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3的账单：$5958.34 !!! 解决方案在214楼 [复制链接]

jerrymelb

木屐族

发表于 2010-3-10 21:18 |显示全部楼层

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还是单开一个帖子吧，大家一起跟踪进程

老婆2月份回国前签了个iPhone3GS，没来得及解锁，在国内解的锁。
2月15号打电话给3的客服，给了instruction，2月16号电脑上下载iTune，解锁成功。
3月2号收到E账单，平时看都不看就扔到邮件垃圾箱了，这次说看看roaming打电话要多少钱吧。
$5958.34 !!!
账单显示2月16号从5：00pm到8：30pm共用了288MB的数据，每个MB$20.
这段时间正好是她解锁的时间段，手机连在电脑上，都没法控制。

在她回国以前，我特意查了data roaming功能是关掉的。
她回来以后，我查了她手机，data roaming功能是关掉的，没有browsing history，没有data记录。
手机上没有任何下载的application（老婆还不会用itune）。
3把她的手机已经停了。

接下来写我和3斗争的经过，正在进行时。

[ 本帖最后由 jerrymelb 于 2010-3-16 23:35 编辑 ]

评分

参与人数 2	积分 +8	收起理由
fenice	+ 3	支持一下！3 的服务很差劲，我也有几次很不 ...
旋木	+ 5	安慰一下

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tgg389

铜靴族

发表于 2010-3-10 21:23 |显示全部楼层

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沙发~~不会是和印度的客服侃把~~上次他们错收了我800多阿~~搞了2天~~退了

[ 本帖最后由 tgg389 于 2010-3-10 22:34 编辑 ]

catlittle

皮靴族

发表于 2010-3-10 21:24 |显示全部楼层

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3老多收我钱，我要一次它还一次，太贱。
决定下次cap用完就转了，还大公司呢，跟无耻小贩一样。。。

游牧人

银靴族

发表于 2010-3-10 21:25 |显示全部楼层

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天啊,5000多,,,,,,还好我没有IPHONE....

dickson

银靴族

发表于 2010-3-10 21:31 |显示全部楼层

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关注

holyplague

金靴族

发表于 2010-3-10 21:34 |显示全部楼层

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tethering设定的优先权高于data roaming？这事很蹊跷啊。

flyingcat

银靴族

发表于 2010-3-10 21:41 |显示全部楼层

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关注～

astina

管理员

发表于 2010-3-10 21:42 |显示全部楼层

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看了这贴，坚定了坚决不带iphone出国境的决心

CCNBand

皮靴族

发表于 2010-3-10 21:43 |显示全部楼层

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收藏，关注。。。

holyplague

金靴族

发表于 2010-3-10 21:45 |显示全部楼层

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原帖由 astina 于 2010-3-10 22:42 发表
看了这贴，坚定了坚决不带iphone出国境的决心

记得换sim卡就ok拉。

紫萱

金靴族

发表于 2010-3-10 21:51 |显示全部楼层

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OMG

stephenqiu

铜靴族

发表于 2010-3-10 21:57 |显示全部楼层

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说一个自己的例子，我三个月前为老板的太太设置iPhone的邮箱以及iTune解锁，是Vodafone的，隔天听她说从邮件服务器上下载了2年多的邮件，隔月账单一来，4千多刀！

后来申诉成功，数据部分全拿回了credit，因为升级iPhone手机套餐时，Vodafone的系统没有把数据部分的费率同时update

雪儿

铜靴族

发表于 2010-3-10 21:58 |显示全部楼层

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嗯。说起这事我的iphone每天到公司都roaming，每天都有额外charge （for roaming）。
我的roaming也是关掉的，不过一到信号不好的地方roaming就自动出现了。

我一直懒得和他们打交道，反正每天就几十cents。不过一年下来白送给它们的也不少，可以再签一个小手机了。

评分

参与人数 1	积分 +1	收起理由
parkroad	+ 1	有共鸣

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jerrymelb

木屐族

发表于 2010-3-10 22:16 |显示全部楼层

round 1

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给3的客服打电话，照例转到印度孟买的call centre。
经过左一脚右一脚的皮球，啥都没说清楚，啥也做不了主。
只是一个劲说你用了data，海外roaming是很贵的。。。
我解释了一百遍说我知道，我要你查为什么会用这么多data，用在哪里了？
总是回答，yes sir，I understand sir。
然后再把车轱辘话说一遍。

isdnman

皮靴族

发表于 2010-3-10 22:18 |显示全部楼层

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找 TIO 吧

masterniu

银靴族

发表于 2010-3-10 22:23 |显示全部楼层

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这种毫无道理的账单，直接去找TIO吧，省的跟印度人瞎吵

jerrymelb

木屐族

发表于 2010-3-10 22:23 |显示全部楼层

round 2

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第二天又打过去电话，直接找supervisor，是个印度大姐。
这个大姐的英语更差，不知怎么当上领导的（印度也有潜规则？）
又解释了一遍，大姐说我帮你到中国查一下吧，大概要3个工作日。
我说好，给你个机会查，我等到本周五，12点一过我就去TIO lodge complaints。
大姐说，我的权限最多帮你省200。
我说，好，那咱别废话了，我马上联系TIO，挂断电话

hy841

金靴族

发表于 2010-3-10 22:25 |显示全部楼层

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我还想去签iphone呢,就因为喜欢这只手机而已,as说说如果平时上上msn,论坛之类的,每个月250mb的data会超额吗?你用的是什么价位的月租费？iphone就是讨厌在它没有cap，不当心超的话就很恐怖的贵了，签怎样的plan会比较好呢？

ATO

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2010-3-10 22:27 |显示全部楼层

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支持搂住斗争精神，即便失败也大义凌然了。

astina

管理员

发表于 2010-3-10 22:29 |显示全部楼层

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原帖由 hy841 于 2010-3-10 23:25 发表
我还想去签iphone呢,就因为喜欢这只手机而已,as说说如果平时上上msn,论坛之类的,每个月250mb的data会超额吗?你用的是什么价位的月租费？iphone就是讨厌在它没有cap，不当心超的话就很恐怖的贵了，签怎样的plan会比较 ...

我的plan是包1G的data,但是每个月就是用200-300mb而已

于无声处听惊雷

jerrymelb

木屐族

发表于 2010-3-10 22:32 |显示全部楼层

round 3

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挂了电话没有3分钟，印度大姐电话来了，“我帮你转澳洲customer relation部门的，请别挂机”。
我心想，TIO的话起作用了，等着吧。终于来了个澳洲大姐接电话。
大姐说，情况我了解了，但这个数额太大，我要请示领导，明天打给你。
我说好，就再等你一天。
我和她说，已经联系 9频道的ACA了，they are very interested in this story!
看明天他们怎么答复，我估计会说我们给你减点，要不你就付了？
我呸，一分钱我也不付。direct debit的那个银行账户已经被我取消了。

jerrymelb

木屐族

发表于 2010-3-10 22:35 |显示全部楼层

回复 20# 的帖子

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exactly！我一个月也就用60MB的数据，那个是三个半小时就用了288MB数据！
即使这个数据真是我用了，也是不公平的。

toto315

木屐族

发表于 2010-3-10 22:38 |显示全部楼层

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MARK一下！

parkroad

皮靴族

发表于 2010-3-10 22:43 |显示全部楼层

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顶一下！

holyplague

金靴族

发表于 2010-3-10 22:48 |显示全部楼层

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原帖由雪儿于 2010-3-10 22:58 发表
嗯。说起这事我的iphone每天到公司都roaming，每天都有额外charge （for roaming）。
我的roaming也是关掉的，不过一到信号不好的地方roaming就自动出现了。

我一直懒得和他们打交道，反正每天就几十cents。不 ...

three国内的roaming跟iPhone里的roaming是完全不一样的，所以你在iPhone上关了也没用，把push关了吧。

sakesake

铜靴族

发表于 2010-3-10 22:50 |显示全部楼层

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顶一下，很夸张啊。

holyplague

金靴族

发表于 2010-3-10 23:00 |显示全部楼层

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原帖由 hy841 于 2010-3-10 23:25 发表
我还想去签iphone呢,就因为喜欢这只手机而已,as说说如果平时上上msn,论坛之类的,每个月250mb的data会超额吗?你用的是什么价位的月租费？iphone就是讨厌在它没有cap，不当心超的话就很恐怖的贵了，签怎样的plan会比较 ...

msn的流量可以忽略，不下载东西的话一个月250mb差不多够。担心的话去app store下免费的quota软件，时不时点进去看看剩多少流量。(paopaobing(84))
http://www.southfreo.com/southfreo/Home.html