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[贷款相关] 万恶的ING Direct-关于固定贷款利息的陷阱！！！！ [复制链接]

nizzzzzz

木屐族

发表于 2012-3-27 15:55 |显示全部楼层

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还记得之前有个帖子讨论为什么固定贷款申请的时候和settle的时候利息不同么？我们看了大家的讨论，还特意长了个记性，这种固定利率的贷款要特别交一个lock in request，就我们这个贷款来说，是要交一笔相当于房屋价值的０.１０％的lock in fee。于是，２９号签合同，接下来一个星期完成所有贷款手续，７号交了lock in request。结果我们上个星期接到银行offer的时候，居然还说我们没有选择lock in rate。我们立刻联系了银行，他们居然睁眼说瞎话，说他们的律师函在我们交request之前就已经draft了。但是那个律师函上面明明注明了３月１５号！这一个星期就楞没瞧见我们的request么？？？
眼瞅着这周四就要settle了，固定贷款利息居然真的在昨天涨了０.２５％！一年平白多出来１０００左右！但是又不能因为这个事儿不settle，银行那边说我们如果要申诉，就要重新收我们手续费并且要付推迟settle的penalty，怎么有这么坏的人啊？？？所以只能settle之后再想办法了吗？

nizzzzzz

木屐族

发表于 2012-3-27 16:02 |显示全部楼层

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也不知道我说清楚了没有，就是你要想你最终获得的固定利率贷款的利息（settlment当天）和你决定申请时候（在各个银行之间比较利率那时候）的一样，在申请贷款的时候要交一个额外的lock in request。要不然你settle那天的利息就是那天银行公布的利息（可能跌可能涨，但是我们这个case和另外那个ANZ帖子的case来说都是涨了）……哎呀！希望我说清楚了……

商务车

水晶靴族

发表于 2012-3-27 16:05 |显示全部楼层

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where is your 证据.........

何去何从

木屐族

发表于 2012-3-27 16:10 |显示全部楼层

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安慰一下

nizzzzzz

木屐族

发表于 2012-3-27 16:29 |显示全部楼层

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原帖由 商务车 于 2012-3-27 16:05 发表
where is your 证据.........

有我们lock in request的扫描件，还有发的邮件记录，还有银行律师寄来的loan　offer，上面都有日期的。

nizzzzzz

木屐族

发表于 2012-3-27 16:32 |显示全部楼层

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唉，总之，已经联系我们的broker去跟银行交涉了。目前只能在settle之后再做相应的改变，broker说是可以back dated的，也就是第一个月按照高利率交了按揭之后银行再返还给我们多交的钱。不知道最后会不会按照broker这个计划发展，没有改回来一天，就闹心一天啊。

回头望

铜靴族

发表于 2012-3-27 16:32 |显示全部楼层

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去告银行，银行过分了。

ING Direct不知道是不是最近换领导了，服务越来越差了。

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nizzzzzz	+ 2	我很赞同！怎么告啊？有消协么？

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nizzzzzz

木屐族

发表于 2012-3-27 16:33 |显示全部楼层

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原帖由 回头望 于 2012-3-27 16:32 发表
去告银行，银行过分了。

ING Direct不知道是不是最近换领导了，服务越来越差了。

去哪儿告啊？求科普！多谢多谢

回头望

铜靴族

发表于 2012-3-27 16:36 |显示全部楼层

回复 nizzzzzz 8# 帖子

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因为你着急settle，只能先准备好全部的证据。先写complaint给银行，看看银行什么反应，然后再去高一级，应该是Bank Ombudsman （http://www.fos.org.au）

[ 本帖最后由回头望于 2012-3-27 16:39 编辑 ]

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laoyouyu

银靴族

发表于 2012-3-27 20:54 |显示全部楼层

回复回头望 9# 帖子

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ING服务态度很差，没有BRANCH。就是个ＣＡＬＬ　ＣＥＮＴＲＥ．贷款申请奇慢！利率没有优势。等你的有问题，一个个CALL CENTRE的人都是爱莫能助的样子。强烈不推荐！

tina50

版主

发表于 2012-3-27 22:43 |显示全部楼层

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安慰一下，有补救办法吗？

guo.wanzi

皮靴族

发表于 2012-3-27 23:17 |显示全部楼层

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先settle吧，保证不delay settlement避免罚款。
然后收集所有的证据，在settlement以后lodge formal complain with ING.
如果是银行的错的话，它会refund, adjust interest rate and payment的。
只是有种情况要留意，你发出rate request的date,和银行收到并确认的date不一定是同一天；
而且即使loan offer上写明了利率，但是只要没有确认rate lock的条款，就还是没有Lock。
但如果你收到了银行的确认信，恭喜你了，大胆坚定的complain吧！

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nizzzzzz	+ 3	多谢多谢！

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nizzzzzz

木屐族

发表于 2012-3-28 09:29 |显示全部楼层

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原帖由 guo.wanzi 于 2012-3-27 23:17 发表
先settle吧，保证不delay settlement避免罚款。
然后收集所有的证据，在settlement以后lodge formal complain with ING.
如果是银行的错的话，它会refund, adjust interest rate and payment的。
只是有种情况要留意，你发出 ...

多谢你的建议！
我们是通过broker交的材料，据他们说在他们的系统里上传扫描件是直接交到银行系统，有日期的。
昨天给broker打电话他们貌似也很有把握把这个interest　rate搞回来，但是只有真的改回来了心里才踏实不是！！闹心啊～～～