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[其他] HR投诉的mediation要怎么搞 [复制链接]

发表于 2023-2-17 21:07 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 ivanivy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ivanivy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
刚正式入职manager一个月,HR方面还是非常小白。今天就接了Team里同事的人事投诉,对方是front office的一些员工。她们在背后人身攻击我同事,结果不小心按到我同事的电话,同事听到全部对话,气得不行。我安抚了小半天才平静下来。

对方的manager老油条快退休,比我senior很多,平时交流就总是很不客气的对我说这个任务不关他的事。所以我就让同事把事情经过写下来,然后越过那个manager直接转发给了我的老板和他的老板。我老板打电话跟我说:虽然我和XX(他老板)知道了也挺生气的,但是我们商量了一下,这种属于第一次发生的事情还是你们manager之间做mediation吧。

实话说我以前只搞过我自己对同事的投诉,口头投诉到自己的经理后,写篇短文投到HR,再escalate到senior HR manager一气呵成,直接把对方搞到training了两个月,去一次哭一次,之后对我非常客气。虽然我当时的经理事后说我太年轻气盛,但是那会光脚不怕穿鞋的,有这样的结局我还觉得挺爽的。

现在搞同事的这个mediation,究竟要搞到什么程度或者说可以搞到什么程度有点把握不了。既不想就这么和稀泥算了(以后还要带队),也不想搞到两个office水火不容,毕竟还有日常工作往来。有没有有经验的朋友来指点一下。
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发表于 2023-2-18 10:06 |显示全部楼层
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