TELSTRA 电话单不付Impact Financial Service 追缴

北国雪人

如题，有人遇到这样问题吗。问电话单有问题一直TELSTRA联系不上，所以没交。然后这个第三方跑过来说给我打折，给我个链接。感觉是SCAM

Eldershaw

overdue多久了，如果好几个月了确实有可能转给讨账公司了

北国雪人

Eldershaw 发表于 2021-2-19 11:17
overdue多久了，如果好几个月了确实有可能转给讨账公司了

有一年了。有争议，没人解决。所以不付
追缴的那个感觉不是真的

y12345678

这种事先付帐，然后追赔比较安全

saturday10pm

没交电话费后，电话有没有中断服务？
目前最佳方法还是联系telstra问清楚。

Double1881

联系TELSTRA 记得要邮件和电话 还要要employee no 都是以后的证据。

北国雪人

Double1881 发表于 2021-2-19 17:58
联系TELSTRA 记得要邮件和电话 还要要employee no 都是以后的证据。

谢谢啊。
打电话基本1个小时HOLD。
email到现在不知道呢。

北国雪人

y12345678 发表于 2021-2-19 15:04
这种事先付帐，然后追赔比较安全

付了就要不回来了

Double1881

北国雪人 发表于 2021-2-22 12:30
谢谢啊。
打电话基本1个小时HOLD。
email到现在不知道呢。

没办法 自从去年3月疫情开始，T家以前的客服就关闭，很多都是要APP联系，电话每次都是要等很长时间，现在他们家的服务已经大不如前了，很差。

Double1881

北国雪人 发表于 2021-2-22 12:31
付了就要不回来了

嗯 不可能退钱给你，都是给credit到你的账户。

北国雪人

Double1881 发表于 2021-2-22 17:18
嗯 不可能退钱给你，都是给credit到你的账户。

现在只想把钱付了，可是那些追讨公司应该是假的。不敢付

挑灯亮剑

Telstra摊子大，出错的几率多，大企业病，服务效率低，所以给人感觉服务差

无解。

squall2001

telstra的电话还是可以打通的，做好等一个小时的准备。

北国雪人

挑灯亮剑 发表于 2021-2-23 09:15
Telstra摊子大，出错的几率多，大企业病，服务效率低，所以给人感觉服务差

无解。 ...

现在是无人服务

sun-shine

北国雪人 发表于 2021-2-23 09:05
现在只想把钱付了，可是那些追讨公司应该是假的。不敢付

别付讨债公司的， 一旦付了，你的信用记录就可能有问题了。  -- 因为你的债务是被卖到第三方的， 假定联系你的不是骗子

如果想付钱，就找到Telstra 给你原来的invoice, 按照上面的信息付了， 帐就清了。  如果之后讨债公司还联系你， 那就是骗子了。

如果你想继续和Telstra 搞，https://www.tio.com.au/making-a-complaint  去这里 lodge 一个case ， 当然步骤很烦的， 但是一旦成功了， 那就是Telstra 追着你解决问题了。  或许你还能得到个gift card。

zliu18

跟电信公司有争议，联系不上就上TIO https://www.tio.com.au/making-a-complaint 填表啊，自然会有人联系你的。

sun-shine

北国雪人 发表于 2021-2-23 09:19
现在是无人服务

现在流行 Smart IVR，AWS的方案。 基本就是跟机器说话，  实在不行才转人工的。  尽量让你自己在MyAccount 里面解决。

所以你可以尝试 Lodge 一个billing dispute， 如果Telstra 的网上账户提供这个功能的话，  不好意思，好久不是Telstra 顾客了， 也不知道是不是有这个功能。

北国雪人

sun-shine 发表于 2021-2-23 09:23
别付讨债公司的， 一旦付了，你的信用记录就可能有问题了。  -- 因为你的债务是被卖到第三方的， 假定联 ...

看了ombudsman to make complaint， 有点烦心。 还是多谢你

北国雪人

zliu18 发表于 2021-2-23 09:25
跟电信公司有争议，联系不上就上TIO https://www.tio.com.au/making-a-complaint 填表啊，自然会有人联系你 ...

谢谢啊