商家们计算Optus故障带来的经济损失

astina

Debbie Hatumale-Uy在网上有一个为工艺爱好者定制产品的生意。

对像她这种向客户销售的产品不是必需品的商家本来已经很难了，周三Optus的网络故障又是一击。

“这是我们发起黑五销售后最为关键的一段时间。这是我们一年里最忙的时候之一，但是我们都无法发货。”

和近几日的业绩相比，她估计周三的业务量减少了7成多，销售额减少了6成多，也就是损失了两三千澳元。

“我无法和组员联系，无法和社区联系，这一切本来都是线上进行的。”

“我的营业额惨遭损失，而我们依靠这种收入来增长以及为下一次存货付款。”



Hatumale-Uy 是全澳约40万个以来Optus通信服务的商家之一，昨天清晨Optus瘫痪并持续到下午。

Wagga Wagga 的餐馆Mrs Jones Pantry刚刚开门两周，因为电子支付无法进行，失去了很多没有现金的顾客的业务。

东主Stephanie Plane说：“我仍然能做食物，可以打一杯咖啡，但是除非你去银行取款，不然就没法付我钱。”

而像墨尔本的烘焙师Haikal Raji, Optus故障带来的更多是不便而非经济打击。

“我们的机器还工作，但是得多等5-10分钟才能处理。这有点痛苦，因为订单开始排起队。”

Andrew McKellar是澳洲商会的负责人，商会代表澳洲许多大小企业。

“Optus有约40万企业客户，但是最受影响的还是小商家，断网中很多企业无法做生意，带来严重的经济影响。”

没人能估计故障会让澳洲经济承受多少损失，但是鉴于受影响的商家的数量，很容易就是损失几千万销售和生产力。

集体诉讼律所Shine Lawyers的高级律师Joel Tucker说无法估算周三的故障到底带来多少损失。

https://www.abc.net.au/news/2023-11-09/businesses-count-the-economic-cost-of-optus-network-meltdown/103080558

melmonash

optus不想赔偿

ljbit

计算还是算计？

RADEON

optus 连具体原因都太愿意给。

赔偿嘛，象征性的给几块？

astina

有可能免一个月的月费吗？

这些商家损失几千几万的估计Optus不会给，除非打集体诉讼官司

leon3758

optue肯定有免责policy, 哪个大商家没有这种policy?

挑灯亮剑

人力不可抗拒，免责

mamahaha

赔一点能挽回一些客户。索赔无果最后肯定换公司

子午

再来个class action

southstar

感觉没毛用。上次信息泄露有任何赔偿吗？还有其它几家的信息泄露也是。
可能就刚开始的时候吵吵一下，时间一长就没音了。
人家也不怕你换公司，就这么几家，换来换去还是要转回来。
唯一可行的是看政府能不能狠狠地罚一笔款，像对银行那样，让某些人涨涨记性，仅此而已。

rayki

这么说吧，IT的世界里面最大的大杀器就是网络故障，其次是storage，最后才是application，hardware啥的，所以每次故障network99%都要往外推的，确实99%都不是网络的问题，但是就是这次的1%导致了这么久的outage，lol

kanweng

RADEON 发表于 2023-11-9 13:56
optus 连具体原因都太愿意给。

赔偿嘛，象征性的给几块？

赔钱应该不会，估计最多就是免费升级套餐1个月或2个，

CLZ58322

kanweng 发表于 2023-11-9 18:20
赔钱应该不会，估计最多就是免费升级套餐1个月或2个，

200G到年底

sim818

有一次去optus门店要求换Sim card,店员以不是本店售出拒绝服务.以后都不再帮衬他们了.

车雪尼

这就是外包印度人的后果~~~~~~~~~~

happyheros

车雪尼 发表于 2023-11-9 20:25
这就是外包印度人的后果~~~~~~~~~~

I guarantee it won't be the last time

lindalili

optus越来越烂

车雪尼

happyheros 发表于 2023-11-9 21:28
I guarantee it won't be the last time

It won't be the last time as long as it continue sub-contract with India companies.

che999

CLZ58322 发表于 2023-11-9 18:21
200G到年底

所以business customer才有 200gb?

happyheros

车雪尼 发表于 2023-11-9 20:42
It won't be the last time as long as it continue sub-contract with India companies.

Indians are hot cakes now

ct110

Acu

astina 发表于 2023-11-9 14:01
有可能免一个月的月费吗？

这些商家损失几千几万的估计Optus不会给，除非打集体诉讼官司 ...

本来这无论对受害客户，还是对Optus本身都是最好的解决方案。
可惜这个新加坡公司精明过头，以为还可以混过去。
我使用他们的5G已经好几年了，这次当然也深受其害。
他们不仅不赔偿，居然还加价10刀！没什么话说的，果断把这个还有3台手机全部转走。