HSBC 特别差的体验

zm_fang

想着去其他国家， 办一张HSBC的Everyday Global卡， 可以存10种外币，于是填写了网上申请表。
2 weeks later, 啥也没有，早上8：10分打客服电话等了40分钟，终于有人接了，问了一堆安全问题，然后说去催让等。。。
再有一周，终于收到了寄来的卡片。

下载了手机app，一步一步注册，成功后试图登录，就是不认识username。
我一步一步记下来的那么简单，怎么会错，而且注册以后没有任何邮件或者短信。
网站说找回username 只能打电话。
从10：00 等了1个小时又40分钟， 终于接通了，对面一副很丧的强调，但总归有人搭理一下了。
继续问一堆问题，包括username 后四位。
然后，然后就 “看不到你的username”，请去branch。
我问， 那username后四位对吗？ 告诉我啥也看不见，那你问我username后四位干啥????????????
表达了自己的不满，然后pia一声，竟然挂了我的电话。

试图找任何投诉电话，没找到。。。

结论，客服电话及其难接通，接通以后啥也做不了。
客服体验太差，就这样了， 还未开通就先决定撤了。这要是以后有个啥问题，还不得着急地等死啊。

挑灯亮剑

坛子里吐槽hsbc可真不少。

zm_fang

快气炸了，等了那么久让我去分行，网站上不能告诉我直接去分行吗。再有我的用户名是不会错的，脑子没那么差。

Byronbay

肯定是你讲普通话了 换一种南方渔港特别地区方言 服务马上宾至如归

zm_fang

全程英语，而且我觉得对方英语发音不标准呢，接电话的肯定不是澳洲口音就是了

leoyin2014

最垃圾的银行，我开户时也跟你差不多！
非要让我去银行验证身份

分行那么少，怎么去啊

它啊，明明只有网上银行的服务，门店基本上太难了，但是服务起来跟其他网上银行差远了，比如ING

spb

它的电话客服是印度的吧。

yeshu

很久以前,我的hsbc帐户里余额是0,他们每月寄帐单到家里，几次以后我觉得太浪费了就利用午餐时间去branch,希望关户。当时里面3个柜员，只有2个顾客，他们让我填了3个表格，两个人来问为什么关户，真的很麻烦。

wusuoweila

店大欺客

小裂缝

hsbc要深夜打 秒接 服务好

abh

Byronbay 发表于 2024-5-10 13:26
肯定是你讲普通话了 换一种南方渔港特别地区方言 服务马上宾至如归

感觉你内心挺自卑的

Byronbay

abh 发表于 2024-5-10 14:56
感觉你内心挺自卑的

你的感觉 妙不可言

midori1981

非常服务之差，今天上午又体验了一下。布村CBD Queen St 300号

vivianjek

我去分行出一张bank cheque，花了1个多小时，不是等待时间长，是操作时间长，要我签了几份分件，然后打印机出错了，再然后bank cheque出错了一次，cancel了重来。一个teller就可以搞掂的业务，我在他们的房间里面被折腾了一个多小时

che999

投诉啊，hsbc goodwill credit  100， 200什么的，很容易的

pigtail

HSBC特别差的体验是常态吧。印象中不记得他们有过服务好的时候呢。
而且他们的网银验证也很奇葩。

小短睫毛

确实差

zchf

去过一次门店，里面的工作人员让我感觉，我是犯贱自动上门伺候他们的，从此断了念想

mingn04

pigtail 发表于 2024-5-10 15:55
HSBC特别差的体验是常态吧。印象中不记得他们有过服务好的时候呢。
而且他们的网银验证也很奇葩。
...

那个小小的像计算器一样的东东？

mingn04

yeshu 发表于 2024-5-10 14:29
很久以前,我的hsbc帐户里余额是0,他们每月寄帐单到家里，几次以后我觉得太浪费了就利用午餐时间去branch,希 ...

我也是，没时间去门店，只能打印出表格，寄过去关闭账户。结果还关不掉，说哪里哪里不对，来回折腾，继续收了好几次$0账单才消停。

HSBC168

感觉你的网银没设置好

有空来趟branch，找回你的username我只需要5秒钟，谢谢

HSBC168

vivianjek 发表于 2024-5-10 15:43
我去分行出一张bank cheque，花了1个多小时，不是等待时间长，是操作时间长，要我签了几份分件，然后打印机 ...

这个确实很不好意思

一般开cheque，几分钟的事情。当然遇到新人培训，或者打印机问题，这就是意外了。

HSBC168

mingn04 发表于 2024-5-10 20:03
那个小小的像计算器一样的东东？

早不用计算器了

mhh

HSBC168 发表于 2024-5-10 20:14
感觉你的网银没设置好

有空来趟branch，找回你的username我只需要5秒钟，谢谢 ...

求问是哪个branch

HSBC168

mhh 发表于 2024-5-10 20:19
求问是哪个branch

随便一个都行，哪个离你近

mhh

HSBC168 发表于 2024-5-10 20:20
随便一个都行，哪个离你近

那碰到业务不熟的咋办

leoyin2014

非常垃圾的银行，明明门店少得可怜，还偏偏以为自己是CBA级别的大行，动不动就让你去分行，你倒是多开几个啊！

到里面去了都是那些不会讲外语的老人在占用时间，超烦人

还不如那纯的网上银行，比如ANZ　ｐｌｕｓ，　全程零人工干涉，一周收到实体卡，快捷无比

那些闲的无聊的人，才会去什么门店排队！

HSBC168

mhh 发表于 2024-5-10 20:22
那碰到业务不熟的咋办

你要做啥业务？

找用户名这种，新人也会的，放心。不然到时候你要求换个熟练的，不用不好意思。

HSBC168

mingn04 发表于 2024-5-10 20:06
我也是，没时间去门店，只能打印出表格，寄过去关闭账户。结果还关不掉，说哪里哪里不对，来回折腾，继续 ...

表格签名了嘛？ 签名和你账户里的一样嘛？账户里面有钱嘛？表格里有填清楚余额转去哪里嘛？

上面的错一个都不能关。

pmp6

HSBC在澳洲半死不活的。来个痛快，要么好好开，要么关了算了。我的经历和楼主一样，有一次就懂了。