JB Hifi签的telstra不让加国际长途套餐

fu233

前几天在JB签了个telstra sim plan， $59/month 24months  送$500 gift card， 平均下来$45一个月 但是只有30分钟国际长途。                          
JB的员工告诉我我可以联系telstra去加international calls pack $10一个月 无限分钟的，可是当我联系客服的时候他们居然说在jb签的不让加这个套餐

于是我有再看了下再jb签的contract 和Telstra add on policy，上面根本没有一条说不能

有没有同学知道这种情况怎么搞或者有跟TIO投诉的建议？ 我已经在TIO lodge complain了

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申报成功 详情请看 11楼

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Steelseries

就不能多打一次telstra换个人问吗

fu233

Steelseries 发表于 2022-3-7 20:14
就不能多打一次telstra换个人问吗

Online chat几次了 电话也打了几个了 都说是系统不让加

javafun

没错，在goodguy 和jbhifi下的电话plan都不行，我都郁闷半年了，吵过，投诉过都没用。超级郁闷，你加钱他都不让你加，狗日的

yabyzq

我觉得加应该加不了，但可能可以免费break吧

fu233

javafun 发表于 2022-3-8 00:15
没错，在goodguy 和jbhifi下的电话plan都不行，我都郁闷半年了，吵过，投诉过都没用。超级郁闷，你加钱他都 ...

我当时问jb的时候 他们信誓旦旦的说可以,现在打电话回来不承认了
当时您找过TIO吗

fu233

yabyzq 发表于 2022-3-8 00:28
我觉得加应该加不了，但可能可以免费break吧

我在等TIO回复,他们要是没办法了我再找jb闹吧

75435

international calls pack $10一个月 无限分钟

都愿意一个月多花10刀，还不如在开个Coles Mobile 1年也才120刀，15个国家地区电话无限，一个月还有5G流量。促销时也才99刀。

bf231

javafun 发表于 2022-3-8 00:15
没错，在goodguy 和jbhifi下的电话plan都不行，我都郁闷半年了，吵过，投诉过都没用。超级郁闷，你加钱他都 ...

投诉fair trading试过了吗？

fu233

75435 发表于 2022-3-8 18:34
international calls pack $10一个月 无限分钟

都愿意一个月多花10刀，还不如在开个Coles Mobile 1年也才1 ...

Coles有esim吗

fu233

申述成功, 更新一下-------

早上收到TIO的email, 他们已经介入调查了 说telstra必须两周内给解决办法 不然的话他们会采取进一步的行动

一个小时后 telstra complain team 连打了两个电话给我 但当时没看到 隔了半小时后 他们又打了一个(TIO还是很有震慑力的)

接电话还是个三哥 说不好意思 可能当时JB和我介绍的人plan的人不专业 忽略了这个问题, 然后可以帮取消掉JB的合同 转到Telstra 的medium plan  $65/一个月  无限海外电话需要+10块

我说太贵了, jb是69-10+10 一个月, 每个月便宜了六块

三哥想了下 就说给我每个月 $5 credit 给半年, 然后JB的$500 gift card不用返还

当时也没想为难他 就答应了. 毕竟不能打国内还是挺头疼的 算下来也没亏多少 反正是month to month plan, 比jb的两年合同连upgrade都不让的强

有相似经历的同学可以借鉴下

邪恶的瘦子

24个月才给500刀，这个计划不划算啊。之前不是一直偶12个月给500刀的活动的嘛？

fu233

邪恶的瘦子 发表于 2022-3-9 20:30
24个月才给500刀，这个计划不划算啊。之前不是一直偶12个月给500刀的活动的嘛？ ...

12个月的两年前薅过了，没办法 工作的地方只有telatra有信号 所以苍蝇腿也是肉

现在是month to month 完美

邪恶的瘦子

fu233 发表于 2022-3-9 19:40
12个月的两年前薅过了，没办法 工作的地方只有telatra有信号 所以苍蝇腿也是肉

现在是month to month 完 ...

我是一年一薅啊，12个月到期了转出去找一个便宜的month to month的然后一半1-2个月活动出来了再转回去。

不过你要国际长途加telstra的网络，boost这种一年无线国内外电话的不好吗？也是telstra的网络啊。

fu233

邪恶的瘦子 发表于 2022-3-9 20:49
我是一年一薅啊，12个月到期了转出去找一个便宜的month to month的然后一半1-2个月活动出来了再转回去。
...

boost之前用过 但是那个4g一言难尽 可能区不好

thingamajig

Telstra家最近的服务现在真是一言难尽
我也正跟他们拗着呢
先是承诺的Credit说记录不对不给，还好我当时在线咨询截图了
然后账单错误，倒是很干脆说Credit，我问那我只要付差价吗？对方回答说还是要先付全额，不然会有Late Pay费用，我说行吧Credit给我邮件确认，一看邮件说就是付差价。我再Copy邮件问回去，对方终于说付差价
然后新账户快1个星期还是Pending

fu233

thingamajig 发表于 2022-3-9 22:14
Telstra家最近的服务现在真是一言难尽
我也正跟他们拗着呢
先是承诺的Credit说记录不对不给，还好我当时在 ...

找TIO 用过都说好

thingamajig

fu233 发表于 2022-3-9 22:25
找TIO 用过都说好

我是从JB hifi转Telstra的，他没断我服务又Credit了，我暂时没损失啥，就是要不停找他们，每次都要从头复述故事，闹的我都暴躁了
反正T家的服务现在乱七八糟的，大家签啥注意保留证据可以投诉

vienna0126

你要国际通讯，如果打国内多的话其实挂个移动的无忧行1000分钟68块rmb，可用一年，当然别的地区也有价格不同罢了

javafun

本来想去找，后来想想算了，费半天劲，还给多花钱转到Telstra上，直接让他们一个月间$10，12月后转走，还有400刀gc。不是事后诸葛亮，我当时找过他们很多人，给的建议就是要么转Telstra要么来点credit补偿，最差就是取消咯……后来找他们经理谈了，他经理就是很明白事理的人，说要是能把international call加上去，他们也不希望客户走，宁可不要钱也都可以加上去，但是绑定的plan在他们系统里是加不了的，估计当时IT设计专门设置的限制，要么就是缺陷。

不论怎样，大家都拿到自己想要的了就是最好的结果。

fu233

javafun 发表于 2022-3-9 23:06
本来想去找，后来想想算了，费半天劲，还给多花钱转到Telstra上，直接让他们一个月间$10，12月后转走，还有 ...

对 JB的系统是有限制的 而Telstra官网上也没有特殊说明  完全就是一个嘴上说的事儿  感觉是个漏洞

打国内对我来说是刚需 所以没办法了只能维权了

其实联系TIO也不麻烦 如果需要的话 可以vx我

路过一次

之前有人就提过这个问题，在 JB HiFi 里签Ｔ家手机可能加不了国际电话套餐。但也有人反驳说，多打几次电话，多试几个ｒｅｐ，会有人帮你改好的。楼主可以试试看。

fu233

路过一次 发表于 2022-3-11 08:58
之前有人就提过这个问题，在 JB HiFi 里签Ｔ家手机可能加不了国际电话套餐。但也有人反驳说，多打几次电话 ...

感谢回复 已解决

liuyang1

记得以前是59一个月，12个月合同，就送500gift card，现在要24个月了吗？最近还想薅羊毛呢！