悉尼有第三方检测机构能出报告说明车因为什么出的问题吗

jf36cl

如题， 目前和4s店和主机厂有纠纷
车子刚做完保养 换完机油机滤和空滤从4s店出来 开了30公里之后涡轮爆了
不是简单的涡轮扇叶损伤 而是从中间轴承部分爆开碎了 碎片又经过其他两个涡轮和中冷造成损伤

现在我怀疑是最近一次service有什么问题 比如机油是不是按照4s店说的更换了 或者说是不是换对机油了（比如是不是真的机油，或者是不是使用对的标号的机油）
但是主机厂管售后的人说造成损坏的原因是我5年前有一次service overdue了4000公里 造成了损伤 而且有build up形成 这次service换新油 把之前的油垢冲下来了 造成润滑系统堵塞 涡轮损坏  虽然之后都是按时保养的 而且也都是在他们dealer保养的 但是就是因为5年前的那次造成的
我不是学机械的 但是我觉得主机厂给我这个理由是拿我当傻子呢 说这话的孙子连车都没看见

所以现在我就想看看有没有个第三方检测机构可以出报告 调查这个故障是什么原因造成的
希望大家能帮忙 谢谢

jiaxi1112

这个应该是没有，澳洲哪有第三方机构有这个水平还愿意承担这个责任，这个基本只能强硬一点说你不接受这个说法，他们也没法证明损坏是因为5年前的保养overdue 5年后才坏，如果是宝马的话就强硬一点要求goodwill吧，如果dealer能让厂家同意有可能帮你承担大部分parts的钱，我有个朋友就是类似的情况

jf36cl

jiaxi1112 发表于 2023-3-20 16:03
这个应该是没有，澳洲哪有第三方机构有这个水平还愿意承担这个责任，这个基本只能强硬一点说你不接受这个说 ...

我觉得现在都不是good will cover多少的问题 要是他service弄坏的就不涉及good will了
虽然负责good will那人就是一傻X 满嘴谎话 跟我说就cover30% parts

现在是想有什么办法弄清楚是不是因为他们service不当而损坏的

DUCATI

没有按时做保养，特别是涡轮增压发动机超过4000公里没做保养，是一个很好的理由拒保的
涡轮对润滑要求比较高的，没有按时保养，或用不合格的机油，厂家拒绝对涡轮的保修，有很多案例的，参看前些年马自达的cx7

jiaxi1112

jf36cl 发表于 2023-3-20 16:11
我觉得现在都不是good will cover多少的问题 要是他service弄坏的就不涉及good will了
虽然负责good will ...

我觉得不太可能是因为换个机油能造成这么大伤害，应该就是出了机械问题，往好处想，要不是宝马其他品牌出了保修几乎都不会搭理客人，这还起码愿意承担30%的parts，service overdue就是他们找个借口不给100% goodwill cover了，强硬一点多cover些应该没问题

dealer满口谎话太正常了，我曾经在一个宝马dealer被忽悠掏了好几个小时的检查费，到别的dealer一查屁事没有

archills

我基本认同是维修失误造成的。  4k公里延迟，5年累积这种说法实在太牵强了。

而且那么多sensor，就日常一点看不到异常，然后这里保养完了，然后好巧不巧，涡轮就爆了。

kaiak

楼主啥车？
4000km overdue 也得看正常间隔是多少。5000一次的，10000一次， 15000一次的差别也是有的。
车子保养历史是怎样的？ 多少km ？
我个人的理解 这样事，没有损失就没有赔付。
比如这个坏了，你花了4000修好了，你可以打官司申明4000的损失 。
而且这样的途径你也不耽误用车， 一边开着车一边打官司也行啊。

jf36cl

kaiak 发表于 2023-3-21 02:18
楼主啥车？
4000km overdue 也得看正常间隔是多少。5000一次的，10000一次， 15000一次的差别也是有的。
...

X5 5年半 13w公里 应该是每15000保养
除了那一次之外每次都是按时在dealer保养的

这次出问题之后 dealer先花了一周的时间查看是什么问题
一周之后跟我说第一个涡轮fail了 需要更换 总共下来3-4千 然后帮我申请good will 问我是不是不管有没有goodwill都修 要是是的话 他们现在就可以订parts easter之后就能到 如果等goodwill的话就要等都拆解了 goodwill批下来再订 估计又要多3-4周。 我就同意了 说反正也得修嘛 3-4千的话goodwill cover一半是有的了
又过了两周 dealer又来电话 说现在不是光第一个涡轮坏了 而且第二和第三涡轮也坏了 中冷也坏了 goodwill只cover30% 我要自掏腰包30，000刀
这不就是先把你栓这再宰你么

阳光下的小强

如果一直都是原厂做的保养，楼主你赢定了，车行如果不作为的话就自己联系总部
然后保留好所有保养记录，和车行沟通的记录，以备不时之需

jf36cl

阳光下的小强 发表于 2023-3-21 09:21
如果一直都是原厂做的保养，楼主你赢定了，车行如果不作为的话就自己联系总部
然后保留好所有保养记录，和 ...

现在就是和总部在扯皮
到现在连一份正常的问题检测报告 维修工单都不能出具 全凭他们口头说
说我over due service也是我管他们要了3个星期才给出纸面证据
告诉我说因为5年前超了4000公里造成今天涡轮爆裂的人就是总部管售后最高的经理
我都打算找律师打官司了 因为他们态度实在是太差了 明显不是想好好解决问题的态度
不停的在偷换概念 偷换问题 想着办法把你糊弄过去 就是在测试你的底线
实在太失望了

jiaxi1112

jf36cl 发表于 2023-3-21 10:14
现在就是和总部在扯皮
到现在连一份正常的问题检测报告 维修工单都不能出具 全凭他们口头说
说我over due ...

如果你有证据当时并没overdue，那就去打官司，如果确实overdue了 4000公里，那打官司也很难，Fair trading都有明确说If the vehicle is still under warranty and you don’t have it serviced to the manufacturer’s maintenance schedule, you may void your warranty. 何况你这个还是出保了两年多了

jf36cl

jiaxi1112 发表于 2023-3-21 11:57
如果你有证据当时并没overdue，那就去打官司，如果确实overdue了 4000公里，那打官司也很难，Fair tradin ...

现在不是跟他争有没有over due 而是他说因为五年前的over due造成了五年后的涡轮损坏
就像你去一家饭店吃饭 吃完拉肚子了 店家说你五年前有一次吃饭没洗手 病菌潜伏了 今天你吃饭正好把病菌叫醒了 所以你拉稀了

Purplelight

安慰. 太无赖了
但是感觉赢面很小 毕竟超过4000是个合理的小辫子，虽然99%也许无关.

阳光下的小强

如果他们纠结这个4000公里的事情拿就更说明他们的心虚，不想理赔但是又找不出理由来，只好用这个想要把你糊弄过去， 真不知道这些SB在想什么呢

jiaxi1112

jf36cl 发表于 2023-3-21 12:46
现在不是跟他争有没有over due 而是他说因为五年前的over due造成了五年后的涡轮损坏
就像你去一家饭店吃 ...

他们说5年前overdue造成损坏明显是侮辱消费者智商，气不过可以理解，这故障我个人觉得事本身产品质量造成的，然后厂家用你没按时保养做为借口不给全额的goodwill，但确实保养记录有瑕疵，就算打官司厂家也不吃亏，最好得结果还是多争取goodwill cover吧

jf36cl

jiaxi1112 发表于 2023-3-21 13:58
他们说5年前overdue造成损坏明显是侮辱消费者智商，气不过可以理解，这故障我个人觉得事本身产品质量造成 ...

刚刚发现他所说的那次没按时保养可能还不成立，因为我查到我在那次“不按时保养”前四个月刚做完保养，而且应该包括换机油的项目，因为这次距离再上一次保养正好15000公里。 但是我四个月之后又回去保养就显示我超出了5000 公里。我这4个月里从换新机油（如果他们换了的话）总共开了10000公里，然后告诉我超了4000公里没保养？

jiaxi1112

jf36cl 发表于 2023-3-21 14:39
刚刚发现他所说的那次没按时保养可能还不成立，因为我查到我在那次“不按时保养”前四个月刚做完保养，而 ...

有没有overdue你自己看车上的idrive就行了，如果是绿的ok就是按时做了，如果是黄色的ok就是晚了，如果全是绿的他们根本没证据说你晚做了，自己照张相留证据，不知道他们能不能改后台数据造假

阳光下的小强

保养记录可以找保养中心调出来，楼主这些要收集好

天上不会掉馅饼

但是主机厂管售后的人说造成损坏的原因是我5年前有一次service overdue了4000公里 造成了损伤

我只能说，这个车是不是纸糊的。如果不是，就是拿消费者当大傻子！楼主如果在NSW，先找Fair Trading，看看有什么建议。不行就联系媒体。再看看之前那个马自达车主和dealer扯皮的故事，想想办法。

总有刁民要害朕

保养汽车还保养涡轮？

jiaxi1112

天上不会掉馅饼 发表于 2023-3-21 16:22
但是主机厂管售后的人说造成损坏的原因是我5年前有一次service overdue了4000公里 造成了损伤

我只能说， ...

那马自达是新车，楼主这个宝马出保修都两年多了，厂家还愿意cover 30%的维修费用，叫媒体来曝光基本就是给厂家打广告了吧

jf36cl

jiaxi1112 发表于 2023-3-21 19:44
那马自达是新车，楼主这个宝马出保修都两年多了，厂家还愿意cover 30%的维修费用，叫媒体来曝光基本就是 ...

大哥你还是没明白问题所在是吗
从车出问题到现在快俩月了 到现在连一个最基本的机械师报告都没有提供 更别说整个维修的工单和报价了
各种把你当傻子的理由去糊弄你 想把事情划过去 态度极其高傲 而且刚刚我们发现在邮件里他们伪造数据 伪造车辆使用记录 想忽悠我们
之前在电话里还威胁我们说就是这个offer你爱要不要 这个offer就valid30天 过期不候 您有意见和信息对不上的地方？没关系我记下来 但是就是记下来 你爱咋咋地

这事情搁你你就谢主隆恩啦？？？
十几万的宝马我们这几年买了4辆了 又不是修不起或者买不起
但是这个事情的处置方式是非常让人上火的

叫媒体来曝光也是曝光你拿顾客当傻子 拿BS理由糊弄客人

jf36cl

jiaxi1112 发表于 2023-3-21 19:44
那马自达是新车，楼主这个宝马出保修都两年多了，厂家还愿意cover 30%的维修费用，叫媒体来曝光基本就是 ...

最起初我们要求的就是查清问题原因 然后如果能申请goodwill最好

是什么导致的涡轮扇叶可以从中间轴承部位爆开 而且是刚做完service就爆了
一般涡轮损伤就是叶片变形或者叶片碎了 几乎没有从中间直接爆开的
作为客户我问清楚什么原因造成的不是什么过分要求吧？

对方到现在都没有正式的说明故障原因 连故障现状的描述都没有书面的
直接就是我们就赔30% 没商量 你再问就是因为你五年前service due了

正常人的思维你不觉得不正常吗？

blockg

我的车还在保内dealer都爱理不理的，一句话你自己搞坏的，不保，用了我们没认证的配件，不保，都是疫情惯的

sky3g

最近我也在和dealer扯皮。现在的车没有error code就不给修，大不了给你刷新一下软件就糊弄过去了。要查是不是零件损坏导致的问题，就是一句话，软件没报错，零件不会坏。太垃圾了。支持楼主维权。

radonradon

这个有点悲催

jiaxi1112

jf36cl 发表于 2023-3-21 19:56
大哥你还是没明白问题所在是吗
从车出问题到现在快俩月了 到现在连一个最基本的机械师报告都没有提供 更 ...

消消气，最终还是为了解决问题，对于厂家拿客户当傻子这个态度，当年宝马有个dealer也是这么对付我的，弄得我也很气愤，还把他们投诉了，最终还是换了一家dealer二话没说给了goodwill，后来我也想明白了跟修车的制气真犯不上，能解决问题我也就不追究了

不过要是像你说的伪造保养记录栽赃客人那我肯定也不会罢休的，这是原则问题，这个事必须要追究到底

我确实是好奇service overdue车里完全没显示吗？之前好像也是有个贴说X5 7年少换了两次换机油发动机爆了，车主居然一直都不知道该保养了，我的宝马从idrive版本5，6，7都是还有2000公里该换油了每次点火都有报警提示，要是真的宝马车里提示不准的话，那以后还得保留好每次保养之后的纸质收据以防日后扯皮

jf36cl

sky3g 发表于 2023-3-21 20:30
最近我也在和dealer扯皮。现在的车没有error code就不给修，大不了给你刷新一下软件就糊弄过去了。要查是不 ...

你这么一说还有一件事呢
三个涡轮都爆了 中冷也废了 居然发动机故障灯没亮 也是神奇 涡轮都爆了说明进气跟不上了 我踩到底转速都不到3000
车上任何故障码都没有

archills

我觉得写投诉信给bmw ceo哈。 这也太扯了。

而且我汽车DIY后就知道， 认真做，不认真做真的天差地别。 比如我这两天在拆我途锐的trim， 晾干我的地毯。 装最后一片B pillar upper trim时， 一个卡扣叮叮当当的掉入了缝隙， 你说dealer会再把东西全拆了，找回卡扣，多半就不管了。 随便再找一个卡扣， 把trim扣回去就完了。

发动机仓比如掉了一个螺丝，dealer的mechanic会花4个小时捞回来么？ 有些负责任的老杆子可能用磁铁给你吸出来。 新兵蛋子估计完全忽略了，管它呢， 又不是老子的车。 坏了你自然会回来修。 我们还多赚一票。

   

jf36cl

archills 发表于 2023-3-21 20:45
我觉得写投诉信给bmw ceo哈。 这也太扯了。

而且我汽车DIY后就知道， 认真做，不认真做真的天差地别。 比 ...

这个都是写过之后的b样了
他们ceo让管warranty的manger弄的 那个manger就是提出来那个overdue扯淡理由的傻逼
而且还伪造我车的行驶里程 想用那个告诉我我突然改变了驾驶习惯 所以service得提前了 不是像上次service时候说的还有8000公里换机油 而是你到了8000了我系统显示你其实已经超过4000了

即便找过ceo之后他们手底下的人还是抱着一种能糊弄就糊弄过去的态度 并没有想好好解决这个事情 虽然CEO的回复很“官方式的贴心” 但是手底下人办事情完全另外一个样
在当时申请goodwill的时候我就和dealer的人说了 请转告他们我们作为他们的忠实客户在过去几年里总共从他们的dealer购买了4辆新车 之后联系宝马客服的时候也重申了这一点 再之后找到他们更高级别supervisor的时候同样提到了。 结果ceo派来那孙子就说我不知道这事 所以给你30% cover

你能理解那种我都证据确凿的摆在你面前你还再跟我费尽心机表演撒谎的感觉吗