12%，重复打了几个电话终于有一天有个SALES答应给了25%，并且马上给做了。当时记下了他的名字，大概1个月后合同终于出现的时侯发现只有15%的折扣，立马打电话，查了好半天，电话转来转去终于找到以前的那个SALES，说搞错了，会重新发一份合同。然后就收了一封信说CANCEL第一份合同。过了将近两个月，新合同没来，帐单来了，只给了1%的折扣！！！耐心打电话，讲了半天废话又转去了RESOLUTION，对方非常难说话，态度很差。过了几个小时又打电话，又被转到RESOLUTION，不是同一个人，不过一样难说话，说只给我发过一份合同，并且后来因为我们自己要求又取消合同了，最后好说歹说给我了一个15%折扣的OFFER，挂了电话，想了想又打电话回去直接找原来的SALES，幸好他那天上班，解释了一番后他说合同不是他做的，不知是什么原因还是搞错了，他保证一定给发一份对的合同。几天后终于收到对的合同。立马打电话过去，直接说收到的帐单不对，又被转去RESOLUTION，报了账单号和我的合同号，对方直接把账单给做了折扣，说下次帐单就会对了。目前在等第二个月帐单。

总结：1 每次谈话都要一个ref. no，并且纪录谈话内容，要不时间长了就记不住了。当然对你不利的不用记。
         2 他们的RESOLUTION部门很难说话，谈折扣之类不要跟他们谈
         3 试图跟不同的人谈谈，可能就会有答案了
         4 如果有更好的折扣，能走就走吧

哇，敲这么多字了，一个错别字没有，好样的，赞一个！嘿嘿。

澳洲小花

皮靴族

发表于 2013-3-1 22:37 来自手机 |显示全部楼层

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恩楼主很有耐心好脾气

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2013-3-1 22:44 |显示全部楼层

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强的

HomerSimpson

皮靴族

发表于 2013-3-1 22:58 |显示全部楼层

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leslie_620

铜靴族

发表于 2013-3-2 14:09 |显示全部楼层

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是很烂,去年11月的时候看到坛子里有人有25%OFF的优惠就转了PLAN,之前一直是他家的客户不过是FLEXICHOICE PLAN,之后就寄来了合同,让老公签了就寄过去了.谁知道前几天收到的账单还是之前的PLAN,打电话过去居然说没有收到那个CONFIRMATIN LETTER,所以没改.后来发火了就说这次的账单减50,电话里把PLAN给改了.现在还是要等下次的账单.