”去哪儿“是要倒闭了么？

Chenhong

”去哪儿“上定了悉尼回国的机票，在墨尔本中转；
结果Qantas把行程改成一个无法成行的路线：悉尼-墨尔本 8点多才到，墨尔本出发的飞机7点多就飞走了

联系了Qantas，说原始票是在travel agent那里定的，要找agent（即使这票被Qantas单方面改成了一个无法成行的itinerary），不要找Qantas了
联系了”去哪儿“2个星期，居然还不能修正，马上飞机就要飞了。。。

violinlearner

真的好荒谬，去哪儿对这事怎么说呢

胡须康

可是qantas这么改航班旅行中介也预估不到
中介也要负责帮客人瞅着卖出去的航班啥时候改了时间再重新安排行程？

wfish99

是联程票吗？还是分开订的？是联程票的话航空公司必须保证你能连上的

harbridge

如果是二张票单独订，澳航可以推卸责任让你找第三方，如果是联程票，航司应该负责

fuyao

Qantas改航班时间 问去哪儿要倒闭，差的有点远。。。话说，改了航班时间的 Qantas 要负责改你的票，不用问去哪儿。。。

disappearz

去哪儿 倒不倒闭 不知道
但被飞猪 和 携程 干的快要命了

mewx

去哪儿2020年疫情期间取消的票还没退我钱 =，=

Chenhong

fuyao 发表于 2023-3-29 16:23
Qantas改航班时间 问去哪儿要倒闭，差的有点远。。。话说，改了航班时间的 Qantas 要负责改你的票，不用问 ...

这也是我的理解，Qantas就翻来复去的说，他们没有权限，必须找回travel agent

Chenhong

wfish99 发表于 2023-3-29 12:53
是联程票吗？还是分开订的？是联程票的话航空公司必须保证你能连上的

这就是诡异的地方，本来是联城的，接的好好的，结果被Qantas单方面改成根本就接不上

Chenhong

violinlearner 发表于 2023-3-29 12:48
真的好荒谬，去哪儿对这事怎么说呢

去哪儿说，他们联系他们的供应商，一直没有回复
我天天让客服电话我，还是一直这句话
Qantas则是一直说: 他们没权限，要我找回agent

Chenhong

我甚至都联系Fair Trading了，结果被告知只能接收款方是澳洲ABN的complaint

Chenhong

胡须康 发表于 2023-3-29 12:51
可是qantas这么改航班旅行中介也预估不到
中介也要负责帮客人瞅着卖出去的航班啥时候改了时间再重新安排行 ...

在 去哪儿 申请改签了两周了，一直就是这句话：已经帮我催促了，请等待回复
虽然已经听上去到了最高级的投诉层面，然并卵，还是一样的说法

limaaa

有种比窦娥还冤的感觉。

huangyiming

官网订票价也差不多，服务就好太多了

s@au

听起来是qantas问题。前几周家人也是在国内网站订票（南航）回国，国内程航班取消，自己联系南航很快就改好了。

tina50

这么离谱啊

tina50

huangyiming 发表于 2023-3-30 02:34
官网订票价也差不多，服务就好太多了

看来还是官网订票麻烦少些

hehuayuan125

好比夫妻吵架，责任在当年的介绍人那儿，

nznzwell

qunar = 携程，距离倒闭还差远了。

wfish99

Chenhong 发表于 2023-3-29 22:02
这就是诡异的地方，本来是联城的，接的好好的，结果被Qantas单方面改成根本就接不上 ...

下次还是考虑直接找航空公司订票吧，我找国泰定的联程机票，第二段更改了成另一班，但不影响转机，就是机场得多等两个小时

小胖子吃辣肉面

很可惜，暂时不会
下次还是官网直接搞吧

fuyao

Chenhong 发表于 2023-3-29 21:01
这也是我的理解，Qantas就翻来复去的说，他们没有权限，必须找回travel agent ...

一次从代理处订票是 Qantas取消航班了 了。。。 是直接联系 Qantas 改的新机票。。。
多打几次电话，或许遇到的人不同 结果不同。
祝好运！

Chenhong

fuyao 发表于 2023-3-30 12:00
一次从代理处订票是 Qantas取消航班了 了。。。 是直接联系 Qantas 改的新机票。。。
多打几次电话，或许 ...

我至少打了5/6通电话了。。。

你改的时候是否已经是起飞前24小时了？客服告诉我只有24小时内起飞的，他们可以直接接手
问题是，看看现在看看回国有多少人，24小时的话，分分钟没座可改了

春暖花开2020

听起来真惨，被当皮球了踢来踢去。都说找中介定靠谱呢，看来国内的这种中介不能靠谱。

疯狂宇宙

别提去哪儿了，Booking.com也是差不多德行。发邮件就是石沉大海，电话好歹还能接上。处理僵化得很。明明去程的机票被航司取消，也没有合适的代替航班，客服特别倔一定要扣钱退回程机票。

Chenhong

疯狂宇宙 发表于 2023-3-30 12:42
别提去哪儿了，Booking.com也是差不多德行。发邮件就是石沉大海，电话好歹还能接上。处理僵化得很。明明去 ...

退票还要扣钱？
不知道bookingcom还可以机票，以前一直用它定澳酒店

疯狂宇宙

Chenhong 发表于 2023-3-30 12:02
退票还要扣钱？
不知道bookingcom还可以机票，以前一直用它定澳酒店

退票扣钱的意思就是退回来的比原价少。
订机票什么旅行团好像也都有吧。

yatimmy

去第三方网站买票就是有这样的问题，航班更改你得去找第三方。我之前为了花掉美国运通的credit，在他们网站定了机票，找航空公司没有用。找美国运通，收的改票费用几乎等同于另买一张机票。都是待宰的羔羊。

woodywup

nznzwell 发表于 2023-3-30 10:21
qunar = 携程，距离倒闭还差远了。

qunar 是被携程收购了，被竞争对手收购的公司。。。