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宽带安装出现问题 [复制链接]

墨尔本的水獭

发表于 2011-9-14 22:49 |显示全部楼层
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朋友新搬了家，选了supernerd的naked宽带

到了安装那天，宽带公司打电话来通知 everything is done ，说我们马上就可以用了

结果连上modem以后如下显示


打电话去问，客服说他那边显示一切正常

由于是住apartment，所以我也想到可能是MDF的问题，找了个cabler来，他说根本就没dial sound，他无能为力

谁知道问题到底出在哪？

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豌豆加速器 真是很好用耶
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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-14 23:25 |显示全部楼层
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为啥我的问题从来没人回答。。。。。。。。。。。

太高深么？

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tinybird

发表于 2011-9-15 14:41 |显示全部楼层
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0， 前提是线路真正没问题
1. 确认下自己使用的电话插孔就是申请adsl的那条线路， 连上电话给自己手机打一个，看看号码（无法拨通可能说明你现在的线路是废的，要找正确的线路）
2. 看看filter的插孔是否正确的链接了，有空能孔插错

还不行，我也就不晓得了

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isdnman

发表于 2011-9-15 14:45 |显示全部楼层
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LZ 选的 NAKED 可能就是没有拨号音的
没有 ADSL 信号， 建议检查 线路

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花蕾般的钟声

发表于 2011-9-15 15:17 |显示全部楼层
此文章由 花蕾般的钟声 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 花蕾般的钟声 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
我一看到NAKED就来劲

客服只能看到exchange / DSLAM 那一层，服务正常就没他们什么事儿了。

从exchange到MDF是telstra负责的，如果没有dial tone就要问问清楚，一般都有，即使是naked.要去和TELSTRA交涉。

从MDF到家里是你自己负责的，拿个F-SET 去看看通不通，没有的话，找一根多余的电话线，剪断拨开，搞成短路，再到MDF那一端用万用表测下是不是通。

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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-15 15:28 |显示全部楼层
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找过cabler了，他说我们家是完全没信号

我现在应该找谁，怎么找，检查什么呢？

跟宽带公司说了，他说将会再联系我安排techenician上门，结果再也没人联系我啊。。。。。
豌豆加速器 真是很好用耶
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花蕾般的钟声

发表于 2011-9-15 15:34 |显示全部楼层
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找ISP，他们要负责的，就说我直接接到MDF上，都看不到syn灯亮。

也可以尝试找TELSTRA，就说线路有问题，不过很有可能不理你。

说实话，我感觉很可能是线join错了，你这个CABLER不给力，没找到正确的进线。

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jasonliang

发表于 2011-9-15 15:39 |显示全部楼层
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naked 一般都没有电话音。 同意5楼的 建议 。主要是能找到你家的连接点，可以找TELSTRA 要MDF的细节信息，然后找到点，断开你家的那端，把MODEM直接连在MDF的接点上 ，如果有信号 ，那就是家到MDF的线路问题了，(一般进屋都是四线 ，如果用的两线有问题，可以用另两线替代。)但如果都不行的话，又是个楼房，这可是个大活儿。

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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-15 16:16 |显示全部楼层
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原帖由 花蕾般的钟声 于 2011-9-15 14:17 发表
我一看到NAKED就来劲

客服只能看到exchange / DSLAM 那一层，服务正常就没他们什么事儿了。

从exchange到MDF是telstra负责的，如果没有dial tone就要问问清楚，一般都有，即使是naked.要去和TELSTRA交涉。 ...


cabler来过我们家了，MDF到我们家之间有问题的话，他应该能看出来吧？
豌豆加速器 真是很好用耶

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shayy

发表于 2011-9-15 16:49 |显示全部楼层
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what's your Telstra plan?
I was told my by Telstra people that their cheapest plan can't connect to naked ADSL

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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-15 17:07 |显示全部楼层
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原帖由 shayy 于 2011-9-15 15:49 发表
what's your Telstra plan?
I was told my by Telstra people that their cheapest plan can't connect to naked ADSL



naked ADSL means no telstra plan
豌豆加速器 真是很好用耶
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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-16 16:00 |显示全部楼层
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每次的问题都是这么找就沉了啊！！！

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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-16 23:03 |显示全部楼层
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郁闷

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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-16 23:37 |显示全部楼层
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很郁闷

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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-17 17:04 |显示全部楼层
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很悲催

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Yonny

发表于 2011-9-17 17:17 |显示全部楼层
此文章由 Yonny 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 Yonny 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
分段查找问题

先找一个FXS设备，电话交换机、ATA、带VOIP功能的路由器，反正能发出拨号音的设备，接在家里，然后到MDF那里把家里的电话线断开，接上电话机，听听是不是有拨号音。这样可以判断问题是不是在从家里到MDF这一段。

如果不是，剩下的工作就是去和TELSTRA和ISP磨嘴皮子，让他们承认问题。
江南有佳丽 出于帝王州 繁花未曾见 王谢纸上闻
茕茕影孑立 烟雨两凄迷 凭栏望楼台 四百寺安在
------陈叁
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墨尔本的水獭

发表于 2011-9-17 19:30 |显示全部楼层
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原帖由 Yonny 于 2011-9-17 16:17 发表
分段查找问题

先找一个FXS设备，电话交换机、ATA、带VOIP功能的路由器，反正能发出拨号音的设备，接在家里，然后到MDF那里把家里的电话线断开，接上电话机，听听是不是有拨号音。这样可以判断问题是不是在从家里到MDF这一段。

如果不是，剩下的工作就是去和TELSTRA和ISP磨嘴皮子，让他们承认问题。



找过cabler上门，他说没有 拨号音

找ISP，两次了都说随后高级技术人员会联系我，结果好几天了也都没人理我
豌豆加速器 真是很好用耶

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