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让人恶心的VirginMobile [复制链接]

发表于 2011-9-19 14:36 |显示全部楼层

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实在觉得很不爽，上来发泄发泄．我和ＬＤ以前的手机计划都是Virgin的，两个月前到期．我先后把两个计划转成了prepaid．都是通过电话来完成的，而且经过确认了的．结果先是我的账户被overcharge,打电话给virgin,然后被要求提供银行账单．按要求扫描并传真后若石沉大海．后来打电话追问说让再等等．实在不想为了十几块钱再浪费时间，就没再追究．

结果更恶心的来了，上周末又收到一封virgin的信，这次是ＬＤ的，说没有交$29的月费，要求马上补交．我心想virgin真是xxx. 无耐上午又挤时间给virgin打了个电话，先是让等了几分钟说要refresh system, 然后刚说到这事儿，对方一听就把电话给挂了. 把我给恶心坏了．电话早在一个多月以前就port到了TPG,哪里来的这$29的账单？　

用virgin的ＴＸ合同结束时可要小心了！

[ 本帖最后由 jaszhou 于 2011-9-19 14:37 编辑 ]

neco

铜靴族

发表于 2011-9-19 14:40 |显示全部楼层

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澳洲特色

zn7726

白金靴族

发表于 2011-9-19 14:52 |显示全部楼层

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我觉得发email给virginmobile能解决问题呀?

我和LD的手机也都是virginmobile的, 前前后后给客服email过5-6次, 咨询问题呀, 改合同呀. 最近一次, 是cycle到期后网上没有清零. 后来回复解释了好长, 总之就是先抱歉, 承认系统错误, 确认在真正的billing系统里面实际上已经正确更新了, 告知新的bill要delay 2天. 后来收到bill了, 到也没啥问题, 数字是对的.

打电话询问过为啥登录不了系统, 对方说是多次错误输入密码导致, 后来给reset了. 接电话的懒懒散散的样子.

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jaszhou

铜靴族

发表于 2011-9-19 15:09 |显示全部楼层

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刚刚提交了两个complaint,等待回应中...

wegotooz

皮靴族

发表于 2011-9-19 16:21 |显示全部楼层

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virginmobile确实很恶心

kinkyoo

银靴族

发表于 2011-9-19 16:48 |显示全部楼层

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哪家mobile服务好？
我觉得澳洲都差不多。

zurich

皮靴族

发表于 2011-9-19 17:08 |显示全部楼层

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Virgin的那个广告就很恶心。那位留着一撮小胡子的老兄极其猥琐

师傅的师傅

草鞋族

发表于 2011-9-19 20:56 |显示全部楼层

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原帖由 zurich 于 2011-9-19 17:08 发表
Virgin的那个广告就很恶心。那位留着一撮小胡子的老兄极其猥琐

深有同感！！！！

cindy1000

银靴族

发表于 2011-9-25 04:24 |显示全部楼层

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原帖由 zurich 于 2011-9-19 17:08 发表
Virgin的那个广告就很恶心。那位留着一撮小胡子的老兄极其猥琐

同意

得过且过
有机会就给我加分阿，先谢谢了

kloze

皮靴族

发表于 2011-9-25 12:13 |显示全部楼层

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直接找TIO complain，VIRGIN的客服非常糟糕。

catparrot

铜靴族

发表于 2011-11-3 19:26 |显示全部楼层

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原帖由 cindy1000 于 2011-9-25 05:24 发表

同意

同意

Fernando

金靴族

发表于 2011-11-3 21:15 |显示全部楼层

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我也是virgin用户，服务确实不好
澳洲特色，你找fair trading，他们一般立刻就老实了

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