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用了2年多的virgin手机，因为合约到期了，周六去升级成iphone4, 换micro sim card. 今天都星期三了，都没能把我的卡激活。。。
周六告诉我，4小时后激活，等到周日，不能打电话。能拨号，但是语音提示sim card 需要激活。
打到support centre, 居然说是手机有问题，让我打到apple support..无语，借朋友卡一试，没问题。。
周一，跑去virgin店，要求解决问题，争论半天说不是卡的问题后，这才问，sim card上的号码可以说一下吗。。。发现sim card号码跟系统里的不对。。换了张sim card给我，让我再等。。
等到中午，还没开通。。打电话去，说卡还没激活，现在马上帮我激活，让我再等15分钟，我怒了，要求跟supervisor说话，告诉我在忙，只能留言，会在24－48小时后打给我。。。无语。。
过了2小时，还是没激活，继续打电话。。说再等15分钟。。。说supervisor还在讲电话。。。说一小时后如果没激活会打我电话告诉我进展。。。
因为在上班，没时间跟他们磨，只好再等。。。。要求赔偿我所有在这事情上浪费的时间跟话费，说没办法，还是要等他们的supervisor打给我。。。
下午5点，还是没信号。。打过去，说已经激活。。。我说我手机根本就收不到信号，他们检查这检查那。。说没问题。。最后说可能是faulty sim card,让我再去换。。。
6点，打电话给我。。。说不是sim card问题。。是他们network出现问题，正在修，我问要多久，他们说，大概10个工作日。。我怒了，说我不可能接受这样的事情，我需要用手机，我要求退出合同，去签别人家的手机。马上，那个女的把我转去royalty department。。。
一顿怒骂之后，我说我要cancel 合同，他说okok, 然后问我在不在手机店,我说我在上班，哪有空去。他就跟我要了sim card上的序列号，说会赔偿我损失，并给我一个月免费，而且会很快帮我解决问题。还给我他的号码，让我能直接找他，还说如果找不到，就跟support centre留言，他会马上打给我。。说我这几天可以先用原来的手机的大sim card.。问我这样可以吗。。我看他态度还可以，又能用原来的手机，就同意再给他2天时间。
回家后，打开旧的手机，发现不能用。。打电话过去，问怎么不能用。。。跟我要了序列号，说马上帮我解决。尽快开通。
周二。。。
还是不能用，2张卡都不能用。。。把经过全写了，上告TIO。。要求赔偿，要求免费脱离合同。
打电话过去，我要求转到royalty department, 不肯，我说那个人答应我可以随时找他的，不肯。。然后说旧的卡是不可能激活的。。。因为已经dispose了。。继续要求转到royalty department,然后告诉我那个人不在线。。。我说那你留言叫他马上回我电话，不肯，说我帐号上写了，有任何进展会联系我。。怒啊。。告诉他，你现在不给我联系他我会继续更新我在TIO的起诉。。。一听到TIO，马上说把我转去manager那里。。。等了10分钟，又跟那个manager争论半天，她说对不起，没什么能做的，只有等。。。我说我要cancel contract,马上去换公司，她说，可以，但你要付cancellation fee。。。怒啊，我说我告到TIO了，她就跟我要了case number，说会告诉customer relationship department,然后他们会在24－48小时内联系我。。。我X。。又要等。去TIO的网站，更新了进展。。
从头到尾，全是印度人，大部分是女的。。。就没跟别的国家的人讲上话过。。。。准备明天再去手机店，要求马上解决问题。TIO那里继续要求赔偿。
以后也不会再想用virgin mobile了。。多花点钱用telstra信号好，服务也稳定。 |
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发表于 2011-4-20 14:48
发表于 2011-4-21 18:45
