租屋电话线安装费用，终于争回来啦，汇报一下！

SailingInOZ

经过近两个月与中介，错综复杂的书信，电话，邮件往来，今天终于收到中介的信，同意给我返回电话的安装费用250块钱，呵呵，钱虽不多，但的确了解了很多东西，这里把过程贴出来，各位筒子举一反三，有类似的情况可以做为一个case参考，尤其是在合同中没有明确写出的情况。

我的事由见前贴
https://www.oursteps.com.au/bbs/v ... 2598&highlight=

我之后的处理过程是
首先电话打给fair trading，和他们的一个OFFICER足足聊了2个半钟头，这位女士非常细心耐心，问遍了我关于这件事情的每个方面，每个细节。我操着大舌头英语吭哧吭哧的讲啊，这辈子没一口气说这么多英语过，挂了电话舌头都僵了，几乎要像热天的狗狗一样。那位耐心居好的OFFICER给我了一个CASE NUMBER，说我这个case他们会转给TUV，让我半天后联系TUV。

之后联系TUV，又是一位耐心居好的lady，因为我的CASE是转过去的，他们了解基本情况，这位lady就运气好很多，不用听我那么长时间的吭哧。她关注的几个细节很值得注意，一个是，TELSTRA是否能提供线路安装证据，再一个是，我是否有证据能证明land lord有这个承诺。TELSTRA那边好办，我打了一个中文服务电话过去又要了一份帐单明细，就好了。关键是我没有证据能证明LAND LORD有这个承诺。当时是ULTRAONE直接和中介敲定这个事情的，房东是否知情都是疑问。我据实相告，因为我的租赁合同里面没有明确写明有电话线，那位lady说这个CASE我是REASONABLE的，但没有证据，他们可以代为调解，还不行就上仲裁庭，可能要花几十块钱的申请费，他们会提供一些法律帮助，但在此之前，她希望我能再写一封信，并COPY一份，寄给代理，陈述我的要求并要求书面答复。我说好呀好呀，于是又写了一封信给代理，还是重复第一封信的内容，说了我的理由和我的要求，并且给了两周的时间说要reply。

显然，代理不鸟我。。两周半以后，再次致电TUV，找到那位OFFICER，她说，她会寄一份授权表格给我，我签字以后寄回去，授权他们替我处理这个CASE。这样又过了一周。

签了授权表格，我开始准备上法庭，呵呵，做好最坏的打算贝，俺这辈子还没上过庭呢，心里还是有一点点激动地。找了个老AU问了一下，他说要是他的话，就算了，因为可能出庭什么的都不止一次，误工费都抵多少个这个费用了。我说不行，第一，俺还没有挣钱的工，就一个义工在做，误不了钱。第二，俺很希望见识见识出庭，看看那些带假发的大佬们，感受一下这个国家的法律的运作是怎么回事。这么好的深入了解澳洲社会的机会不能放弃。第三，我对中介很不爽，我觉得不管怎么样，就算说不给我钱了吧，我前前后后跑办公室N趟，发信2封，电话邮件无数，白眼也不回给我一个，当我是空气阿，我只要可能就要跟他死磕下去，能磕多久磕多久，能磕多大磕多大。
（其实后来才知道我就算出庭也不是那种戴假发的庭，呵呵，而且就算是带假发的庭也轮不到我带，失望了一下，我以为我出庭就要盖个花花白头呢）。

之后就是和TUV的case officer邮件电话往来，她说要什么证据我就给什么东西，她说要怎么样我就给发授权信。这段时间下来，他们关注的细节其实就是几个个方面。一个是land lord是否知情并承诺的证据。一个是我的租赁合同上有什么相关的条款。再就是我入住的时候认为理应有电话线这个想法是否reasonable。我觉得他们能把这个作为重点考虑因素，是很让我意外的，呵呵。

上周case officer高速我，他们发了一封信给我的中介，要求一周内给书面答复，否则上庭。（呵呵，比我牛啊，我一直都给两周以上）。结果今天收到中介正式信件，告诉我同意退回我的安装费，下个月租金少交那么多就好了。至此算是告一段落，其实我挺有点遗憾的，我还是想上庭去经历一下，呵呵，谁知中介会服软呢。

好了，经验总结，哈哈，加分啊

1，自己认为有理，非常重要，第三方判断也是站在两方的立场来看问题的。
2，要有持久战准备，流程一旦开始，就是正式而缓慢的一步一步来，急不得。
3，不要给唬住，特别是英语不好的筒子，记住，你们的英语都比我好，呵呵。
4，原来上庭是不带假发的，哈哈。。。（标准骗分）

astina

加分支持！

其实你也可以要求免费的翻译服务的，不过显然你并不需要，已经都能讲清楚了

astina

LZ最终并没有上庭，怎么知道是不戴假发的？

happysee

估计中介懒得为这点钱兴师动众，其实我估计上庭的结果也很难说．

SailingInOZ

原帖由 astina 于 7/9/2006 18:16 发表
LZ最终并没有上庭，怎么知道是不戴假发的？

谢谢大姐头加分，俺看电视来着，哈哈

SailingInOZ

原帖由 happysee 于 7/9/2006 18:20 发表
估计中介懒得为这点钱兴师动众，其实我估计上庭的结果也很难说．

是的，因为没有硬证据。所以才要去仲裁，要不也不至于到这个地步。我其实主要也是有点好奇有点不忿。

happysee

原帖由 SailingInOZ 于 2006-9-7 18:23 发表


是的，因为没有硬证据。所以才要去仲裁，要不也不至于到这个地步。我其实主要也是有点好奇有点不忿。

看来这中公说公有理婆说婆有理的事情，就看谁耗得起，耗不起的只好投降．

horseanddragon

加

升

完了再看

写得不好再

减

降

horseanddragon

原帖由 SailingInOZ 于 2006-9-7 18:04 发表
经过近两个月与中介，错综复杂的书信，电话，邮件往来，今天终于收到中介的信，同意给我返回电话4，原来上庭是不带假发的，哈哈。。。（标准骗分）  

傻不傻，原告还想带假发？咔咔咔咔

SailingInOZ

多谢马龙：）

SailingInOZ

原帖由 happysee 于 7/9/2006 18:32 发表

看来这中公说公有理婆说婆有理的事情，就看谁耗得起，耗不起的只好投降．

耗是现象，主要还是摆明事实，让独立方仲裁，这样的讲理方式是最好的。

riverstone

这么复杂啊........安慰........

horseanddragon

中介遇到这种问题，多数会服软，因为即便赢了也误工误时，划不来，且有上庭记录
万一输了，直接上公平交易厅黑名单，影响以后生意

麦嘟

就是要据理力争，争取应悠的权利

gogogol

哈哈要回来啦，拖了这么久？原来这段时间你都在忙这个事情啊！好事好事，改天请客吃饭！