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IBM澳洲保修记 [复制链接]

pigtail

皮靴族

发表于 2006-1-20 15:24 |显示全部楼层

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带着自己钟爱的IBM T41本本来悉尼已经19个月了。它伴着我度过了很多时光。

但是圣诞节之后有个键就不听使唤了。想着3年联保过半了，还是趁着这个时间修一下吧。

拨通IBM服务热线13 14 26,option 1 and then 2.

接线员问了机器的型号和序列号，确认产地－中国，故障描述，以前是否保修过。

记下了名字，电话和地址，然后告诉我第二天会有快递公司上门取机器。

第二天早上，手机响了，DHL的大叔叫我把机器送下楼。随后填了单字，在封条上签字。拿回我的快递回联单。

第三天早上我的本本已被IBM签收（为什么同城快递还要2天才能到？）

第四天早上到家，本本已经静静的躺在桌子上了。

拆开包装，有一张service activity report,本本的键盘已经被更换了，屏幕也被擦拭一新。

再仔细看看那张服务报告，不单单检测了我提示的键盘问题，还测试出了其他按键的问题（我怎么用的时候没发现啊？）。同时还检测了硬盘，显示器，电池，光驱，内存，所有的接口，网卡。

不得不感叹IBM优质的售后服务，3年全球联保实实在在，真的不是吹的。希望联想接手后，不要改成有中国特色的IBM售后服务就好了。

提示：无需发票，保修卡，一切的一切都是以机器的序列号为准的。

仅恭大家参考。

jfding

皮靴族

发表于 2006-1-20 15:53 |显示全部楼层

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hao!!

jeru

积分交易之外

发表于 2006-1-20 16:02 |显示全部楼层

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香港买的水货可以保嘛？

水母

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2006-1-20 16:04 |显示全部楼层

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jeru 在 2006-1-20 05:02 PM 发表:

香港买的水货可以保嘛？

大概不行

pigtail

皮靴族

发表于 2006-1-20 16:07 |显示全部楼层

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jeru 在 2006-1-20 05:02 PM 发表:

香港买的水货可以保嘛？

不是很肯定，应该是可以的，否则怎么叫全球联保呢？

俺的本本是行货。

flyswat

铜靴族

发表于 2006-1-20 16:12 |显示全部楼层

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你小子，不是前两天才说俺的HP来着，怎么你也修了！HP是上门服务，哈哈！

rebeccamy222

银靴族

发表于 2006-1-20 19:10 |显示全部楼层

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水母在 2006-1-20 05:04 PM 发表:

大概不行

Why不行?

farrah

皮靴族

发表于 2006-1-20 19:19 |显示全部楼层

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真是不错，来之前还点儿担心这个问题呢，这下放心了。

回眸

草鞋族

发表于 2006-1-20 19:50 |显示全部楼层

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每个本子的情况不一样，有的本子本身就是全球联保的，也有的本子只是一国内保修的。呵呵，买本子的时候，不仔细看说明书，就有可能当成一回事了

maplefire

银靴族

发表于 2006-1-20 21:05 |显示全部楼层

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插句话:我觉得的palm的全球联保也不错,我在国内买的,到这里屏幕漂,只写email来回几次,然后寄到悉尼的客服,5天后就拿到新的了.
感觉也非常好.只用DC把当时的保修单照下来寄给他们就行了.

悉尼选房必备软件1.6

neo

铜靴族

发表于 2006-1-20 21:20 |显示全部楼层

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为什么第三天IBM签收，第四天就到你桌上了。。。。

riverstone

银靴族

发表于 2006-1-20 21:36 |显示全部楼层

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我的R51也曾经坏过，主板突然烧掉了，郁闷了我一个星期，不过他们的服务挺好，到家接货收货。

chen_x77

布鞋族

发表于 2006-1-20 21:43 |显示全部楼层

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不错!

fireman

光脚族

发表于 2006-1-20 23:22 |显示全部楼层

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着就是我为什么买IBM的一个原因.
水货一样的保修.
只问是否在保而已!

Happybanana

皮靴族

发表于 2006-1-20 23:26 |显示全部楼层

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赞！

flyswat

铜靴族

发表于 2006-1-21 00:40 |显示全部楼层

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HP水货一样保啊，偶的nb就是水货，一样只认SN，照保

moth

金靴族

发表于 2006-1-21 00:44 |显示全部楼层

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我的IBM也是水货，也照样保。但是水货有些是被偷着换了部件的，那就没得保了。买的时候一定要小心。

Bill

布鞋族

发表于 2006-1-21 16:38 |显示全部楼层

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riverstone 在 2006-1-20 10:36 PM 发表:

我的R51也曾经坏过，主板突然烧掉了，郁闷了我一个星期，不过他们的服务挺好，到家接货收货。

这么恐怖，你的是在保期吗？若是不在保期内怎么办，我的小黑刚过几个月期。

v77

皮靴族

发表于 2006-1-21 18:49 |显示全部楼层

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俺的也是IBM T系列的，目前为止只有空格键出现了问题，不够敏感，其他的都挺好，大家觉得有必要去包修嘛？会不会其它本来挺好的配件被换成次品吧？（不好意思，小人一把，^_^）

woody

木屐族

发表于 2006-1-21 19:10 |显示全部楼层

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如果你确认键盘真的坏了,你可以只把键盘卸下来,很容易的,不换白不换.

我的DVD/CDRW+,偶尔挑DVD盘,拿过去也就换了,很容易的.我怀疑检测的人看都不看的.

pigtail

皮靴族

发表于 2006-1-21 22:40 |显示全部楼层

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neo 在 2006-1-20 10:20 PM 发表:

为什么第三天IBM签收，第四天就到你桌上了。。。。

我刚查了一下IBM寄回来的邮件编号，他们是在第三天维修完了，就让DHL寄回了，所以第四天我就收到了。

pigtail

皮靴族

发表于 2006-1-21 22:58 |显示全部楼层

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v77 在 2006-1-21 07:49 PM 发表:

俺的也是IBM T系列的，目前为止只有空格键出现了问题，不够敏感，其他的都挺好，大家觉得有必要去包修嘛？会不会其它本来挺好的配件被换成次品吧？（不好意思，小人一把，^_^）

当然去修了，其实他们来拿机器的时候，那个‘＋’键已经可以用了。但是他们还是检测出这个键不好，而且还有其他2个键也不好。

我也不知道那几个键到底好不好，反正最后给我换了一个新的键盘，还擦拭一新。爽歪歪。

lindabinbin

铜靴族

发表于 2006-1-22 20:45 |显示全部楼层

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只要在IBM网站上输入系列号查出保修到多少日期的都嗯保修

Happybanana

皮靴族

发表于 2006-1-22 21:39 |显示全部楼层

pigtail 在 2006-1-21 12:58 发表:

当然去修了，其实他们来拿机器的时候，那个‘＋’键已经可以用了。但是他们还是检测出这个键不好，而且还有其他2个键也不好。

我也不知道那几个键到底好不好，反正最后给我换了一个新的键盘，还擦拭一新。爽歪 ...

rong303

皮靴族

发表于 2006-1-23 21:19 |显示全部楼层

你换配件收费了吗？

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我的IBM买了一年多了，最近坏了，寄去后来信说是主板坏了，要收主板费，很贵的，说是修理费不收。所以就没有修叫寄回墨尔本了。
也是办的全球联保，包三年的呀，这是怎么回事呢？

pigtail

皮靴族

发表于 2006-1-24 00:00 |显示全部楼层

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rong303 在 2006-1-23 10:19 PM 发表:

我的IBM买了一年多了，最近坏了，寄去后来信说是主板坏了，要收主板费，很贵的，说是修理费不收。所以就没有修叫寄回墨尔本了。
也是办的全球联保，包三年的呀，这是怎么回事呢？

回了pm了，查收。

iceman

皮靴族

发表于 2006-1-24 15:06 |显示全部楼层

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请问如果我的恢复盘丢了可以申请刻一套吗？麻烦告诉一下IBM的墨尔本维修电话好吗？或者坛中有没有人有XP繁体中文版的回复盘，借给小弟刻录一下好吗？

Future belongs to those who believe in the beauty of their Dreams.

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