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澳洲金融时报：澳洲盈利季显示AI已然登场 澳洲中产的担忧并非多余
下周的经济圆桌会旨在给澳洲人对子女的繁荣带来希望。但它会否直面这样一个威胁：人工智能可能抹去澳洲中产阶级？
在极短的一刻，仿佛席卷而来的人工智能革命遭遇了如今愈发罕见的东西：怀疑。
上周发布的ChatGPT第五代本应是个大事件；其开发者 OpenAI 承诺具备“博士级”的编码与写作能力。
OpenAI联合创始人兼首席执行官奥特曼说：“我认为，拥有类似GPT-5的东西，在人类历史上此前几乎不可想象。”
但市场反应却乏善可陈。用户抨击该模型给出的回答比上一代更短、更慢、也更乏吸引力。反弹之强以至于有三千名用户成功请愿，要求OpenAI重新开放此前的ChatGPT模型。
OpenAI是否在“限速”其消费者版ChatGPT。毕竟绝大多数用户并不付费，而将大部分红利留给企业客户？AI革命是否停滞或触顶，短期内更可能只是渐进式改进？这是否就是戳破围绕 AI 热潮的末日论泡沫的时刻？
并非如此。关于ChatGPT的失望并未真正登上主流媒体头条。AI概念股几乎天天把华尔街推上新高。OpenAI正以五千亿美元估值寻求新一轮融资。而前谷歌高管、作家与企业家Mo Gawdat则预言，我们距一个可能持续约 15 年的反乌托邦时期只有两年，在那段时间里，AI将推高犯罪、加强大规模监控、激化冲突、加剧孤独，当然，还有失业。
非常多、非常多、非常多的失业。甚至连首席执行官都要被AI取代。
他说：“除非你处于前0.1%，否则你就是农奴。，不存在中产阶级。”
与ChatGPT的落差不同，Gawdat的言论迅速走红全球，或许因为他用语夸张、预测看似精确。
两年后灾难、17 年后乌托邦？请在日历上做个标记吧。
但更可能的原因是，Gawdat的话戳中了中产阶级日益累积的恐惧。
在澳洲和许多西方国家一样，那份代际契约正在瓦解：
努力学习、努力工作、谨慎行事，你就能过上比父母更富足的生活。
住房对许多年轻中产而言遥不可及；而对买得起的人来说，又是沉重负担。经济增长停滞、生活成本加速上行。气候变化带来生存性威胁。享受了四十年利率下行与金融市场上涨红利的年长、富有、资产雄厚家庭，与他人的差距，已成鸿沟。
连支撑几代职场的“隐性契约”也在松动，你对雇主忠诚，雇主就会回报忠诚。AT&T首席执行官John Stankey那封臭名昭著的备忘录，威胁要把旧的“雇佣交易”炸成“更市场化的文化”。其落点恰与澳洲两大银行掌门（ANZ的Nuno Matos与Westpac的Anthony Miller）试图把企业文化更直接地绑到财务业绩上不谋而合，而投资者也在为降本（读作：裁员）喝彩。
某种意义上，阿尔巴尼斯政府下周在堪培拉启动的经济改革圆桌，正是试图修复这份代际契约，给澳洲中产以希望。
确实，若你读过生产力委员会的五份报告，它们为政府提供了一整套可供采用的优良思路，你会清楚看到这一主线。委员会副主席Alex Robson说：“如果我们不能让经济再次动起来，今天的孩子或将成为首个不如父母富足的一代。”
但AI浪潮的到来，只会给中产的忧虑火上浇油。
显然，这场技术革命的可能结果带宽极宽；如果你听完整期播客（那大概是你能找到的对AI影响最深思熟虑的讨论），你会很快发现，Gawdat对“反乌托邦未来”的精确描述，与他坦率承认“我可能完全错了”是并存的。
我们尚不清楚，AI会否只是让全球范围内以邮件和表格为底座的企业现代化，还是会抹去大量岗位。
但Gawdat的担忧是：几乎没有工作能不受AI影响，而“AI会创造新岗位”这一想法“百分之百是胡扯”，因为AI的目标不是增强人类，而是取代人类。
他指出，研发这项技术的人，包括他称为朋友的Alphabet首席执行官Sundar Pichai受资本市场激励，去让自家AI产品价值最大化；而对企业而言，最有价值的事莫过于消灭最大的成本：员工。
澳洲各大企业里的中产员工已经有所体感。并不奇怪的是，鉴于投资者对一切“搭 AI”的事物热情高涨，企业们在8月财报季争相炫耀自家进展。
这些例子是真实的，潜力也显而易见。
在Suncorp，去年由对话式AI处理的客户互动达280万次，同比增加22%，且已有逾二百万份理赔摘要由AI平台生成。
在澳洲电讯龙头老大Telstra，这家近年被证明最善于降本的公司之一，AI正用于从预防性维护、网络可靠性到客服的方方面面。首席执行官Vicki Brady让超过两万万名员工完成数据与AI学院课程，并为2.1万人配置了微软Copilot许可。Brady 直言要让每位员工用上这项技术：“当我说每个岗位，我就是指每个岗位——这是明确预期。”
在联邦银行，巨额AI投资近期已带来首批与AI直接相关的裁员，周三还宣布了全澳首个与OpenAI的合作。
而最佳落地案例之一来自 Origin Energy：去年其客服成本削减五千万澳元，主要归功于AI应用。约60%的客户邮件咨询现可由AI回答，再由人工复核；AI 能为每通来电做情绪与要点筛查，例如识别经济困难、愤怒或有医疗状况的客户，以辅助坐席；还有更大的动作：一项覆盖2.5万名客户的试点中，AI正在通过电话直接处理客户咨询。
“像这样的试点，在一家并不以技术领先著称的大型澳企，12个月前或许都不可想象。”
首席执行官Frank Calabria表示，这一试点需极其谨慎推进，尤其是在强监管行业；Origin将对未来走法保持谨慎。但很明显，人们对这些AI方案的信心正快速提升。
他说：“我们所见到的，以及一切推进的速度，力量十足。”
像这样的试点，在一家并不以技术领先著称的大型澳企，12个月前或许都不可想象。
但对澳洲中产而言，“不可想象之事正在成为可能”的感受并不限于职场。
看看政治。一年前，你很难想象美国政府会尝试影响官方经济统计、要求全球最重要的央行按其意志行事，或通过威胁与胁迫干预单个公司的运营方式。而如今，这些已成官方政策，且在某些圈层被接受甚至被称道。
可以说，这背后很大程度也源于中产阶级不断累积的恐惧，不平等、通胀与移民的组合，正是像美国总统特朗普这样的民粹人物的燃料。如果AI真把中产变成“农奴”，如Gawdat所忧，想象一下民粹的“干草叉”会多锋利。
Gawdat的观点是：澳洲和各国政府至少要开始为AI可能消灭大量白领与蓝领岗位做好准备：
从律师助理、旅行代理到卡车司机。
他说：“全球的劳工部里得有人坐下来想一想，我们要怎么应对？如果加州，悉尼和墨尔本所有出租车和网约车司机都被自动驾驶替代呢？我们是否该从现在开始思考，因为趋势看起来让这变得可能？”
这一观点在本周得到联邦银行首席执行官Matt Comyn的呼应。他在银行年度业绩发布会上明确表示，CBA正在有意识且审慎地为一个“拐点”做准备，部分由经济转向驱动，部分由地缘政治转向驱动，但主要由“一条或可称作指数级推进的技术曲线”驱动。
CBA正在大力投资技术、巩固资产负债表，以获得最大灵活性，期望在这段时期抛出的机遇中“处于最优位置、能加以利用”。
政府能否以CBA为鉴，审视Gawdat提出的那些问题？令人欣慰的是，Comyn将出席此次峰会。但遗憾的是，会议第二天留给 AI 的议程不足两个半小时。
在很多方面，这种迟滞可被理解。就连我自己，都很难就学业选择给17岁的儿子明确建议，以帮助他应对这场颠覆；要为整个经济体找答案，更是复杂得多。
政府此次讨论试图解决的难题：生产率低迷、企业投资不振、繁琐的规制与审批流程，都是真难题，既不能也不该被忽视。
但若Gawdat对中产的“未来境遇”是对的，这一切可能都不再重要。
或许我们能一路“摸着石头”走到Gawdat描绘的“乌托邦”：对由AI生产的“东西”征税，进而资助全民基本收入，让工作与消费不再是生活的中心。
但我们有责任为澳洲中产做好迎接这一刻的准备。
Gawdat说：“我们必须为一个极其陌生的世界做好准备。”
也许，它已经来了。
来源：
https://www.afr.com/policy/econo ... rry-20250815-p5mn69
James ThomsonColumnist
Aug 15, 2025 – 10.04am |
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纯手工－中产阶级的 Brioche à tête (2010-6-24) 大胃 
发表于 2025-8-16 06:52
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