HSBC 太差了，打电话等一个半小时没人接。

merry43

我的账户被封了，去了branch 也解决不了，打电话过去等一个半小时也没人接。等这次解封了，基本不会再用它家了。

ZZ6688

还基本？早就应该走了。

wedu123

为啥去branch也解决不了？

merry43

wedu123 发表于 2023-4-28 17:50
为啥去branch也解决不了？

说是不同的部门，他们也是需要打电话，如果你懂英文的话就建议你自己打。

merry43

ZZ6688 发表于 2023-4-28 17:18
还基本？早就应该走了。

主要是刚换了点外汇存那里吗，想着以后出国用。但是这样的客服水平，如果真有问题很麻烦的。

加菲猫1234

是不是branch里有直接能打通的电话号码呢？

merry43

加菲猫1234 发表于 2023-4-28 18:22
是不是branch里有直接能打通的电话号码呢？

没有的。

加菲猫1234

merry43 发表于 2023-4-28 18:22
没有的。

那没办法了

75435

能登陆进去H账HSBC号里面吗？可以的话，直接在里面online chat 更方便，还快一点。

HSBC 客服确实是太差了，我的信用卡offer是第一年免年费129，有点数送，通过链接申请后，结果第一个月的单年费29，少收100刀，online chat 投诉后，说最新offer就是这样，我说是email offer是免第一年的，让我转发email给她，结果就没回音了。三周后再online chat，另外一个客服答复会催之前那个客服答复，然后还是没有任何回音。 点数也没送，还好再次联系后，email offer 该送的点数送出来了，不过29刀的年费就这样不了了之了，也没有退回来。

李十三

那我就不去开hsbc 了

merry43

75435 发表于 2023-4-28 18:43
能登陆进去H账HSBC号里面吗？可以的话，直接在里面online chat 更方便，还快一点。

HSBC 客服确实是太差了 ...

还能进去，但是看不到信用卡部分了，也不能动账户里面的钱，现在一般的客服没用的，已经转到一个特别部门了。

zykk759

我打rams用时1:58分。不过我是打通的，还有音乐听的。

tumbleweed

我觉得HSBC还是挺好的。最近几个月打过二次，每次都立即接通了。第一次是太久没有用，想出国用，才发现帐号封了，打了电话，立即帮我开通并寄来了新卡。另一次是最近，卡因为在网上某个网站用过，被盗用了，也是立即就接通了电话，立即帮我取消了卡，重新发放新卡，盗刷得不多的钱，不到一个星期，也全部退回来了。

merry43

tumbleweed 发表于 2023-4-28 19:00
我觉得HSBC还是挺好的。最近几个月打过二次，每次都立即接通了。第一次是太久没有用，想出国用，才发现帐号 ...

那会不会是因为最近fraud太多了，所以很严格？但是联系太难了，今天一个下午也没搞好。之前已经联系过他们提供了需要的信息。

groper

能不用HSBC尽量不用，除了小额跨国转账方便，其它都是给你找麻烦的

HillSydney

事先不提醒一下，就把账户关了？

Annnnnnnnnnnnnn

澳洲HSBC我不太了解，但在Hk HSBC办事效率是很快的，不过也要看你等级来划分服务标准

牛豆

HSBC Camberwell VIC 都是一帮臭流氓

一定要远离

juejue79

我一直用他们app的 online chat  几乎很快就有人服务, 效率挺高的.

yescooling

澳洲hsbc我电话都是菲律宾 新加坡那边接的。一个事来来回回好几次。效率确实不咋地

b10862035

打电话说你要贷款1000w 秒接

zzz

App live chat

静好如初

他家确实太一般。。

whitebeach

juejue79 发表于 2023-4-29 14:51
我一直用他们app的 online chat  几乎很快就有人服务, 效率挺高的.

请问是真人服务吗？我刚上去看是机器人和简单的问题解答。

juejue79

whitebeach 发表于 2023-4-29 15:35
请问是真人服务吗？我刚上去看是机器人和简单的问题解答。

你需要写 chat to a specialist, 就给你转人工了.

whitebeach

juejue79 发表于 2023-4-29 15:57
你需要写 chat to a specialist, 就给你转人工了.

谢谢您！今天周末也能 chat to a specialist吗？

woshidajiangyou

我也一直用在线聊天，效率是挺高的
只要输入human单词，就给你转人工了

SoftSome

牛豆 发表于 2023-4-29 14:51
HSBC Camberwell VIC 都是一帮臭流氓

一定要远离

我去跟她们办过事，很顺利，人很好

whitebeach

woshidajiangyou 发表于 2023-4-29 16:19
我也一直用在线聊天，效率是挺高的
只要输入human单词，就给你转人工了

谢谢您！

anklos

commonwealth bank虽然福利不行，但用起来绝对是体验最好的。

之前用Macquarie bank，那也是差到离谱。出了问题只能打给海外的客服，那质量就别说了，根本解决不了任何问题。

重要的账户用cba，其他银行只限于撸羊毛，千万别认真。