怎么会这样！请求帮助和建议。

兰心梅格

各位前辈们好！

刚刚登陆墨尔本一个多月，人生地不熟的，英语水平又不行，确遇到这么件倒霉事，不知道该如何处理？
恳请大家帮助和建议，万分感谢了！

一个月前来澳后买了辆jeep的大切。全新3.0柴油版的。提车时里程表显示为42公里。可在2周前第一次上高速行驶时，确发生了故障～当以100公里/小时的速度行驶10分钟左右后，先是发动机有异响，然后抖动，机油灯闪烁。。。。。。

车自然是被拖到了汽车专卖店的售后维修处，当时检查后被告知是所加的柴油质量有问题，（路程表显示行驶了1200公里。说需要放掉油品清洗油箱，估计需要600元左右，但费用必须我出。
。
我当时就很吃惊，难道澳洲还会出这种事情？有些难以想象，于是提出疑问和不解。过了会他们服务中心的经理，拿来两瓶矿泉水瓶装着的油品让我闻气味，说其中一瓶气味有些呛鼻的是我油箱里的，是有问题的油品。我闻了确实气味不同，但外观颜色几乎无差异。我再次提出疑问，因为油我是4天前加的，并且加油后最起码行驶了150公里，怎么会到今天才出问题？对方解释为因为前几天你一直是低速行驶的，所以没太大的问题，我也接受了他的解释。

由于对车是外行，同去的朋友又不懂车，再说英语的表达也就很基本的水平，当时想想算了，没车又不方便，就自己出钱吧，只要车不是大问题能修好就行了，就答应了。不过还是再次和对方确认是否只是他说的问题？如果清理了油箱就能修好的话，这钱就我出了。对方的经理说应该是，隔天就能取车。因为我向他提出是否可以给我一辆备用车？他说正好没有备用车了。我想反正很快就能取车了，就更相信了他的解释和说辞，也就没再提借备车的事。

由于当时油品是在BP加的，发票也还保存着，所以离开汽车公司后去了加油站，并按程序向油品公司反映了情况并备了案。
（2天后油品公司的答复也是不了了之）。

当第2天下午，我朋友打电话询问修理状况时，对方经理突然说虽然清理了油箱，但只是改善了原来的状况，所以他们需要进一步检查。这时我发觉不太正常，于是询问了澳洲的另外一位朋友。他的判断是汽车公司有猫腻，油品不会有问题。于是我隔天后再次询问汽车公司，他们的答复是由于油品的质量问题造成了发动机故障，需要更换发动机，至于修理费用需要我去找油品公司或者保险公司否则自理。

我晕！行驶了1200公里的新车竟然要换发动机？还要自理？澳洲BP加油站的油有问题？难道真的是天下的乌鸦一般黑？

之后朋友断定汽车销售公司搞鬼，于是帮我发邮件给澳洲克来斯勒总公司并反映了情况。可一周了也没音讯。。。。。。


各位前辈，你们对此事件有什么判断和建议呢？

我接下来该怎么办？？？


衷心的谢谢各位！

ottozhou

找消协，找焦点访谈

fair trading，todaytonight， ACA

ottozhou

“登录”一个月买新车，还是美国车。

羡慕妒忌不敢恨。

我来澳洲第一辆车只我我自己小一岁。

看lz也是有钱人， 不如找个律师吧。

虽然花点钱（可能比车还贵），但是可以积累不少经验。

rblover

感觉给克莱斯勒总部发邮件不管事吧？找政府监管机构会更有效。至少澳洲的监管机构不会偏袒车商。

我瞎猜的，关注楼主的遭遇

兰心梅格

ottozhou 发表于 2012-10-28 22:18
找消协，找焦点访谈

fair trading，todaytonight， ACA

非常感谢！

敬茶。

兰心梅格

rblover 发表于 2012-10-28 22:26
感觉给克莱斯勒总部发邮件不管事吧？找政府监管机构会更有效。至少澳洲的监管机构不会偏袒车商。

我瞎猜的 ...

谢谢了！

能告诉我具体的职能部门吗？

franky77518

曝光下，是哪个dealer

rblover

兰心梅格 发表于 2012-10-28 22:32
谢谢了！

能告诉我具体的职能部门吗？

我也不太懂。刚帮你google了一下，原来澳洲也有柠檬法的。

这个链接（复制粘贴并去掉中间的空格，不让我发链接……）：
h ttp://www. carsguide.com.au/news-and-reviews/car-news/lemon_story

下面有“有关部门”的链接。祝你好运

leonxu

找律师打官司吧

兰心梅格

franky77518 发表于 2012-10-28 22:33
曝光下，是哪个dealer

Southbank 的那一家。据当时拖车的师傅说：城里就此一家专卖。

唉。。。 有些后悔。

当时为什么不找华人的汽车销售啊，随便买个什么品牌的代代步就完了。
搞的心情糟透了，虽然天很蓝树很绿。。。

franky77518

兰心梅格 发表于 2012-10-28 22:45
Southbank 的那一家。据当时拖车的师傅说：城里就此一家专卖。

唉。。。 有些后悔。

这里卖车的修车的都一个德行，诈你没商量，好的极少。不差钱的话，建议你找个律师跟他们搞，不但要证明这不是你的责任，还要叫他们赔偿你的误工费和律师费。自己处理的话，费心费力，到最后还不一定能搞过他们

kenanna

一方面跟總公司交涉，一方面跟你的Dealer要Statement ，既然它把責任推到油品質身上。一定要求書面證明，和測試證據。
Lz別慌，事情沒你想的對你不利。

兰心梅格

rblover 发表于 2012-10-28 22:39
我也不太懂。刚帮你google了一下，原来澳洲也有柠檬法的。

这个链接（复制粘贴并去掉中间的空格，不让我 ...

感谢

兰心梅格

leonxu 发表于 2012-10-28 22:44
找律师打官司吧

谢谢！

兰心梅格

franky77518 发表于 2012-10-28 22:58
这里卖车的修车的都一个德行，诈你没商量，好的极少。不差钱的话，建议你找个律师跟他们搞，不但要证明这 ...

好的。
感谢您的建议。

敬

兰心梅格

kenanna 发表于 2012-10-28 23:00
一方面跟總公司交涉，一方面跟你的Dealer要Statement ，既然它把責任推到油品質身上。一定要求書面證明，和 ...

好的 明白了

只是因为在一个陌生的地方，心里实在没底。
再说，刚来就。。。真有些说不上来的感觉

感谢您  敬

kenanna

如果Dealer 拒絕提供書面文件，你可以正式發Letter of Demand ，直接發給General manager,（不一定要律師英文好的話，但律師發好一點）。它一定要回覆的不論答應或拒絕。如果給了，就寫信加statement投訴BP。
投訴最好是寫信，不要用電話。

长尾鲨

哇靠，有这等事情
安慰LZ，不要把心情搞坏了。我下月也登陆。。。。。

hwdai

是不是都说的有点多？保险了吗？这些问题保险公司会给你办的，我想你这车买的是全保吧？自己可能就需要五百就够了。

kenanna

hwdai 发表于 2012-10-28 23:41
是不是都说的有点多？保险了吗？这些问题保险公司会给你办的，我想你这车买的是全保吧？自己可能就需要五百 ...

保險只保交通意外，損毀，給偷和著火。

hwdai

kenanna 发表于 2012-10-28 23:51
保險只保交通意外，損毀，給偷和著火。

我又从上往下看了数遍，怎么有种绫乱的感觉，你是打酱油的还是做俯卧撑的？

kenanna

hwdai 发表于 2012-10-28 23:57
我又从上往下看了数遍，怎么有种绫乱的感觉，你是打酱油的还是做俯卧撑的？ ...

中文不好，motor insurance is for typically accident damage, fire or theft . Got it ?

feixun

你不是加了汽油吧？

兰心梅格

kenanna 发表于 2012-10-28 23:19
如果Dealer 拒絕提供書面文件，你可以正式發Letter of Demand ，直接發給General manager,（不一定要律師英 ...

再次感谢您的指导和建议

兰心梅格

长尾鲨 发表于 2012-10-28 23:40
哇靠，有这等事情
安慰LZ，不要把心情搞坏了。我下月也登陆。。。。。

谢谢！同时希望您一切都能顺利。

兰心梅格

hwdai 发表于 2012-10-28 23:41
是不是都说的有点多？保险了吗？这些问题保险公司会给你办的，我想你这车买的是全保吧？自己可能就需要五百 ...

保险了，也确实是全险。

可保险公司在这种情况下会不会理赔呢？


其实如果按您说的状况处理到是省心多了，
最多就是有点小郁闷。

谢谢啦

dragonballz

你确定加的是Diesel？如果不小心加了petrol就惨了，绝对毁发动机的。

兰心梅格

feixun 发表于 2012-10-29 07:51
你不是加了汽油吧？

怎么可能?

那我还来这里求助干嘛，

qinyi

80%的可能，车本身有问题。但也不能完全排除油品出问题的可能。建议LZ把车送到权威机构做检查，彻底查清问题再追究责任或起诉！
我的一个朋友，加了有问题的汽油，结果发动机不行了。

兰心梅格

qinyi 发表于 2012-10-29 08:20
80%的可能，车本身有问题。但也不能完全排除油品出问题的可能。建议LZ把车送到权威机构做检查，彻底查清问 ...

谢谢您！
觉得也有道理，感觉这样的处理更稳妥。