Costco维修或退货政策

hzsunnybay

上个月从Costco买了一个小孩玩的带滑梯的充气泳池。

没玩两次就有一个地方破了漏气。用了自带的修补贴也无法修补成功。

有人知道在这种情况下，Costco有维修或换货服务吗？

我在官网上无法找到相关政策 （只有change of mind的退货政策）。

kolinxu

直接拿回去说不想要了。。。

如果问，你再说这种东西质量不行。

你又不是故意钻它的退货政策的空子，没啥思前想后的。

老婆是CPA

去了直接退 退不了找我

cathy-zhang

现在电器还能终身退货吗？

MaxZLassie

我在好市多買了一個電器
用了兩年，壞了
打電話去問好市多怎麽聯係廠商修理
接電話的直接告訴拿回來換一個新的

從那之後我就沒再去goodguy和jbhifi了

LenaJ

cathy-zhang 发表于 2023-1-11 19:27
现在电器还能终身退货吗？

change of mind的return现在有个清单，清单里面的电器/电子产品都只有90天的change of mind return,但如果是产品质量问题的话就直接找Costco问问是不是有时限的。澳洲产品一般都是一年的warranty。Costco澳洲网站上也没写如果是产品质量问题return的policy是什么。

*EXCEPTIONS
Certain Electronic goods (purchased on or after [August 31st 2020])
For electronic goods, Costco Wholesale’s return policy for change of mind only applies for 90 days from the date the member receives the following goods: televisions, projectors, major household appliances (including refrigerators, freezers, rangehoods, cooktops, microwaves, dishwashers, washers and dryers), computers, touchscreen tablets, smart watches, cameras, aerial cameras (including drones) security cameras, camcorders, MP3 players, cellular phones and portable air conditioners.

ThinkerA

只要你肯扛过去人家就给你退，Costco这种大商家哪有什么明文退换政策，完全就是不想跟顾客蛮缠造成更多影响。倒是肯定会跟供货商当初签有上架退保协议，再大的亏也是供货商或者相关保险消化。

tracker

MaxZLassie 发表于 2023-1-11 19:31
我在好市多買了一個電器
用了兩年，壞了
打電話去問好市多怎麽聯係廠商修理

原来叫好事多，这翻译真占便宜啊

白兔

我12月份买了一个小件，用了两周就有一个环脱扣了，我觉得应该算质量问题，去costco她们直接就给退了

草籽

也得看是啥东西，大件的有质量问题不给你退，推脱让联系厂家，去年11月昆州。后面改说是change of mind了，东西不好用，还来回了几封邮件，最后还得威胁不给退就去fair trading了才算给退了。难道是现在经济不景气????

rayki

肯定退的， 我以前买了个充气的沙发，一共没有坐一个月就漏气了，然后就去给退了。

alvin.y

MaxZLassie 发表于 2023-1-11 17:31
我在好市多買了一個電器
用了兩年，壞了
打電話去問好市多怎麽聯係廠商修理

买的dyson，一年电池坏了，是一点电都没有。找costco说找dyson，然后才寄过来一块电池。

yanxishan

以前在Costco买了一个电视，用了5年坏了，找Costco根本不管。找厂家说是过保修期了。估计终身保修早就没了。

yanxishan

大概2-3年前找的悉尼的Costco

tina50

下次去直接带过去

socutegrace

costco买的东西，发生什么问题，带回去，把问题交给他们，都可以解决的

wangy0705

用了一年不到有问题，回去不给退，找manager理论了半天才退，还觉得我是占便宜

gugu10

cathy-zhang 发表于 2023-1-11 19:27
现在电器还能终身退货吗？

以前是可以的，前几年改了政策不允许了



补充内容 (2023-1-12 16:00):
电器只有3个月的包退期

fat_square

上面说电视坏了，难道还得自己带过去，带过去后不给退让找厂家，是否还得自己带回家？ 这些大件的搬一次得费多少时间和精力。

fat_square

我的Apple 耳机也不给退，不到两个月，充不进电，让我找Apple出具证明，证明这是坏了的。最后跑去Apple，测试后换了个新的。

wangwalter

看到有人手机用了几天去退的

eategg

退款， 或者换新都可以。  没有问题的。  

wangwalter

eategg 发表于 2023-1-13 08:29
退款， 或者换新都可以。  没有问题的。

costco只退不换新

z_denise

Costco的电器质保不是终身的，不要被评论区的留言误导。就是和机器本身的保质期相关，而且就算在保质期里，也要看东西价值，大件往往叫你自己回去联系商家。小件员工一般不啰嗦就退。这个雷我已经踩了两回了，不再迷信Costco的所谓终身只退不修了。

闲人007

今天就准备去退风扇，买了1个多月也就用了3-4次，不好用！直接退！哈哈！只要你是会员，另外电器类大部分目前是90天内无理由退！

tracker

草籽 发表于 2023-1-12 11:37
也得看是啥东西，大件的有质量问题不给你退，推脱让联系厂家，去年11月昆州。后面改说是change of mind了， ...

现在已经不是过去的Costco了

hzsunnybay

最终处理结果：
1. 确认Costo没有换货政策，只能退货。
2. 柜台退货
3.再买一个同样的 （只能这样换货）