求助！：客人喝了奶吧过期牛奶 上门理论我该怎么办

dearmatt

大家好 小弟再经营一家奶吧 上个星期有1瓶过期的牛奶 员工直接把它放到冰箱最里面并反过来摆 想着没人会拿 没想到昨晚竟然有个人买了 今天他朋友到店里来说它不舒服去看医生 说明天会来和我谈。我现在想问 最坏的情况会是怎么样 我该怎么应对呢。希望大家给我建议

七朵花

给他换瓶新的

greentomato

保险了吗？

dearmatt

保险了 这又关系吗

sanrunning

Just say your staff wasn't aware of it, and refund him.

madling

真要事情啊，我也买到过7-11过期的面包，都发霉了。最多换一包给你，这种事情很正常，那个人还想敲一笔吗？

Rainstorm

被讹了。摆平这件事后那个员工就开除吧。这种人留着麻烦。

zgsg11

我在wws也买到过，也就是要求换一瓶。但wws必需要收据，找不到了，最后也不给换，也没精力为4元钱的东西争。后来买的时候都要看一下日期了。

sunny2010

养成看日期的好习惯很重要啊，不管是卖的还是买的人。上次在华人超市买了一包小素鸡，回来发现怎么也没找着best before 也没生产日期，打开闻着味道不对，直接扔了。wws也买过不新鲜的肉末，也直接扔了，懒得回去换。
楼主遇到这位我不知道怎样处理，帮你顶吧。

Rainstorm

有收据吗？如果没有，.........................

dnr

关门,放狗.

datace2004

这人以为放最里面的是最新鲜的？不过平常人买牛奶一般会看看日期这家伙不会是故意的吧。

不过你现在理亏着，你店里卖的过期牛奶，先看看事态发展吧。估计不是很大的事，但是会有些麻烦

Rainstorm

就算是不舒服也会有医疗鉴定，不是他想去个诊所随便开个单子就能行的。

微胖儿

除非他买的牛奶写了你家的名字，要不，管他做什。

bb33

原帖由 微胖儿 于 2011-11-29 21:54 发表
除非他买的牛奶写了你家的名字，要不，管他做什。

良心在哪？

bb33

賠償吧，不是太過份的就賠了吧
最好不要鬧council，會很麻煩

双木客

过期多久，一两天没事，如果太久就不好了，感觉这个顾客太搞事，什么鸟人。还不适服，去他爹的。

jclade

换一瓶新鲜的

chriswxy

人来了吗?

dearmatt

人没来呢 估计是不会来了 不要到时候说刚出院就好了 。

mangrove

原帖由 dearmatt 于 2011-11-30 15:02 发表
人没来呢 估计是不会来了 不要到时候说刚出院就好了 。

会不会在医院去世了？(paopaobing(47))

wbarry

关注！
想看看结果如何，
遇到过有人退货，换一瓶就算了。
也遇到过，没过期，但非说坏了，退了，认倒霉得了！

最多赔一瓶，否则就是别有用心，
兵来将挡，水来土掩

jhsun3

根本没事，跟你几乎没关系，出于好心换瓶或refund就可以，你没有任何义务做赔偿。通常大家会考虑到饭店的食物中毒，但完全两种性质。饭店的食物中毒，顾客没得选，因为菜是饭店上的，顾客不可能去厨房说我要这盆糖醋排骨，不要那盆。所以错肯定在饭店。但超市或自选商店都是顾客自己选择产品，而且这次事件东西的好坏是有标出的，顾客自己没有留意，店有小小的责任，但大错在顾客本身，店不需要负任何责任，最多就是给个fully refund,不需要承担任何医药费，闹到council也是这个结果。不用担心。

sylva

汗，你那员工。。。一般常识，冷藏柜的东西都是最新鲜的放最里面，被人买走很正常。。。不过没事，超市里这种事多了，最多也就给个REFUND/EXCHANGE

CVN-82

他怎么能证明那瓶牛奶是你店买的?

ausox

只要不是砒霜牛奶
过期牛奶，没事

Y叔

原帖由 dearmatt 于 2011-11-30 15:02 发表
人没来呢 估计是不会来了 不要到时候说刚出院就好了 。

那要有证据的

jiaying246

与客人好好沟通，道歉。退钱，再给他一根巧克力bar 。真心歉意，一般客人也不会怎么的。

redfred

原帖由 jiaying246 于 2011-12-26 11:14 发表
与客人好好沟通，道歉。退钱，再给他一根巧克力bar 。真心歉意，一般客人也不会怎么的。

说得不错。 小生意就是要这样做。

yoyoyuyu

coles都买过期的，澳洲这方面很差的，不讲究。